2019年4月自考质量管理学真题及答案(00153)
考试总分：100分
考试类型：模拟试题
作答时间：90分钟
已答人数：338
试卷答案：没有
试卷介绍： 2019年4月自考质量管理学真题及答案(00153)已经整理好，需要备考的朋友们赶紧来刷题吧！
试卷预览
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1. 表示四个事项中四组要素两之间关系时，一般用()
AL型矩阵
BY型矩阵
CT型矩阵
DX型矩阵
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2. 根据日本质量管理专家田口博主的损失函数，高可靠性可以产生较低的()
A产品购买成本
B产品使用成本
C顾客投诉
D社会成本
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3. 故障树分析(FTA)的目的是()
A识别故障发生的方式
B分析产品子系统故障产品或系统的影响
C评价故障影响的严重程度
D显示故原因之间的关系
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4. 下列属于质量的对象的是()
A管理体系
B组织机构
C机器设备
D生产方法
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5. 在认证模式中，最简单和最有限的产品认证形式是()
A型式试验
B型式试验市场抽样检验
C型式试验加工厂抽检检验
D型式试验认证后监督
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1. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括()
A结果导向
B以顾客为中心
C人员发展与参与
D伙伴关系的建立
E公共责任
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2. 标高分析的作用可以归纳为()
A设定目标
B强化控制
C改进绩效
D提升人员素质
E促进组织变革
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3. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量指标分为若干方面，它们包括()
A顾客
B财务和市场
C人力资源
D供应商和合作伙伴
E组织的有效性
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4. 按标准内容的性质分类，常见的标准有()
A技术标准
B管理标准
C行业标准
D工作标准
E企业标准
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5. 质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有()
A设定质量目标
B评价实际绩效
C辨识顾客是谁
D将实际绩效与质量目标对比
E对差异采取措施
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1. 团队
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2. 愿景
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3. 过程管理
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4. 标准化
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1. 简述当代管理环境的特征。
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2. 企业做好质量教育工作应注意哪几个方面的问题?
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3. 举例说明质量改进阻力的类型。
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4. 简述有效的顾客关系管理的重要环节。
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5. 简述过程改进运作管理阶段的主要活动。
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1. 试述供应商关系控制过程包括的主要步骤。
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1. (1)某公司新安装了—台产品装填机。该机器每次可将5000克的产品装入固定容器。规范要求每次不得装入多于5000克的产品。现用控制图对多装量(克)进行控制，每天测5个样品组成一个样本，今测得25组样本，
。试计算
控制图的控制界限。
(2)今收到某产品重量的数据100个，准备作直方图进行分析，经过对数据进行排队，找到最大值Xmax=48克
试确定该直方图的组距和第一组的上、下限值。
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