2022年房地产经纪人《房地产经纪业务操作》每日一练试题12月11日

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单选题

1、若刘某于 2017 日提出不再购买该房屋，则开发商有权如何处理己收款 （ ）。

• A：不退还
• B：退还180万元
• C：退还60万元
• D：退还90万元

答 案：C

解 析：房屋建筑面积为120平方米，单价为5万元/建筑平方米，房屋总价为600 万元，定金数量不能超过房屋总价款的20%,故定金的数量为120万元，根据《担保法》 的规定，给付定金的一方不履行约定债务的，无权要求返还定金，收受定金的一方不履行 约定债务的，应当双倍返还。

2、自然销售新建商品住宅，其优点是（　　）。

• A：客户诚意度高
• B：市场关注度高
• C：前期积累的客户多
• D：客户满意度高

答 案：B

解 析：自然销售通过"先到先得"的形式引发客户了解欲、购买欲、市场关注高。

3、房地产经纪人为买房客户提供多套房源供其选择，这表明房源具有（）的特征。

• A：独家性
• B：动态性
• C：多样性
• D：可替代性

答 案：D

解 析：房源具有以下两方面的特征：①动态性，主要包括物业交易价格的变动和物业使用状态的变动;②可替代性，是指具有相似地段、相似建筑类型、相似房型的房屋，在效用上就具有相似性，对于特定的需求者而言，它们是可以相互替代的。题中，提供多套房源供客户选择体现了房源具有可代替性。

4、预期投资收益率目标一般用于房地产（）投资项目。

• A：短期
• B：中期
• C：中长期
• D：长期

答 案：D

解 析：预期收益率就是房地产企业通过房地产投资所要达到的最低收益率，是一个预期指标。预期投资收益率目标一般用于房地产长期投资项目。

5、房源是房地产经纪机构必不可少的重要资源，是其生存和发展的基础。这句话的意思是（ ）。

• A：房地产经纪机构只能依靠房源生存
• B：房源是设立房地产经纪机构的必备条件
• C：房源是房地产经纪机构的核心竞争力
• D：房源是区别房地产经纪机构规模大小的重要指标

答 案：C

解 析：这句话说明房源是房地产经纪企业的核心竞争力。

多选题

1、房地产经纪机构采用电话拜访开拓房源，其优点有（）。

• A：节省时间
• B：针对性较强
• C：容易取得客户信任
• D：可联系人较多
• E：不受地点和天气的影响与限制

答 案：ABDE

解 析：采用电话拜访开拓房源的优点主要有：①比较集中;②针对性较强;③比较省力且可联系的人较多;④不受地点的限制;⑤不受天气影响;⑥花费的时间较少。其缺点是：①会在一定程度上受到时间的限制，比如上班时间不宜打扰;②只能通过声音传达信息，可能缺乏人情味，容易遭受拒绝，客户印象不深刻。

2、乙公司挖掘该项目卖点的做法为（）。

• A：进行片区研究
• B：跟踪竞争性楼盘情况
• C：研究消费者购买行为
• D：开展广告宣传

答 案：ABC

解 析：房地产的卖点，是产品所独有的难以被竞争对手模仿的，同时又可以展示和能够得到目标客户认同的特点。一个房地产项目要成功推向市场，就应将其吸引人的、独特的卖点充分地表现出来。挖掘卖点的四个阶段为：①片区市场研究;②竞争者动态跟踪;③消费者构成及购买行为研究;④挖掘卖点。

3、根据交付房屋类型的差异，房屋交付分为（ ）。

• A：住宅交付
• B：新建商品房交付
• C：商铺交付
• D：存量房交付
• E：出租房交付

答 案：BD

解 析：房屋交付与验收环节是房地产经纪服务的一个重要环节。出卖人（出租人）的房屋交付和买受人（承租人）的房屋领受，是房屋出卖人或出租人将房屋交给购买人或承租人能够实际占有和使用的行为。根据交付房屋类型的差异，房屋交付分为新建商品房交付和存量房交付。房屋交付涉及房屋实体本身和不动产产权的转移问题。

4、甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）在某城市开设了多家连锁门店，采用计算机网络系统管理房源信息，建立客户数据库管理客户信息。张某看到甲公司在网络上发布的房源信息，看中了其中一套住房，但对该套住房出售价格有些不满意，于是到门店咨询。甲公司房地产经纪人李某接待了张某。
甲公司建立客户数据库应考虑的因素通常有（ ）。

• A：尽可能保存客户原始资料
• B：区分客户内部资料与外部资料
• C：确保客户数据库运行的安全性
• D：能自动识别客户信息的真实性与有效性

答 案：ABC

解 析：现代客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，利用智能解决方案，高效地收集、整理并分析相关数据，为企业的正确决策提供前瞻性支持，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。构建客户数据库时应考虑的因素主要有以下四个方面：①要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来；②要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来；③要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全运行；④要及时对客户关系管理的数据库进行分类、筛选、整理和更新。

5、甲公司在构建客户数据库时应注意的问题包括（ ）。

• A：及时对客户关系管理的数据进行分类、筛选、整理和更新
• B：老客户信息的删除
• C：原始资料的保存
• D：内部资料与外部资料区分开来

答 案：ACD

解 析：在构建客户数据库时应注意的问题包括：尽可能地将客户的原始资料完整保 存下来；要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开 来；要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全运行；及时 对客户关系管理的数据进行分类、筛选、整理和更新。