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城市轨道交通服务员试题及答案(四)

城市轨道交通服务员试题及答案(四)

考试总分：100分

考试类型：模拟试题

作答时间：90分钟

已答人数：376

试卷答案：没有

试卷介绍： 为众多的小伙伴上线了城市轨道交通服务员试题及答案(四)，看看你可以答对多少题吧。

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试卷预览

单选题 判断题 多选题
  • 1. 使触电者脱离电源的方法有：断开电源开关，或用（ ）隔离或挑开电源或带电体。

    A手

    B铁管或铁棒

    C干燥的竹枝、木杆

    D毛巾

  • 2. 世界上大多数城市的轨道交通运营时间在（ ）小时之间。

    A10～12

    B18～20

    C20～22

    D22～24

  • 3. 售票机可靠度应大于或等于（ ）。

    A97％

    B98％

    C99％

    D100％

  • 4. 出站导向标志应设置在站台通往出入口的通行区域的相应位置，当通行区域大于（ ）时，可重复设置。

    A50m

    B60m

    C100m

    D30m

  • 5. 辅控站是是通过分析线路或线网OD客流、（ ）等，选取对主控站影响较大的车站，通过辅控站客流控制来缓解主控站大客流压力。

    A日均客流

    B轨道交通运能

    C列车准点率

    D列车满载率

  • 1. 为乘客提供的公益或商业服务无需以方便乘客、提高服务质量为原则。

    A对

    B错

  • 2. 服务人员不需持有有效的健康证上岗，只要服务人员不患有传染性疾病，就可以从事直接为乘客服务的工作（）

    A对

    B错

  • 3. 车站员工可以利用电扶梯运送大件物品，如防淹挡板、沙袋等大件物体。

    A对

    B错

  • 4. 客运服务人员应持证上岗。

    A对

    B错

  • 5. 地铁的设计运输能力是指列车在定员情况下，地铁的高峰小时单向输送能力。

    A对

    B错

  • 1. AFC车站终端设备应具有（ ）。

    A正常服务模式

    B降级服务模式

    C维护模式

    D故障模式

  • 2. 自动售检票系统架构包括：（ ）。

    A清分系统层

    B线路中央计算机系统层

    C车站计算机系统层

    D车站终端设备层

  • 3. 根据不同的情况和需要，客流调查主要有（ ）。

    A全面客流调查

    B乘客情况抽样调查

    C断面客流目测调查

    D节假日客流调查

  • 4. 客伤事件的善后处理原则是（ ）。

    A依法依规处理原则

    B公平合理处理原则

    C协商解决处理原则

    D维护公共形象原则

  • 5. 车站运营前应满足以下（ ）运营条件。

    A车站的出入口、通道、站厅、站台等公共区域畅通

    B各类服务设备设施、消防设施齐全良好

    C车站各类服务设备全部开启

    D各岗位人员到位

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