2024年房地产经纪人协理《房地产经纪操作实务》每日一练试题10月03日

2024年房地产经纪人协理《房地产经纪操作实务》每日一练试题10月03日，可以帮助我们积累知识点和做题经验，进而提升做题速度。通过房地产经纪人协理每日一练的积累，助力我们更容易取得最后的成功。

判断题

1、房地产经纪业务记录主要是指房地产经纪机构和房地产经纪人员在经纪活动中涉及或形成的各类具有法律效力，按照规定必须归档保存或具有保存价值的各种文字资料的总称。()

答 案：错

解 析：房地产经纪业务记录主要是指房地产经纪机构和房地产经纪人员在经纪活动中涉及或形成的各类具有法律效力，按照规定必须归档保存或具有保存价值的各种文字、图表、影像等形式的资料的总称。

2、当与客人一起进出电梯时，如果是多人带客，则一人先进/出并按住电梯开关，再让客户进/出；如果是单人带客，则经纪人先进/出，一手按住电梯开关，一手指引客户进/出。

答 案：对

3、签署房屋交接单标志着房屋已经转移占有。()

答 案：对

解 析：房屋交接单，有时又称房屋确认书或房屋确认表。这一环节非常重要，签署房屋交接单后说明房屋已经转移占有。

4、经纪人小明为了向客户表达自己的热情，每次接待新的客户，他都会很热情的上前握手，并肩行走，愉悦的跟客户聊天。

答 案：错

5、狭义的房地产交易资金仅指房屋买卖价款。()

答 案：错

解 析：广义的房地产交易资金包括房地产交易涉及的全部钱款，而狭义的房地产交易资金主要是指房屋买卖价款和租金。

单选题

1、在房地产居间业务中，代办房地产登记属于房地产经纪机构向客户提供的（）。

• A：居间服务内容之一
• B：后续服务项目之一
• C：咨询服务内容之一
• D：信息服务内容之一

答 案：B

解 析：房地产登记是保障房地产权利人合法权益的基本手段。许多权利人并不了解房地产登记过程中所需要的各种前提条件和需准备的资料以及应遵循的程序，因此常常委托房地产经纪人代为办理。在采用居间方式的房地产经纪业务中，代办房地产登记属于房地产经纪机构向客户提供的后续服务项目之一。3 

2、下列关于违约金和保证金的说法，正确的是（）

• A：违约金具有补偿性和惩罚性
• B：违约金一旦确定，不可更改
• C：保证金与违约金一般可以同时适用
• D：保证金与定金有相似之处，都有担保合同实现的作用，且都具有双倍返还功能

答 案：A

解 析：A项，违约金具有担保债务履行的作用，又具有惩罚违约方和补偿无过错方所受损失的效果，具有补偿性和惩罚性。B项，违约金的约定要适当，《合同法》规定“约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机关予以适当减少”。C项，保证金与违约金有相似之处，但又不相同。违约金是合同一方违约时承担责任的一种方式，而保证金是合同履行的一种担保方式，二者一般不同时适用。D项，保证金与定金有相似之处，都有担保合同实现的作用，但其没有双倍返还功能。

3、（）体现了房地产经纪机构和房地产经纪人员在房地产经纪活动中应遵循的回避原则

• A：是否与委托房屋有利害关系
• B：委托人需要协助的事宜、提供的资料
• C：委托房屋的市场参考价格
• D：房屋交易的一般程序及可能存在的风险

答 案：A

解 析：根据《房地产经纪管理办法》，必要事项告知是房地产经纪机构在签订房地产经纪服务合同前应当履行的义务。需告知的必要事项内容主要包括：①是否与委托房屋有利害关系；②委托人需要协助的事宜、提供的资料；③委托房屋的市场参考价格；④房屋交易的一般程序及可能存在的风险；⑤房屋交易涉及的税费；⑥房地产经纪服务的内容及完成标准；⑦房地产经纪服务收费标准和支付时间；⑧交易资金交付；⑨其他服务相关事项。其中，是否与委托房屋有利害关系这项内容体现了房地产经纪机构和房地产经纪人员在房地产经纪活动中应遵循的回避原则

4、下列关于橱窗客户接待说法正确的是

• A：接待人员看到客户驻足橱窗，应在30秒内主动出店迎接
• B：接待人员出店接待稍微整理着装，拿上名片以及展业资料
• C：应站在客户的斜后方，保持一臂左右的距离
• D：和客户攀谈后，如果客户无意向入店进一步交流，接待人员应继续邀约客户入店

答 案：B

5、当有客户到来时，应主动帮客户开门，并与客户保持左右，单手手心，指引客户进入店铺。

• A：1米朝上
• B：1.5米朝下
• C：0.5米朝上
• D：2米朝下

答 案：A

多选题

1、下列属于房地产经纪服务合同的内容的有（）。

• A：违约责任和纠纷解决方式
• B：服务费用及其支付方式
• C：房地产信息
• D：合同当事人的权利和义务
• E：实地看房

答 案：ABD

解 析：房地产经纪服务合同的主要内容一般包括：①房地产经纪服务双方当事人的姓名(名称)、住所等情况和从事业务的房地产经纪人员情况;②房地产经纪服务的项目、内容、要求以及完成的标准;③服务费用及其支付方式;④合同当事人的权利和义务;⑤违约责任和纠纷解决方式。

2、新一轮房地产调控政策出台后，甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）与附近社区居委会联合在小区内举办房地产知识培训，为社区居民讲解调控政策对房地产市场的影响，并向居民免费发放相关资料。此举获得了好的口碑，同时也登记了很多客源信息和房源信息。活动结束后，甲公司在处理登记信息时发现，新登记的房源信息不完整，只涉及区位状况、实物状况和物业服务一方面内容，于是甲公司派人到该小区再次收集相关资料。
为使登记的潜在客户变成真正客户，甲公司可采取的策略为（　　）。

• A：经常向客户赠送小礼品
• B：向客户提供有效的解决方案
• C：尽可能满足客户提出的所有要求
• D：尽可能引导客户调整对价格的期望

答 案：BD

解 析：使登记的潜在客户变成真正客户，又称为养客，是客源开拓中的重要策略。它是指经纪人将一个陌生的客户转化为一个积极购买者的过程。潜在客户希望被告知，被传授专业的知识、提供专业的服务，以帮助他们做出合理的决策。经纪人在初次接触客户之后，用自己的专业知识、经验和市场信息为客户提供咨询，从而建立信任。经纪人提供的信息越有价值，提供的解决方案和咨询越有帮助，客户就会越信任，越容易达成交易和建立长期关系。客户某些时候也会有不切实际的价格期望和要求，房地产经纪人通过市场信息的提供和分析，引导客户调整期望，缩短供需差距。

3、甲房地产中介公司发现某大型小区有大量的空置房，并有许多客户要求购买或租赁该小区物业。于是该中介公司决定在该小区附近设立分公司，主要从事该小区的房地产中介服务。该公司利用在小区内外的路口派发宣传单来获得房源和客源。为了提高公司的效率和经纪人的积极性，该公司采用计算机技术对所有房源进行了分类，并利用密码技术规定各经纪人只能看到自己开发房源的详细信息。
该分公司采用了（ ）的客源开拓方法。

• A：广告法
• B：门店接待法
• C：客户介绍法
• D：人际关系法

答 案：AB

解 析：门店接待法是指房地产经纪人利用房地产经纪机构开设的店面，客户主动上门咨询而获取客户的方法；广告法是指房地产经纪机构可以在当地主流媒体、房地产专业媒体、门店橱窗或者单页广告宣传单等媒介上发布房源信息，通过发布的房源信息吸引潜在客户，从而获得客源信息的渠道。本案例，在小区附近设立分公司，可以利用门店接待；运用路牌广告发布信息，属于运用广告法揽客。

4、甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）在某城市开设了多家连锁门店，采用计算机网络系统管理房源信息，建立客户数据库管理客户信息。张某看到甲公司在网络上发布的房源信息，看中了其中一套住房，但对该套住房出售价格有些不满意，于是到门店咨询。甲公司房地产经纪人李某接待了张某。
甲公司建立客户数据库应考虑的因素通常有（ ）。

• A：尽可能保存客户原始资料
• B：区分客户内部资料与外部资料
• C：确保客户数据库运行的安全性
• D：能自动识别客户信息的真实性与有效性

答 案：ABC

解 析：现代客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，利用智能解决方案，高效地收集、整理并分析相关数据，为企业的正确决策提供前瞻性支持，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。构建客户数据库时应考虑的因素主要有以下四个方面：①要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来；②要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来；③要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全运行；④要及时对客户关系管理的数据库进行分类、筛选、整理和更新。

5、房源信息的共享形式中，私盘制的优点表现在（）。

• A：可以使房地产经纪人的工作效率得到提高
• B：有利于保障收集房源信息的经纪人利益
• C：可以使每位房地产经纪人的“生意面”达到最广
• D：有利于提高经纪人收集房源信息的积极性
• E：可以使房地产经纪人获得最广泛信息

答 案：BD

解 析：私盘制是指房源信息由接受业主(委托人)委托的房地产经纪人录入信息管理系统，其他房地产经纪人只能看到房源的基本信息(物业名称、房型、面积、出售价格、配套设施等)，房源信息中的栋座号、楼层、房间号、业主联系方式等关键信息只有该受托经纪人及其上级主管才能看到。私盘制的优点表现在，有利于保障收集房源信息的房地产经纪人利益，有利于调动房地产经纪人收集房源信息的积极性，有利于专人服务业主避免多人联系给业主带来的不必要的骚扰。房地产经纪人收集的房源信息越多，促成交易的机会就越大，他所分到的佣金也就会越多。