2024年银行业专业人员(中级)《个人理财》每日一练试题07月07日

2024年银行业专业人员(中级)《个人理财》每日一练试题07月07日，可以帮助我们积累知识点和做题经验，进而提升做题速度。通过银行业专业人员(中级)每日一练的积累，助力我们更容易取得最后的成功。

判断题

1、商业银行在销售理财计划时，可将一般储蓄存款产品单独当作理财计划销售，或者将理财计划与本银行储蓄存款进行搭配销售。 (　)

答 案：错

解 析：商业银行不得将一般储蓄存款产品单独当作理财计划销售，或者将理财计划与本行储蓄存款进行强制性搭配销售。

2、商业银行内部审计部门对个人理财顾问服务的专业审计，应制定审计规范，并保证审计活动的独立性。 （　　）

答 案：对

解 析：商业银行内部审计部门对个人理财顾问服务的专业审计，应制定审计规范，并保证审计活动的独立性。

3、保险人是指其财产或者人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人。（）

答 案：错

解 析：被保险人是指其财产或者人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人。

4、注重品牌、式样等属于感性消费。（）

答 案：对

解 析：注重品牌、式样等属于感性消费。

单选题

1、下列属于扩张性财政效策的是（）。  

• A：公开市场卖出资产
• B：降低税率
• C：向商业银行提供贷款
• D：降低再贴现率

答 案：B

解 析：选项Ａ、C、D属于货币政策。

2、随着通胀预期增加，客户找到理财经理小王，希望能够推荐一款具有抵御通胀影响的寿险产品，小王应推荐该客户购买（）。  

• A：保额递减定期寿险
• B：定额定期寿险
• C：定额不定期寿险
• D：保额递增定期寿险

答 案：D

解 析：保额递增定期寿险的保险金额会随着时间的推移而增加。该类保险通常被作为一种附加险，用来抵御通货膨胀对保单持有人支付能力的不利影响。该类保险的保额通常根据权威的生活费用调整指数（如消费者价格指数）来进行调整。当物价指数上升时保额自动增加，如果物价指数回落，保额则保持不变。

3、罗先生的公司为员工建立了企业年金，下列关于企业年金的说法中，错误的是()。  

• A：企业年金遵循信托法原则
• B：企业缴费每年不超过本企业职工工资总额的8%，企业和职工个人缴费合计不超过本企业职工工资总额的12%
• C：企业年金个人账户下设企业缴费子账户和个人缴费子账户，分别记录企业缴费分配给个人的部分及其投资收益，以及本人缴费及其投资收益
• D：企业年金个人缴付部分，在不超过本人缴费工资计税基数的4%标准内的部分，暂从个人当期的应纳税所得额中扣除。罗先生可以在每月应纳税所得额中税前扣除2000元

答 案：A

解 析：企业年金遵循的是《企业年金管理办法》

4、以下关于遗产分配的原则，错误的是（）。

• A：分割遗产是，应当将夫妻共有财产的一半分出为配偶所有，其余的作为被继承人的遗产
• B：同一顺序的继承人继承遗产的份额应当相等
• C：遗产分割时，应当保留胎儿的继承份额
• D：遗产分割时，有抚养能力的继承人，未尽抚养义务的，也应当均等继承遗产

答 案：D

解 析：遗产分割时，有抚养能力的继承人，未尽抚养义务的，应当不分或者少分。

多选题

1、依据保险标的的不同，保险可分（）。

• A：人身保险
• B：特定保险
• C：财产保险
• D：责任保险

答 案：AC

2、对待客户投诉，正确的情绪控制技巧有(）  

• A：我需要知道事情的经过和真相，所以我不能激动
• B：客户不满意，不是我不满意，我不能受他的影响
• C：马上给客户解释，分清谁的差错
• D：我是问题的解决者，我要控制住局面
• E：保持冷静，做深呼吸

答 案：ABDE

解 析：关于客户投诉处理的方法和技巧有许多，在具体实践中理财师应该做好以下三方面工作。 （1）接触会让客户感觉自己的事情受到重视，认识到金融机构和理财师积极、认真的态度，为化解矛盾、解决问题打下良好的基础。客户不希望听到“您的问题不属于我们部门负责”“这不是我们管辖的范围”“我们发现没有问题”之类的“托词”，他们最希望听到的是“您放心，我会尽力帮助您”“我会尽快联系XXX（人或部门）为您解决问题”“我马上帮助您找到和联系负责这事的XXX（人或部门）”等。 （2）先安抚感情、后处理事件。在面对客户投诉时理财师应该牢记：这时客户可能因为着急、生气情绪不稳或失控，作为金融机构的代表，除了行动迅速外，不应马上向客户解释、说明问题或试图说服客户，那样容易给客户留下理财师在推卸责任的印象；而是应该对客户的处境和反应表示理解，安抚客户和尽力让客户放心，问题会尽快得到解决。 （3）客户投诉处理方法应该标准化、流程化，而且要告知客户。这样客户遇到问题愿意投诉，客户的投诉也能够很快得到响应，并且客户知道投诉处理的责任人或联系方式和流程后，也会减少不必要的焦虑和误解。