考试总分:10分
考试类型:模拟试题
作答时间:60分钟
已答人数:628
试卷答案:有
试卷介绍: 2023年银行业专业人员(中级)每日一练《个人理财》10月22日专为备考2023年个人理财考生准备,帮助考生通过每日坚持练习,逐步提升考试成绩。
A对
B错
A对
B错
A对
B错
A对
B错
A较低
B较高
C较为平均
D无规律
A做精分内服务
B做足额外服务
C做好创新服务
D做好超常服务
A35%
B45%
C40%
D25%
A投资性房产
B股票
C银行活期存款
D艺术品收藏
A弱势有效市场假说
B一般有效市场假说
C半强势有效市场假说
D特别有效市场假说
E强势有效市场假说
A告知客户投诉处理的流程,减少客户的焦虑
B先安抚感情、后处理事件
C面对客户的投诉或抱怨,迅速行动、及时处理
D撇清责任,将问题转移给其他部门或上级
E只处理事件,就事论事