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2024年导游资格证每日一练《导游业务》12月31日

2024年导游资格证每日一练《导游业务》12月31日

考试总分：15分

考试类型：模拟试题

作答时间：60分钟

已答人数：594

试卷答案：有

试卷介绍： 2024年导游资格证每日一练《导游业务》12月31日专为备考2024年导游业务考生准备，帮助考生通过每日坚持练习，逐步提升考试成绩。

开始答题

试卷预览

判断题 单选题 多选题
  • 1. 为获得旅游保险赔偿，旅游者发生意外事故后，应及时向公安机关和旅行社报案。()

    A对

    B错

  • 2. 有的游客因看到不愉快的现象产生联想而伤感时，导游人员除了说服或安慰游客以外，还应使游客的注意力转移到有趣的文娱活动上来。（ ）  

    A对

    B错

  • 3. 汽车在行驶过程中，不得停车让非本车人员上车、搭车、若遇不明身份者拦车，导游提醒司机不要停车，但是如果是导游或者司机熟人，导游在征得领队或者全陪同意后，可以让其上车。（）

    A对

    B错

  • 4. 旅游者提出的自由活动要求，只要不影响团体旅游行程，地陪都应予以协助。（ ）

    A对

    B错

  • 5. 一名日本旅游者因某个别要求得不到满足而提出提前离团时，导游可以让其自行办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理。()

    A对

    B错

  • 1. 旅游者在自由活动期间购物后发现购买的商品计价有误，请求导游协助其退换货品，导游人员应当()。  

    A告知旅游者需要自行退换商品

    B积极协助，必要时陪同前往

    C帮助旅游者联系商店，如果商铺拒绝退赔，告知旅游者自行承担损失

    D让旅游者自行联系市场管理部门

  • 2. 为防止旅游者丢失钱物，导游应多做()工作。  

    A引导

    B说服

    C提醒

    D协助

  • 3. 导游针对旅游者提出的问题进行逐层剖析，引导旅游者对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是()。  

    A引申式回绝

    B柔和式回绝

    C诱导式回绝

    D迂回式回绝

  • 4. 如旅行社为出境旅游团购买的是往返机票或联程机票，出境旅游领队要在旅游团离开旅游目的地国家前()或通过当地地接社导游对该机票进行确认。  

    A72小时

    B78小时

    C82小时

    D84小时

  • 5. 关于火车退票，下列说法正确的是（ ）。

    A旅客退票应在开车前到车站办理，特殊情况，经允许，可以在开车内2小时办理

    B如旅客退票时间不足开车时间24小时，按票价10%收取退票费

    C团体旅客（20人以上），集体退票时间不可以晚于开车前48小时

    D无论是网上订票还是窗口订票，都只能改签2次

  • 1. 对于旅游者的个别要求，导游在处理时应坚持的基本原则有()。  

    A“合理而可能”的原则

    B符合法律法规的原则

    C维护尊严的原则

    D尊重旅游者的原则

    E表示同情，借故推拒的原则

  • 2. 下列评价项目中，属于旅游景区《服务质量与环境质量评分细则》的有()。  

    A资源和环境保护

    B服务水平

    C旅游交通

    D综合管理

    E旅游安排

  • 3. 下列关于导游领队引导文明旅游的表述正确的有（ ）。

    A应提醒旅游者注意礼仪规范

    B应当在旅游文明旅游方面率先垂范

    C应当在旅出行前讲解文明旅游规范

    D应向旅游者倡导绿色出游、节能环保

    E对于违背文明旅游规范的旅游者，应当及时与其解除旅游合同

  • 4. 地陪导游接待团体游客时，应按照()来提供服务。  

    A旅游者的希望与要求

    B组团合同的规定

    C导游服务质量标准

    D旅游团领队的要求

    E不卑不亢的原则

  • 5. 地陪导游在送行服务时的工作内容有（）。

    A办理离站手续

    B提前到达机场（车站、码头），照顾旅游者下车

    C与司机结账

    D地陪应认真做好陪同小结

    E致欢送词

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