民航乘务员职业技能鉴定中级题库

导读

民航乘务员是保障航班安全，为旅客提供优质服务的关键岗位，要求其具备过硬的职业技能。本题库提供了适合中级乘务员进行练习和检验职业技能的题目，供大家参考。

题目1：

飞机客舱里通常会出现诸如食品过敏、呕吐、失血等紧急情况，下列哪个操作是正确的？

A. 首先用盐水漱口止血，然后为旅客提供泻药和镇痛药物

B. 给旅客喝点水缓解其症状，等到飞机降落时再进行治疗

C. 先进行简单的判断和急救处理，然后再通知机长和医疗救援人员

D. 直接将旅客送至机舱后部休息

答案：C

解析：飞行过程中出现紧急情况时，乘务人员需要冷静应对，首先要根据具体症状进行简单的判断和急救处理，如用切断流血处的衣物或压迫止血等。然后需要及时与机长通报情况，并做好相应的紧急准备。如果需要医疗援助，乘务人员也需要立即与空中医疗团队或维修站取得联系，将旅客及时送往医院治疗。

题目2：

飞机急降时，乘务员要提醒旅客执行下列哪个动作？

A. 端正坐姿，保持呼吸平稳

B. 张开双臂，使身体更加放松

C. 向前垂头，双手接住膝盖

D. 将飞机上的物品尽可能收拾到固定位置

答案：A

解析：当飞机处于急俯时，乘务员需要迅速向旅客发出紧急指令。此时，旅客应保持端正坐姿，双手扶住座位扶手，保持呼吸稳定，以减少身体受到的冲击，保护自身安全。

题目3：

在供氧系统故障时，乘务员应该进行哪些操作？

A. 对客舱内氧气系统进行检查维修

B. 立即通知机长，判断机组决策，进行相应的操作

C. 建议旅客降低活动量，以降低身体需要氧气的量

D. 尝试打开备用氧气系统，保证客舱内旅客正常呼吸

答案：B

解析：在供氧系统出现故障时，乘务员要立即向机组汇报情况，并根据机长指导配合操作。如果需要处理器材或暂时改变乘务工作，乘务员要加强协调，协助机长处理各项问题。

题目4：

以下哪种作业是乘务员需要经常进行的？

A. 机舱清洁与消毒

B. 机组食品的制备和服务

C. 处理客户的投诉和纠纷

D. 安全设备与器具的检查和保养

答案：D

解析：乘务员需要负责常规的航前和航后的安全设备与器具的检查和保养，以确保旅客在航班中的安全，具体包括对救生衣、灭火器等设备进行检查和维护，以确保其功能正常。

题目5：

当灭火系统警告鸣响时，乘务员应该进行什么操作？

A. 立即安抚旅客，防止场面混乱

B. 按照机长的指示进行灭火设备操作

C. 自行进行灭火设备的操作

D. 暂时不作反应，等待机长指示

答案：B

解析：当灭火设备发生警告或故障时，乘务员应该立即向机长汇报情况，并按照机长的指示进行操作。乘务员应该了解灭火系统的开启条件、操作方法、注意事项等，以便在紧急情况下能够迅速、准确地操作，保障乘客和设备的安全。

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