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城市轨道交通服务员试题及答案(二)

城市轨道交通服务员试题及答案(二)

考试总分：100分

考试类型：模拟试题

作答时间：90分钟

已答人数：463

试卷答案：没有

试卷介绍： 为众多的小伙伴上线了城市轨道交通服务员试题及答案(二)，看看你可以答对多少题吧。

开始答题

试卷预览

单选题 判断题 多选题
  • 1. 轨道交通标志系统应按照（ ）流线进行设计。

    A换乘、乘车、出站

    B进站、换乘、出站

    C进站、乘车、出站

    D安检、购票、进站

  • 2. 根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通自动售检票系统技术条件》 ，在运营结束时，车站计算机系统应能在（ ）内完成当日运营作业程序的统计。

    A10min

    B15min

    C20min

    D25min

  • 3. SC代表（ ）。

    A车站计算机系统

    B线路中心计算机系统

    C票务中心计算机系统

    D轨道交通中心计算机系统

  • 4. 以下关于单程票的补票规则，叙述正确的是（ ）。

    A乘客持过期的单程票无法正常进站时，将原票收回，并请乘客支付本站最高票价车票进站

    B单程票超时收取路网最高乘车费用

    C乘客持当日无进站记录的单程票无法正常出站时，应依据发售站补进站记录后，乘客持原票投入闸机后出站

    D乘客持票面损坏无法分析的单程票无法正常出站时，原票收回，并经值班站长确认后，发售 0 元出站票并填写相应台账，乘客持出站票出站

  • 5. 当TVM硬币钱箱出现故障时，以下操作不正确的是（）

    A观察维护面板提示

    B检查纸币钱箱是否编码

    C检查硬币钱箱是否编码

    D观察维护面板提示，若还是有相同故障提示，则是电子标记损坏，请更换硬币钱箱

  • 1. 服务过程中应使用文明用语，主动热情道“您好”，以“请”字当先，以“谢” 字结尾。

    A对

    B错

  • 2. 发生火情，进行人员疏散时，可使用荧光导向绳为疏散人员指引疏散路线。

    A对

    B错

  • 3. 客流疏导主要内容包括售票组织、监票组织、乘降组织、限流组织、雨雪天气组织等（）

    A对

    B错

  • 4. 运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。

    A对

    B错

  • 5. 城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度，并可指定运营服务主管部门受理，也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉，应认真受理，及时调查，按时回复。

    A对

    B错

  • 1. 换乘能力的制约因素是（ ）等设施、设备的能力，并且通常是受限于它们中能力最小的设施或设备。

    A站台

    B自动扶梯

    C闸机

    D通道

  • 2. IBP盘上控制的设备有（ ）。

    AAFC释放

    B控制通风设备

    C控制站台门

    D紧急停车按钮

  • 3. ISCS设备具有（ ）功能。

    A广播功能

    B视频监视（CCTV）功能

    C时钟功能

    D互联屏蔽门监视功能

  • 4. 区间的状态包括（ ）。

    A区间占用

    B区间空闲

    C区间开通

    D区间封锁

  • 5. 卡斯柯信号系统中，属于对信号机进行操作的是（ ）。

    A区故解

    B重开信号

    C封锁信号机

    D解封信号机

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