2023年房地产经纪人《房地产经纪职业导论》每日一练试题07月29日

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单选题

1、存量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（）。

• A：延伸服务
• B：跟踪服务
• C：后续服务
• D：改进服务

答 案：D

解 析：售后服务是房地产经纪机构提高服务质量、稳定老客户的重要环节。售后服务的内容可包括：①延伸服务，如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务;②改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救;③跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。 

2、对房地产经纪人员业务行为进行监督的部门是（ ）。

• A：业务部门
• B：业务支持部门
• C：客户服务部门
• D：基础部门

答 案：C

解 析：客户服务部门的工作是综合性的。它的主要职能既包含客户服务,同时也包括对房地产经纪从业人员业务行为的监督。客户服务部门是机构对外的窗口，也是获得社会认可的重要渠道，是房地产经纪机构形象的代表。而对房地产经纪从业人员行为的监督则是保证经纪从业人员在提供服务时能够严格按照机构的要求规范服务的有效手段。

3、房地产经纪专业人职业资格证书初始登记的有效期是（ ）。

• A：1 年
• B：2 年
• C：3 年
• D：5 年

答 案：C

解 析：初始登记、延续登记的有效期为3 年，有效期起始之日为登记结果公告之日。

4、甲根据房地产经纪活动所促成的房地产交易类型来分类，这宗房地产经纪业务属于（）。

• A：房地产买卖经纪业务
• B：房地产租赁经纪业务
• C：房地产居间业务
• D：房地产代理业务

答 案：A

解 析：从目前我国房地产经纪行业的实际运营情况来看，房地产经纪机构所促成的交易主要是房地产买卖和房地产租赁。房地产买卖是房地产转让的一种主要形式，目前房地产买卖经纪业务主要涉及新建商品房期房买卖、商品房现房买卖和存量房买卖。房地产买卖涉及房地产产权和巨额交易资金的转移。房地产租赁经纪是指房地产经纪人为使房屋承租方和出租方达成租赁交易而提供的经纪服务。

5、经纪人收取佣金时应当开具（），并依法缴纳税费。

• A：发票
• B：收据
• C：合同
• D：证明

答 案：A

解 析：房地产经纪业务是由房地产经纪机构统一承接的，房地产经纪合同是在委托人和房地产经纪机构签订的，因此，由房地产经纪机构统一向委托人收取佣金等服务费用，并出具相应的发票。 

多选题

1、为了规避房地产经纪纠纷，房地产经纪行业管理部门可釆取的手段有（）。

• A：制订房地产经纪合同示范文本
• B：制订房地产经纪服务标准，明确服务要求和内容
• C：加强对房地产经纪合同的监督管理
• D：推行房地产经纪机构备案制度
• E：对己出现的纠纷进行调解处理

答 案：ABC

解 析：目前，我国房地产经纪行业主管部门主要可以通过以下手段来规避房地产经纪纠纷：①制订推行示范合同文本，有利于合同当事人通过比较，改变交易陋习和不自觉地违法、违规、违约行为;②制定服务流程和服务标准，明确服务要求和内容，有利于提高房地产经纪行业的服务水平，树立良好的企业与行业形象;③加强房地产经纪服务收费管理;④加强房地产经纪行业信用管理;⑤加大行业管理的行政处罚力度，提高房地产经纪机构不规范操作的违规成本;⑥增强房地产经纪人员的守法意识;⑦定期组织培训和考核，提高经纪机构和人员业务素质。 

2、房地产经纪服务费用的组成部分为（）

• A：基本工资
• B：提成
• C：佣金
• D：奖金
• E：代办服务费

答 案：CE

解 析：房地产经纪服务费用就是房地产经纪机构提供房地产经纪服务应得的服务报酬，由佣金和代办服务费两部分构成。房地产经纪服务完成并达到约定的服务标准，房地产经纪机构才可以收取服务报酬

3、张小姐与同事李小姐合住在公司分配的一套两室一厅的公寓内，此住房作为公司对员工的住房福利，不收取租金；水电等费用由张小姐、李小姐共同负担。2016年2月公司暂调李小姐去省外的分公司工作，于是张小姐1人住在这套公寓内。同年5月，张小姐将李小姐的房间租给了赵某，并就租金、租规、解除租约事项达成了书面协议。赵某预付了三个月房租后，住进了李小姐的房间。
赵某在上述承租房屋的过程中，不应忽略的重要环节有（ ）。

• A：审查张小姐的合法身份证明
• B：审查李小姐的合法身份证明
• C：审查该房屋的合法产权证明
• D：租房合同的备案手续

答 案：ABC

解 析：房地产经纪机构与委托人签订房屋出售、出租经纪服务合同，应当查看委托出售、出租房屋的实体及房屋权属证书，委托人的身份证明等有关资料。房地产经纪机构与委托人签订房屋承购、承租经纪服务合同，应当查看委托人身份证明等有关资料，具体包括：①查看委托人身份证明；②查看委托出售、出租的房屋及房屋权属证书。本案例中，由于不存在房地产经纪机构，所以赵某本人应该自己对房屋的权属证书以及出租人的身份证明进行查验，由于该房屋是张小姐与同事李小姐两人所有，所以应该对两人的身份证明都进行查验。

4、体现房地产经纪机构和房地产经纪人之间经济关系的有（）。

• A：房地产经纪机构统一承接业务
• B：房地产经纪机构统一向委托人收取佣金等服务费用
• C：房地产经纪机构必须有规定数量的房地产经纪人和房地产经纪人协理
• D：房地产经纪机构按约定向房地产经纪人支付报酬
• E：房地产经纪人由于过失给委托人造成损失的，由房地产经纪机构统一承担责任

答 案：BD

解 析：AC两项体现了房地产经纪机构与房地产经纪人之间的执业关系;E项体现了房地产经纪机构与房地产经纪人之间的法律关系。 

5、房地产经纪的作用主要有（）。

• A：降低交易成本，提高市场效率
• B：弥补市场缺陷，防止市场失灵
• C：规范交易行为，保障交易安全
• D：参与交易活动，引导理性消费
• E：促进交易公平，维护合法权益

答 案：ACE

解 析：房地产经纪的作用主要有：①降低交易成本，提高市场效率；②规范交易行为，保障交易安全；③促进交易公平，维护合法权益。