2024年银行业专业人员(中级)《个人理财》每日一练试题06月09日

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判断题

1、商业银行内部审计部门对个人理财顾问服务的专业审计，应制定审计规范，并保证审计活动的独立性。 （　　）

答 案：对

解 析：商业银行内部审计部门对个人理财顾问服务的专业审计，应制定审计规范，并保证审计活动的独立性。

2、商业银行在销售理财计划时，可将一般储蓄存款产品单独当作理财计划销售，或者将理财计划与本银行储蓄存款进行搭配销售。 (　)

答 案：错

解 析：商业银行不得将一般储蓄存款产品单独当作理财计划销售，或者将理财计划与本行储蓄存款进行强制性搭配销售。

3、注重品牌、式样等属于感性消费。（）

答 案：对

解 析：注重品牌、式样等属于感性消费。

4、保险人是指其财产或者人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人。（）

答 案：错

解 析：被保险人是指其财产或者人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人。

单选题

1、客户忠诚度是建立在（）基础之上的，因此需提供高品质的产品和服务来提升客户体验。  

• A：客户的盈利率
• B：客户资产规模
• C：客户价值
• D：客户的满意度

答 案：D

解 析：客户满意是客户忠诚的前提和基础。显而易见，如果客户在银行网点或与理财师打交道过程中的体验不佳，就不可能成为忠诚客户。

2、代位继承人不可以是被代位继承人的（）  

• A：外曾孙子女
• B：外孙子女
• C：子女
• D：配偶

答 案：D

解 析：因为代位继承只会发生在直系亲属上，所以代位继承人只能继承被代位继承人有权继承的遗产份额。

3、下列不属于忠诚客户特点的是()。  

• A：在熟悉的商家购买商品或服务时具有更大的话语权
• B：重复购买商品或服务
• C：对商品或服务表示非常满意
• D：介绍亲朋购买

答 案：A

解 析：一般而言，忠诚客户包含下面三个特点：非常满意；重复购买；介绍别人。

4、在客户关系管理里，客户的满意度是由（）两个因素决定。  

• A：客户的抱怨和忠诚
• B：客户的预期和体验
• C：产品的性能和价格
• D：产品的质量和价格

答 案：B

解 析：客户满意度＝客户体验（获得的服务水平）－客户预期。客户的满意度不仅取决于金融机构、理财师的服务水平，还与客户的预期相关。

多选题

1、下列教育投资规划的工具中，属于长期教育投资规划工具的（）。

• A：学生贷款
• B：教育保险
• C：教育储蓄
• D：国家助学贷款
• E：出国留学贷款

答 案：BC

解 析：大体上来说，教育投资规划工具可分为长期教育投资规划工具和短期教育投资规划工具。短期教育投资规划工具主要包括学校学生贷款、国家助学贷款、商业助学贷款、出国留学贷款等。长期教育投资规划工具包括教育储蓄、银行储蓄、教育保险、基金产品、教育金信托和其他投资理财产品等。

2、属于家庭财产保险中的不保财产的（）。

• A：珠宝首饰、古玩字画
• B：储蓄存折、票证、技术资料
• C：汽车、手机
• D：食品、化妆品
• E：处于危险状态的财产

答 案：ABCDE

解 析：考点财产保险