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城市轨道交通服务员试题及答案(一)

城市轨道交通服务员试题及答案(一)

考试总分：100分

考试类型：模拟试题

作答时间：90分钟

已答人数：337

试卷答案：没有

试卷介绍： 为众多的小伙伴上线了城市轨道交通服务员试题及答案(一)，看看你可以答对多少题吧。

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试卷预览

单选题 判断题 多选题
  • 1. 预制单程票发售的原因是（ ）。

    A临近火车站的城轨车站

    B恶劣天气造成的大客流

    C一级大客流情况

    D车站周边组织大型活动

  • 2. 下列不属于公共卫生事件的是（ ）。

    A传染病疫情

    B群体性不明原因疾病

    C毒气袭击

    D动物疫情

  • 3. 下列不属于社会安全事件的是（ ）。

    A恐/怖袭击

    B火灾

    C重大刑事案件

    D有毒化学物品泄漏

  • 4. 进路闭塞法时，一条进路内（ ）只允许一列车占用[列车救援时除外]。

    A两个同方向相邻信号机间

    B两个同方向信号机

    C每个计轴区段内

    D两个信标间

  • 5. 电话闭塞法期间，站台接发车人员携带的物品不包含以下（ ）。

    A电台

    B站台门钥匙

    C笔

    D勾锁器

  • 1. 售票岗人员应在首班列车到站前30分钟领票上岗。

    A对

    B错

  • 2. TVM状态显示“服务中/只收硬币”，导致故障发生的主要原因是纸币钱箱满或者纸币钱箱故障。

    A对

    B错

  • 3. 自助查询设备应性能可靠、操作简单、指示明确、状态完好。

    A对

    B错

  • 4. 运营管理单位不用建立公共卫生管理制度，保持车站、车厢整洁卫生即可。

    A对

    B错

  • 5. 在服务用语上，车站服务人员要表达规范、准确，口齿清晰，要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。

    A对

    B错

  • 1. 下列说法中，哪些观点可以被借鉴去提升从业人员的职业道德修养（ ）。

    A君子慎独

    B己所不欲，勿施于人

    C勿以恶小而为之，勿以善小而不为

    D吾日三省吾身

  • 2. 现金加封方式有:（ ）。

    A钱袋加封

    B信封加封

    C砂纸加封

    D票盒加封

  • 3. 车票的保管原则是（ ）。

    A防折曲、刻划

    B防腐蚀

    C防水

    D防重压、高温

  • 4. 城市轨道交通客流组织管理分为（ ）。

    A日常客流组织

    B大客流情况下客流组织

    C紧急情况下客流组织

    D非紧急情况下客流组织

  • 5. 列车车门开关时，应通过（ ），提醒乘客注意安全。

    A声音

    B地面标识

    C警示灯

    D缝隙灯

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