2022年房地产经纪人《房地产经纪业务操作》每日一练试题11月29日

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单选题

1、房地产销售资料的准备一般不包括（）的准备。

• A：法律文件
• B：金融、政策文件
• C：宣传资料
• D：销售文件

答 案：B

解 析：房地产经纪机构获取销售代理项目后，将针对项目的具体特点制订营销方案，并在正式销售前，准备好项目的宣传资料、现场展示、批准销售的必要法律文件及销售人员的培训，为顺利实现项目的销售目标提供充分保障。

2、某项目主力户型以三居室为主，对于本区域而言面积偏大，这一条件在SWOT矩阵中应为（）条件。

• A：S
• B：W
• C：O
• D：T

答 案：B

解 析：SWOT是优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)和威胁(Threats)的合称。SWOT分析方法认为企业外部环境对企业战略形成重大影响，战略形成过程实际上是把企业内部优势和劣势与外部环境和威胁进行匹配的过程。其中，劣势是对企业不利的内部资源因素，如：项目规模较小，难与大盘抗衡;项目是单体建筑，缺乏目前市场上流行的小区环境和小区花园;主力户型以三居室为主，对本区域而言面积偏大;售楼处偏僻，形象较差;地处老地段，不属于目前热卖片区，不易于吸引区外人士前来购买。本题中，三居室对于本区域面积偏大，属于该项目的劣势。

3、配对的注意事项可以简单概括为三个核心问题，即房源信息、客户信息和（）。

• A：工作效率
• B：工作效益
• C：契合度
• D：配合度

答 案：A

解 析：房地产经纪人在进行配对时应注意三个核心问题：①房源信息。房源信息的掌握对经纪人来说是十分重要的，应尽量多地挖掘房源信息，使房地产经纪人能够更好地控制业务进程。②客户信息。房地产经纪人要全面了解和挖掘客户信息，以客户的需求为中心，寻找及变通适宜的房源，尽量为客户提供合适对口的房源，符合其基本需求和预算，以减少客户看房次数，提高看房效率。③工作效率。房地产经纪人为客户寻找房源和售房要及时。

4、下列不属于房屋交验的重点的是（）

• A：查验房屋是否存在影响日后使用的各种瑕疵
• B：结算相关费用
• C：保证房屋的顺利交接
• D：协调处理好可能出现的分歧和问题

答 案：D

解 析：房屋查验和交接一般在办理完不动产转移登记手续后进行，房屋交验是否顺利，可能影响交易的成败，房地产经纪人员应认真对待并掌握相关技能。房屋交验的主要任务是明确查验和交接事项，协调处理好交易双方可能出现的分歧和问题，协助交易双方顺利完成交接并签字确认，直至买方或承租方拿到房屋钥匙。房屋交验的重点包括：①查验房屋是否存在影响日后使用的各种瑕疵；②结算相关费用；③保证房屋的顺利交接

5、在存量房租赁查验的前期准备阶段，房地产经纪人员需要准备的材料不包括（）

• A：各种验房工具
• B：房屋状况说明书
• C：房屋交接单
• D：租赁合同

答 案：D

解 析：在存量房租赁查验的前期准备阶段，房地产经纪人员需要准备的材料包括：①各种验房工具；②房屋状况说明书；③房屋交接单。D项属于在存量房租赁查验的前期准备阶段承租方需要准备的资料

多选题

1、租赁物业的交付，房地产经纪人正确的工作做法有（）。

• A：如双方在物业交验过程中产生矛盾，尽量让双方自行调节
• B：分歧的解决要依照公平、公正的原则和市场管理
• C：当分歧较大时尝试将双方分开进行协调
• D：对于当时无法确认由哪方缴纳的费用，让双方自己制定解决办法
• E：房地产经纪人要与租赁双方仔细核对出租物业中的各种设施和设备

答 案：BCE

解 析：如果双方在物业交验过程中产生矛盾，房地产经纪人应主导解决双方的分歧，不能让双方自行协调，对于无法确认由哪方缴纳的费用，应协助双方制定解决办法。

2、下列属于写字楼产品特性的是（）。

• A：项目运作专业性
• B：销售商务性
• C：收益多样性
• D：盈利模式多元化
• E：权益复杂与利益平衡

答 案：AB

解 析：写字楼的产品特性包括：1.与宏观经济的正相关性;2.客户非个体属性;3.产品技术性;4.销售商务性;5.项目运作专业性。商业地产的特征包括：1.收益多样性;2.盈利模式多元化;3.权益复杂与利益平衡。

3、客户关系管理的步骤有（）。

• A：确定潜在客户和当前客户
• B：依据客户需要和客户对公司的价值划分客户
• C：与单个客户交流，了解客户需求，与客户建立强大的关系
• D：为每一个客户定制产品、信息和服务
• E：健全沟通反馈机制

答 案：ABCD

解 析：客户关系管理(CRM)是指管理有关个体客户详细信息以及用心管理所有客户的“接触点”，以最大化客户忠诚度的过程。接触点是指任何客户可以接触品牌或产品的机会——从实际的经验到个人或群体的交流，再到不经意的观察。客户关系管理主要包括四大步骤：①确定潜在客户和当前客户;②依据客户需要和客户对公司的价值划分客户;③与单个客户交流，了解客户需求，与客户建立强大的关系;④为每一个客户定制产品、信息和服务。

4、乙公司向客户推荐房源的方法有（）。

• A：描述房源
• B：尽可能介绍房源的优点
• C：真实地介绍房源的优缺点
• D：提出经纪人的专业观点

答 案：ACD

解 析：房地产经纪人在推荐房源时要考虑以下四个技术要点：①对房源信息进行列表。②房地产经纪人向委托人介绍房源的优缺点。介绍房源时要特别注意真实性，不能夸大其词，故意掩盖房屋缺陷。③对供求双方的情况和需求预先熟悉掌握的前提之下，向客户提出经纪人的专业观点。④向遴选出的房源业主致电，进一步了解房源信息的同时，也可通过电话判断该房源现在是否已经成交以及业主方比较方便的看房时间。

5、交通流量调查时段的选择应注意（ ）。

• A：假日
• B：非假日
• C：上班前
• D：下班后
• E：单号日与双号日

答 案：ABCD

解 析：交通流量调查时段的选择应注意假日、非假日、上班前、上班后以及一日中的特定时段的区分，分别调查取样，才能代表所有时段的交通流量状况。