2024年房地产经纪人《房地产经纪职业导论》每日一练试题11月20日

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单选题

1、建立房地产经纪机构的（　　）包括信息的输入与存储、整理分析、数据输出等工作。

• A：客户分析子系统
• B：客户资料数据库
• C：客户联络中心
• D：决策支持子系统

答 案：B

解 析：客户资料数据库是由房地产经纪信息及销售管理信息所组成。建立客户资料数据库的工作包括：①信息的输入与存储；②整理分析；③数据输出。

2、房地产经纪在房地产业中的地位和作用，首先由______决定，其次由______决定（）

• A：房地产商品的特殊性，房地产交易的复杂性
• B：房地产交易的特殊性，房地产商品的复杂性
• C：房地产交易的复杂性，房地产商品的特殊性
• D：房地产商品的复杂性，房地产交易的特殊性

答 案：A

解 析：在成熟的房地产市场中，房地产经纪业是房地产业的重要组成部分。房地产经纪在房地产业中的地位和作用，首先是由房地产商品的特殊性决定。其次是由房地产交易的复杂性决定

3、关于房地产经纪机构品牌管理的特点，下列表述中不正确的是（）。

• A：品牌管理的目标是提升客户价值，造就忠诚客户和终身客户
• B：品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心
• C：品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现
• D：品牌管理的目标是提升品牌价值

答 案：D

解 析：房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在以下几个方面:①品牌管理的目标是提升客户感知价值，造就忠诚客户和良好口碑;②品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心;③品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现。 

4、直线一职能制组织结构形式的优点是（）

• A：对环境变化的适应能力强
• B：保证管理的统一指挥
• C：有利于加强横向职能人员的联系
• D： 机构具有高度的灵活性和适应性

答 案：B

解 析：直线一职能制组织结构形式的优点在于：①职能机构和人员一般是按管理业 务的性质分工，分别从事专业化管理，能够较好地弥补管理者专业能力的不足，并减轻管 理者的负担；②这些职能机构和人员只是同级管理者的参谋和助手，不能直接对下级发 号施令，从而保证管理者的统一指挥，避免了多头领导。A项是事业部制组织结构形式的 优点，C项是矩阵制组织结构形式的优点，D项是网络制组织结构形式的优点。

5、房地产经纪门店营业目标的分配方法中，容易产生因分配额过大或过小，导致欠缺公平性的分配方法是（ ）。

• A：店长自行估价法
• B：经纪人员自行预估法
• C：历史实绩推估法
• D：共同责任分担法

答 案：B

解 析：由经纪人员自行设定个人目标之方法，实施此方法的优点在于经纪人员会产 生达成分配额的责任感，相反的，其缺点在于易产生因分配额过大或过小，导致公平性与 可靠性的欠缺。店长自行估计法，实行此办法，店长必须正确的掌握每一个经纪人员的工 作能力。但若完全由店长单方面设定业务指标额，经纪人员完全没有参与时，经纪人员将 缺乏达成目标的共识。

多选题

1、下列关于房地产代理业务洽谈的表述中，正确的有（）。

• A：房地产经纪人员应当充分了解客户的意图
• B：要查清委托人是否对拟委托的房地产享有处分权
• C：提供给客户一个代理合同的格式文本，客户先签订代理合同，然后再开始开展代理工作
• D：了解、核实客户的有关证件
• E：向客户告知房地产经纪机构的名称、资格等内容

答 案：AE

解 析：在与客户进行业务洽谈时，首要环节是倾听客户的陈述，以充分了解委托方的意图与要求，把握客户的心理状况，同时衡量自身接受委托、完成任务的能力。其次，要向客户告知自己及房地产经纪机构的姓名、名称、资格以及按房地产经纪执业规范必须告知的所有事项。最后，要就经纪方式、佣金标准、服务标准以及拟采用的经纪合同类型及文本等关键事项与客户协商，达成委托意向。BD两项属于房地产代理中物业查验阶段的内容;C项，在签订代理合同之前应先进行客户开拓、客户接待与业务洽谈和物业查验等代理工作。 

2、李四委托中天房地产经纪人事务所的经纪人刘军购买一套二手房，刘军介绍张三所有的一套房屋，李四看后同意购买。随后，李四与张三商谈《房屋买卖合同》事宜。
假设李四与张三办理了该房屋的转让手续，下列选项正确的是（　　）。

• A：李四应当按照约定支付报酬
• B：刘军为促成房屋成交而发生的1000元费用，由中天房地产经纪人事务所负担
• C：刘军为促成房屋成交而发生的1000元费用，由刘军自己负担
• D：刘军为促成房屋成交而发生的1000元费用，由李四负担

答 案：AD

解 析：服务费用是房地产经纪机构提供房地产经纪服务应得到的服务报酬，由佣金和代办服务费两部分构成。房地产经纪服务完成并达到约定的服务标准，房地产经纪机构才可以收取服务报酬。房地产经纪机构从事经纪活动支出的必要费用，可以按照房地产经纪服务合同约定要求委托人支付；房地产经纪服务合同未约定的，不得要求委托人支付。

3、房地产经纪人员实地查看委托出租房屋的主要内容为（）

• A：附近居民状况
• B：物业管理状况
• C：实物状况
• D：区位状况
• E：内部家具家电情况

答 案：CDE

解 析：房地产经纪人员要亲自到现场查看委托出租的房屋，核实房屋的基本情况，并与出租方提供的房屋资料进行核对，确保两者相符。查看内容主要包括出租房屋的：①实物状况；②区位状况；③内部家具家电情况等。B项，在存量房买卖居间业务中，房地产经纪人员还要到房源现场进行查看，重点了解房屋的实物状况、区位状况和物业管理状况

4、房地产经纪机构风险管理的主要内容包括（ ）。

• A：风险识别
• B：风险衡量
• C：风险控制
• D：风险强度
• E：风险处理

答 案：ABE

解 析：房地产经纪机构风险管理的主要内容包括风险识别、风险衡量、风险处理。

5、房地产经纪的作用主要有（）。

• A：降低交易成本，提高市场效率
• B：弥补市场缺陷，防止市场失灵
• C：规范交易行为，保障交易安全
• D：参与交易活动，引导理性消费
• E：促进交易公平，维护合法权益

答 案：ACE

解 析：房地产经纪的作用主要有：①降低交易成本，提高市场效率；②规范交易行为，保障交易安全；③促进交易公平，维护合法权益。