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高铁乘务员笔试考试题(四)

高铁乘务员笔试考试题(四)

考试总分：100分

考试类型：模拟试题

作答时间：90分钟

已答人数：279

试卷答案：没有

试卷介绍： 聚题库整理了高铁乘务员笔试考试题(四)，多种题型任你刷，还有专业的答案解析！

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试卷预览

单选题 多选题 判断题 主观题
  • 1. 尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、()。

    A语言亲切

    B微笑服务

    C有问必答

    D不野蛮待客

  • 2. 旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的()。

    A手续费

    B越站费

    C票价和手续费

  • 3. 列车在运行状态下，当运动阻力小于牵引力时，列车在()状态下行驶。

    A加速

    B惰行

    C匀速

    D减速

  • 4. 列车在地面线路运行时，遇8级及其以上大风(或风速大于25m/s)时，()

    A列车运行限速60km/h

    B应停止运行

    C列车运行限速40km/h

    D列车运行限速30km/h

  • 5. 列车运行有关人员应遵守的手信号中，()显示方式，昼间为高举展开的绿色信号旗靠列车方面上下缓动，夜间为高举绿色灯光上下缓动。

    A通过信号

    B减速信号

    C发车指示信号

    D发车信号

  • 1. 《客运专业安全管理规则》规定，严格涉密信息保密管理，对()等涉密资料不以任何形式泄漏，

    A客户信息

    B技术信息

    C专有技术

    D内部秘密

  • 2. 《铁路安全管理》规定，禁止在铁路线路安全保护区内()。

    A烧荒

    B放养牲畜

    C排污

    D倾倒垃圾

  • 3. 动车组票价《铁路旅客运输规程》第三十五条规定，旅客办理()时，签证或变更后的车次、席(铺)位票价高于原票价时，核收票价差额。

    A中转签证

    B或在列车上办理补签

    C变更席(铺)位

    D变径

  • 4. 《铁路法》铁路的旅客票价率和货物、行李的运价率实行()。

    A政府指导价

    B政府定价

    C市场调节价

    D浮动价格

  • 5. 20人以上()相同的旅客为团体旅客。

    A所属单位

    B乘车日期、车次

    C居住地

    D到站、座别

  • 1. 事故的统计应按照事故类别、等级、性质、原因、部门、责任等项目分别进行统计。()

    A对

    B错

  • 2. 《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第225条规定，所有与列车运行有关的铁路各部门，必须按机车运行图的要求，组织本部门的工作，以保证列车按运行图运行。

    A对

    B错

  • 3. 尊客爱货、热情周到是铁路职工在长期实践活动中形成的职业行为准则（）

    A对

    B错

  • 4. 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，接待旅客要文明礼貌，处理问题要实事求是。

    A对

    B错

  • 5. 高铁列车的安全设备设施加强灭火器日常维护保养和管理，保证处于良好状态。灭火器应保持清洁，严禁搭挂物品，严禁挪作他用。

    A对

    B错

  • 1. 动车组营业规章列车发现旅客违章携带超重、超大的物品价值低于运费时，如何处理?
  • 2. 向封锁区间开行路用列车时的行车凭证是怎样规定的?
  • 3. 承担空调发电车中修的单位必须配备相应的工装及设备,并制定()。
  • 4. 车辆须装有自动()和人力制动机。
  • 5. 列车发现旅客违章携带动物如何补费?
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