2014年4月自考质量管理学真题及答案(00153)
考试总分：98分
考试类型：模拟试题
作答时间：90分钟
已答人数：426
试卷答案：有
试卷介绍： 2014年4月自考质量管理学真题及答案(00153)已经整理好，需要备考的朋友们赶紧来刷题吧！
试卷预览
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1. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是()
A控制图中有点子超出上控制界限
B控制图中有点子落在控制界限上
C控制图中无点子超出控制界限，且控制界限内的点子随机排列
D控制界限内的点子有9点落在中心线同一侧
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2. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是()。
A质量检验阶段
B统计质量控制阶段
C全面质量管理阶段
DIS09000标准阶段
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3. 著名质量管理大师戴明的主要贡献是
A开发出了因果图
B提出了组织的管理者必须关注的14个要点
C提出了质量改进三步曲
D开创了统计质量控制的新领域
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4. 企业培训的主要形式是()。
A脱产培训
B在职培训
C业余学习
D工作轮换
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5. 当Cp>1.67时，表明过程能力()。
A不充分
B尚可
C充分
D过高
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1. 可靠性管理的内容包括()。
A可靠性目标的确立
B设计过程可靠性管理
C制造过程可靠性管理
D包装、运输和防护可靠性管理
E采购可靠性管理
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2. 一个企业的外部顾客主要包括
A购买者
B中间商
C加工者
D供应商
E潜在顾客
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3. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有()。
A可重复性
B可预测性
C可测量性
D可控制性
E可连续性
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4. 以下质量特性中属于线性特征的有()。
A民航客机中向旅客提供酒
B火车卧铺车厢保证开水供应
C火车卧铺车厢提供清洁的卧具
D商场售货员的服务态度
E餐馆菜肴的味道
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5. 决定员工绩效的主要因素有()。
A技能
B机会
C过程
D激励
E环境
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1. 质量机能展开
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2. 绩效考核
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3. 信息管理
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4. 质量方针
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1. 供应商关系的合作包括哪几个层次?
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2. 简述质量成本的分类。
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3. 标准的特殊性表现在哪几个方面?
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4. 顾客满意度调查中的主要环节包括哪些?
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5. 欧洲质量奖的基本价值观体现在哪些方面?
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1. 论述如何成功地实施质量改进项目。
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1. 某机械零件技术要求为
30± 0.028mm，经随机抽样测得过程的样本均值
= 30.01mm，样本的标准偏差为S= 0.006mm。试计算过程能力指数，并判断过程能力状况和给出后续处理措施。
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2. 某厂用直方图分析螺栓外径的质量分布状况。今收集了100个数据，得到其中的最大值Xmax= 7.836mm，最小值Xmin= 7.811mm。若取K=10，试确定该直方图的组距和第1组的上、下限值；若作出的直方图经与规范要求对照分析后发现其形状为无富余型，试给出工序调整措施。
