民航乘务员职业技能鉴定中级题库

2023-06-14 09:33:17 来源:吉格考试网

课程 题库
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导读

民航乘务员是保障航班安全,为旅客提供优质服务的关键岗位,要求其具备过硬的职业技能。本题库提供了适合中级乘务员进行练习和检验职业技能的题目,供大家参考。

题目1:

飞机客舱里通常会出现诸如食品过敏、呕吐、失血等紧急情况,下列哪个操作是正确的?

A. 首先用盐水漱口止血,然后为旅客提供泻药和镇痛药物

B. 给旅客喝点水缓解其症状,等到飞机降落时再进行治疗

C. 先进行简单的判断和急救处理,然后再通知机长和医疗救援人员

D. 直接将旅客送至机舱后部休息

答案:C

解析:飞行过程中出现紧急情况时,乘务人员需要冷静应对,首先要根据具体症状进行简单的判断和急救处理,如用切断流血处的衣物或压迫止血等。然后需要及时与机长通报情况,并做好相应的紧急准备。如果需要医疗援助,乘务人员也需要立即与空中医疗团队或维修站取得联系,将旅客及时送往医院治疗。

题目2:

飞机急降时,乘务员要提醒旅客执行下列哪个动作?

A. 端正坐姿,保持呼吸平稳

B. 张开双臂,使身体更加放松

C. 向前垂头,双手接住膝盖

D. 将飞机上的物品尽可能收拾到固定位置

答案:A

解析:当飞机处于急俯时,乘务员需要迅速向旅客发出紧急指令。此时,旅客应保持端正坐姿,双手扶住座位扶手,保持呼吸稳定,以减少身体受到的冲击,保护自身安全。

题目3:

在供氧系统故障时,乘务员应该进行哪些操作?

A. 对客舱内氧气系统进行检查维修

B. 立即通知机长,判断机组决策,进行相应的操作

C. 建议旅客降低活动量,以降低身体需要氧气的量

D. 尝试打开备用氧气系统,保证客舱内旅客正常呼吸

答案:B

解析:在供氧系统出现故障时,乘务员要立即向机组汇报情况,并根据机长指导配合操作。如果需要处理器材或暂时改变乘务工作,乘务员要加强协调,协助机长处理各项问题。

题目4:

以下哪种作业是乘务员需要经常进行的?

A. 机舱清洁与消毒

B. 机组食品的制备和服务

C. 处理客户的投诉和纠纷

D. 安全设备与器具的检查和保养

答案:D

解析:乘务员需要负责常规的航前和航后的安全设备与器具的检查和保养,以确保旅客在航班中的安全,具体包括对救生衣、灭火器等设备进行检查和维护,以确保其功能正常。

题目5:

当灭火系统警告鸣响时,乘务员应该进行什么操作?

A. 立即安抚旅客,防止场面混乱

B. 按照机长的指示进行灭火设备操作

C. 自行进行灭火设备的操作

D. 暂时不作反应,等待机长指示

答案:B

解析:当灭火设备发生警告或故障时,乘务员应该立即向机长汇报情况,并按照机长的指示进行操作。乘务员应该了解灭火系统的开启条件、操作方法、注意事项等,以便在紧急情况下能够迅速、准确地操作,保障乘客和设备的安全。

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