考试总分:99分
考试类型:模拟试题
作答时间:90分钟
已答人数:39
试卷答案:有
试卷介绍: 导游业务模拟试题汇编及答案已经为各位准备好了,大家可以通过练习这套题来提升自己对知识点的理解。
A游客因个人原因延误了全团出发时间
B旅游车在途中遇到交通严重堵塞
C出发前安排了自由活动使个别游客未归
D旅行车在途中发生了故障
A保险公司
B有关银行
C组团社
D接待社
A向李先生详细说明自己漏接的原因
B询问客人为什么不多等一会儿
C先向客人致歉,尽快为其办理人住手续
D将客人的打车发票拿到社里报销
A支配地位
B主导地位
C平等地位
D从属地位
A顺其自然
B提出警告
C设法引导
D告知领队
A对
B错
A对
B错
A对
B错
A对
B错
A对
B错
A文化知识
B旅游特色
C使用的文言文
D景物风貌
A向游客表示歉意
B有则改之,无则加勉
C说明自己并不是有意的
D将工作重点放在投诉的问题上
E用实际行动争取旅游者的谅解
A向该团游客赔礼道歉
B对该团领队予以特别关照
C赔付漏接造成的费用
D更加热情周到地提供各项服务
E努力满足游客的各种要求
A中国海关禁止携带入境的物品
B旅游者出境时自用的物品
C旅游者出境时带出复带入境的物品
D旅游者在境外旅游时遗失的物品
E允许入境但须申报检疫的物品
A报告旅游团名称
B报告旅游团团号
C报告乘机人数
D呈上全团护照
E呈上全团机票