车险理赔员考试试题(一)

A遵守交通法规，文明驾车，安全驾车。

B非上班时间不得公车私用

C每月上报一次查勘车辆使用情况，包括公里数、油费、高速费、车辆前后45°情况。

D保证查勘车辆规定时间内按时按量做保养。

A现场查勘、微信查勘、现场复勘案件必须使用记录仪。

B记录仪应该在查勘员到达现场下车前开启，并简单陈述案件情况，录像终止前有相应的现场勘查结束语和简易的案件总结。使用过程中不应该出险中途停止等情况。

C设备损坏的应该由使用人2天内送回分公司，有区域经理联系维修。维修完毕后由区域经理送还。

D设备丢失的需马上报备，并由区域经理上报省公司重新申请设备，造成的损失使用人自行承担。

A查勘员应该在接到案件后5分钟内联系客户，线上查勘需在30分钟内处理完毕；对于调度错误或需要转派的案件应在10分钟内完成准确转派、通知相应接案人员并做好案件情况留言。

B需要到现场的市区内30分钟到达现场，郊区60分钟内到达现场，对于无法按时到达的应该及时跟客户沟通并给到客户一个较为准确的到达时间。

C案件处理完毕的应该在接案起1小时内系统录入案件准确信息并完成立案动作。

D现场一站式案件应该在接案起24小时内系统完成立案-定损-单证收集-理算赔付动作。

E现场标的及三者信息需在接到案件调度后15分钟内操作系统进行信息触发。

F涉人伤案件需在处理完案件后，30分钟内操作人伤处理跟踪信息及人员信息给客户及人伤跟踪岗。

A真实性

B有效性

C完整性

D合理性

A死亡伤残赔偿限额

B第三者责任赔偿限额

C医疗费用赔偿限额

D财产损失赔偿限额