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导游业务试卷

导游业务试卷

考试总分：100分

考试类型：模拟试题

作答时间：90分钟

已答人数：633

试卷答案：有

试卷介绍： 导游证考试一直都非常的热门，为了帮助大家顺利通过考试，本站为大家准备了导游业务试卷，需要的可以过来练习一下。

开始答题

试卷预览

单选题 判断题 多选题
  • 1. 某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，此时导游应当（）。

    A严正驳斥

    B转移话题

    C向旅行社报告

    D向公安部门报告

  • 2. 在接受游客投诉时，导游应注意的问题是（）。

    A不可对游客表达的意思理解有误

    B记住游客投诉时的情绪和表现

    C记住游客言语表达的言外之意

    D要向游客表明问题解决的办法

  • 3. 浪漫、追求华丽、爱享受生活是（）的个性特质。

    A英国人

    B美国人

    C法国人

    D德国人

  • 4. 每当农历月半的夜晚，游客站在“孟门山”（壶口瀑布下游3000米处一块巨石）上，可见黄河水底明月高悬。站北南观，水中明月分为两排飞舞而下；立南北望，水里明月合二而一迎面而来。这说明观景赏美要注意保持一定的（）。

    A时间距离

    B空间距离

    C心理距离

    D点线距离

  • 5. 住宿部门、餐饮部门、交通运输部门、文化娱乐部门、园林部门等旅游服务供给部门与旅行社之间的关系决定了它们只能是密切协作关系是因为（）。

    A它们的产品和服务是相同的

    B它们的产品和服务都是满足游客的需要

    C它们的性质都属于第三产业

    D它们的服务都是整个社会服务的一部分

  • 1. 旅游计划的主要内容有旅游路线、旅游活动项目和旅游程序。()

    A对

    B错

  • 2. 在送人数较少的出境旅游团时，由于旅行社不派行李车，地陪应将机票交给全陪。()

    A对

    B错

  • 3. 旅游团通过目的地国家海关后，领队应将他们的机票收齐，由自己统一保管。

    A对

    B错

  • 4. 乘坐火车时，导游人员要尽力把自己安排在位于游客中间的包房和床位、席位。

    A对

    B错

  • 5. 导游服务包括图文声像导游和实地口语导游两种方式。()

    A对

    B错

  • 1. 旅行社接受游客的委托，根据游客的需求，单独设计行程、报价并提供服务的专项产品及服务属于（）。

    A预制旅游产品

    B委托旅游产品

    C组合旅游产品

    D定制旅游产品

  • 2. 导游在带团中遇到泥石流发生时应采取的紧急措施有（）。

    A带领旅游团向山坡上坚固的高处或连片的岩石区快跑

    B带领旅游团迅速跑入附近的房屋里躲避

    C逃离时要尽量奔跑在泥石流的前面

    D组织游客快跑时，要提醒化们扔掉一切妨碍奔跑速度的物品

    E到达安全地带后，要立即与旅行社或当地有关部门联系，请求援助

  • 3. 导致旅游团误机的主观原因有（）等。

    A地陪记错了旅游团所乘航班的离站时间，使旅游团未能及时赶到机场

    B离站当天地陪日程安排过紧，使旅游团不能及时赶到机场

    C旅游团离店出发时地陪迟到，未能带领旅游团及时赶到机场

    D地陪未按规定及时将机票交给行李员使其未能为该团办理行李托运后将机票交回

    E行李员迟到未能在办理完旅游团行李托运后及时将机票交回地陪

  • 4. 境外旅游团游客被歹徒抢劫后，经公安人员多方侦查一时未能破案，导游应做好的善后工作有（）。

    A对被劫游客进行安慰

    B请旅行社开具被劫物品的证明

    C请公安机关开具被劫物品的证明

    D告知被劫游客该证明供出境时海关查验

    E告知被劫游客持该证明向保险公司索赔

  • 5. 旅游路线的变更是旅游计划变更中较大的变更是因为它涉及（）的变化。

    A旅游城市

    B旅游线路

    C旅游方式

    D旅游天数

    E旅游费用

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