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2009年4月自考质量管理学真题及答案(00153)

2009年4月自考质量管理学真题及答案(00153)

考试总分：100分

考试类型：模拟试题

作答时间：90分钟

已答人数：114

试卷答案：有

试卷介绍： 2009年4月自考质量管理学真题及答案(00153)已经整理好，需要备考的朋友们赶紧来刷题吧！

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试卷预览

单选题 多选题 名词解释 简答题 论述题 计算题
  • 1. “大质量”观把质量视为

    A技术问题

    B经济问题

    C经营问题

    D管理问题

  • 2. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是 ( )

    A验收检查

    B不需要进厂检验

    C符合规格

    D适用性

  • 3. 在海克曼-欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是()。

    A技能多样性

    B任务重要性

    C职位反馈

    D自主性

  • 4.  将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是( )

    A马斯洛

    B朱兰

    C石川馨

    D狩野纪昭

  • 5. 提出质量改进的14步程序的专家是

    A克劳斯比

    B朱兰

    C费根堡姆

    D休哈特

  • 1. “新七种工具”中关系图的类型包括

    A中央集中型关系图

    B单向集约型关系图

    C双向集约型关系图

    D关系表示型关系图

    E应用型关系图

  • 2. 供应商绩效的主要测量指标包括

    A质量

    B交货期

    C服务

    D价格

    E成本

  • 3. 一个企业的外部顾客主要包括

    A购买者

    B中间商

    C加工者

    D供应商

    E潜在顾客

  • 4. 以下质量特性中属于线性特性的有 ( )

    A民航客机中向旅客提供酒

    B火车卧铺车厢保证开水供应

    C火车卧铺车厢提供清洁的卧具

    D商场售货员的服务态度

    E餐馆菜肴的味道

  • 5. 通用汽车公司的核心价值观有

    A团队合作

    B持续改进

    C诚信正直

    D创造性

    E对个人的尊重和责任感

  • 1. 系统管理
  • 2. 供应商关系计划
  • 3. 内部顾客
  • 4. 过程
  • 1. 简述质量改进的特点。
  • 2. 简述故障模式及影响分析的基本过程。
  • 3. 标准的特殊性表现在哪几个方面?
  • 4. 简述质量机能展开的过程。
  • 5.  人力资源管理的主要内容是什么?
  • 1. 试述质量管理的八项原则之间的逻辑关系。
  • 1. 某公司新安装了一台产品装填机，该机器每次可将5000克的产品装入固定容器，规范要求每次不得装入多于5000克的产品。今以5个连续装填的容器为一个样本组，连续收集25个样本组数据，作控制图分析。经计算，多装量的平均值克，25组样本极差的平均值克。试计算确定多装量控制图的控制界线。 (已知n=5时，A2=0.577，D3为负值，D4=2.115)
  • 2. 42． 一QC小组对某注塑机2月5日至2月10日生产的塑料制品的外观质量进行调查，得到如下的数据。请用排列图进行分析，并指出主要质量问题。
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