2023年房地产经纪人《房地产经纪业务操作》每日一练试题02月03日

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单选题

1、有购买意向的客户可能因为某种原因打消购买意向，这体现了客源具有（　　）。

• A：潜在性
• B：差异性
• C：指向性
• D：模糊性

答 案：A

解 析：客源特征中的潜在性是指，客源严格意义上是潜在客户，他们的需求只是一种意向，不像订单客户那样肯定，可能因为种种变故而放弃购买需求。而能否成为真正的客户，这不仅取决于房地产经纪人员提供的房源服务，还取决于客户本身。

2、在开拓房源渠道的途径中，可以立即见效的一种方式是（）。

• A：发布路牌广告
• B：刊登网络广告
• C：派发DM宣传单
• D：对目标客户电话访问

答 案：D

解 析：房源的开拓对象主要有小业主和大业主两种。针对小业主房源的开拓渠道主要有以下几个途径：①门店接待;②互联网;③老客户推荐;④社区开发;⑤派发宣传单;⑥电话访问;⑦报纸广告;⑧人际关系开发。其中，报纸广告的优点是针对目标客户群体强、受众面广、效果立竿见影、客户需求较明确。

3、在客源开拓中，对于有购房计划，但意愿不迫切的客户，房地产经纪人应采取的策略是（）。

• A：一般跟踪
• B：重点培养
• C：暂时放弃
• D：经常沟通

答 案：B

解 析：有购房计划，但并不是十分迫切，有一定的购买力，对物业品质要求较高的B类客户策略是重点培养。在跟进服务过程中，房地产经纪人应不断了解客户特征和需求。

4、甲公司为拟开发的写字楼制定销售策略的出发点为（）。

• A：市场竞争优势
• B：目标客户需求
• C：写字楼差异论
• D：写字楼推广渠道

答 案：B

解 析：写字楼销售策略制定可分为：①以市场竞争优势为主导的销售策略制定，适用于同期市场可能存在有力竞争对手的情况;②以目标客户需求为主导的销售策略制定，适用于写字楼初始进入非成熟商务区域，或同期市场不存在明显竞争对手的情况;③以项目差异化特点为主导的销售策略制定，适用于项目本身具有独特性、且面对较为成熟的商务客户群体的情况。本案例中，甲公司由于该地块周边区域写字楼市场竞争不激烈，决定利用该地块开发写字楼，说明该地区属于非成熟商务区域，适宜采用以目标客户需求为主导的销售策略。

5、以目标客户需求为主导的销售策略制定适用于（ ）。

• A：同期市场可能存在有利竞争对手的情况
• B：写字楼初始进入非成熟商务区
• C：项目本身具有独特性的情况
• D：商务客户群体较为成熟的情况

答 案：B

解 析：以目标客户需求为主导的销售策略制定适用于写字楼初始进入非成熟商务区，或同期市场不存在明显竞争对手的情况。

多选题

1、房地产经纪人在具体开展业务时，需加强对个案进行调查，主要包括（）。

• A：客户来源情况
• B：成交价格
• C：客户购房目的
• D：国家政策
• E：历史价格

答 案：ABC

解 析：房地产经纪人在具体开展业务时，需加强对个案进行调查，包括客户来源情况、成交价格和现有市场均价比较、客户购房目的等。通过对客户来源情况的调查，可以调整房地产经纪人在开发客户时的工作重点;通过对历史成交价格和现有市场价格的比较，可以初步明确该楼盘的价格走势等。

2、甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）所处城市近年来经济发展迅速，外来务工人员和个体工商户大量增加。甲公司针对这一情况，重点开展房屋租赁经纪服务，服务人群主要为上述两类从业人员。李某是一名小杂货店经营者，拟租赁一套小面积住房，在甲公司的撮合下，房屋所有权人张某与李某签订了房屋租赁合同。
适合甲公司快速开拓房源的渠道有（　　）。

• A：采用电话访问
• B：报纸上刊登广告
• C：联系大型企事业单位
• D：联系资产管理公司

答 案：AB

解 析：房源获取渠道根据在获取过程的沟通方式分为直接开发方式（暖性开发方式）和间接开发方式（冷性开发方式）两种。直接开发方式有：①门店接待；②社区活动；③派发宣传单；④老客户推荐；⑤人际关系开发。间接开发方式有：①网络开发；②电话拜访’；③报纸广告；④群发邮件、信息；⑤户外广告或横幅。

3、下列关于房源物理属性表述中，正确的有（）。

• A：房源物理属性是指房源自身的物理状态
• B：房源物理属性决定房源的使用价值
• C：房源物理属性决定房源的市场价格
• D：房源物理属性具有固定性
• E：房源物理属性具有差异性

答 案：BDE

解 析：房源的物理属性是指物业自身及其周边环境的物理状态，其决定了房源的使用价值，也在一定程度上决定了该物业的市场价格。除非遭遇地震、火灾等特殊情况，房源属性在交易过程中是不变的。房屋价格受多种因素的共同影响，从房源的物理属性来看，每一套物业的价格是由房地产产品的个别性决定的。与其它商品不同的是，房地产商品具有显著的个别性。

4、在实地看房过程中，房地产经纪人为防止跳单应采取的措施有（）。

• A：避免双方同时离开
• B：要及时制止双方交换联系方式
• C：尽量避免双方单独在一起进行交谈
• D：尽量避免客户使用业主的手机或房屋电话
• E：尽量在现场与双方洽商价钱

答 案：ABCD

解 析：作为房地产经纪公司和经纪人来说，需要通过合理的方法预防“跳单”行为的出现，概括起来分以下四个方面：①看房前，事先告知跳单的危害;②看房时，如果出现跳单征兆，房地产经纪人一定要果断制止，房地产经纪人应该全程陪同客户看房，注意不要当着客户的面念出业主的电话号码;看房过程中，房地产经纪人要及时制止双方交换联系方式等行为，并告知这样的做法是违反委托代理关系的;③看房后，一定请看房人在《看房确认书》上签字确认;④在看房全过程中，房地产经纪人应寻求业主配合。最好不要在房屋里谈价格，并且要事先和业主、客户沟通好。

5、甲公司举办房地产知识培训的目的为()。  

• A：获得准确的客户信息
• B：掌握客户的真实需求
• C：发现潜在客户并启发其购房意愿
• D：培养客户对公司专业服务的信任

答 案：CD

解 析：通过讲座可以发掘潜在客户，启发购房愿望，促成需求实现，培养客户对公司服务的信赖和专业的信任，同时也传播房地产信息和知识，减少未来客户在交易过程中的难度。