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2011年7月自考质量管理学真题及答案(00153)

2011年7月自考质量管理学真题及答案(00153)

考试总分：100分

考试类型：模拟试题

作答时间：90分钟

已答人数：490

试卷答案：有

试卷介绍： 2011年7月自考质量管理学真题及答案(00153)已经整理好，需要备考的朋友们赶紧来刷题吧！

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试卷预览

单选题 多选题 名词解释 简答题 论述题 计算题
  • 1. 当工序中存在单向工差要求(形位偏差)或某种加工习惯时，得到的直方图形状可能是()。

    A孤岛型

    B锯齿型

    C偏向型

    D平顶型

  • 2. 人力资源管理最基本的环节是()。

    A职业管理

    B职位分析

    C人力资源规划

    D员工培训

  • 3. 顾客满意具有()。

    A稳定性

    B动态性

    C一致性

    D多元性

  • 4. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是()。

    A组织的使命

    B愿景

    C组织的社会责任

    D核心价值观

  • 5. “需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的()。

    A及时性

    B完整性

    C可用性

    D可靠性

  • 1. 人员招聘的渠道主要有()。

    A广告招聘

    B校园招聘

    C熟人推荐

    D职业介绍机构

    E内部选聘

  • 2. 细分顾客的依据是()。

    A地理位置

    B购买数量

    C采购方式

    D产品使用情况

    E人口统计学因素

  • 3. 卡普兰等人提出的平衡记分卡的评价指标有()。

    A财务指标

    B内部指标

    C顾客指标

    D创新和学习指标

    E供应商指标

  • 4. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有()。

    A确立组织的愿景和使命

    B制定战略目标

    C调整组织结构

    D评审进展状况

    E经营审核

  • 5. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线(函数)有 ( )

    A可靠度函数

    B产品寿命曲线

    C平均失效间隔时间

    D累积失效函数

    E失效概率密度

  • 1. 绩效考核
  • 2. 顾客忠诚
  • 3. 信息管理
  • 4. 维修性
  • 1. 简述质量管理的原则。
  • 2.  简述质量改进的工作流程。
  • 3.  简述质量监督的意义。
  • 4. 简述供应商关系改进活动的基本内容。
  • 5. 简析实施全面质量管理的主要成效。
  • 1. 试述成功实施六西格玛的关键。
  • 1. 某零件质量要求40±0.15mm，现从生产过程中随机抽取100件，测量并计算得到该零件的平均值为=40.05mm，样本标准偏差为S=0.05mm。试计算该零件加工的过程能力指数，并判断工序状况及应采取的后续措施。
  • 2. 某卷烟车间在2010年第四季度对成品抽样检验时得到的外观质量不合格统计数据如下：贴口297支，切口80支，空松458支，过紧28支，短烟35支，表面55支，其他37支。试作排列图，并指出主要质量问题。
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