2024年房地产经纪人《房地产经纪业务操作》每日一练试题09月30日

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单选题

1、乙公司发布“70套住宅”的销售信息后，如果有客户致电，则其电话接待的流程应为（）。

• A：问候→咨询→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入
• B：咨询→问候→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入
• C：问候→咨询→记录来电者基本资料→信息录入→感谢来电者
• D：问候→感谢来电者→咨询→记录来电者基本资料→信息录入

答 案：A

解 析：电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流，经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动。电话接待的流程包括：①问候。电话铃声响三声内必须接起，向顾客问好，报出公司名称，自己的姓名。②回答咨询。记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》。③记录来电者基本资料。房地产经纪人一定要以合适的方式留下客户的姓名、地址和联络电话，方便跟进服务，也应主动为客户留下自己的姓名、联系方式、投诉电话。④感谢来电者。当电话通话结束后，房地产经纪人使用标准结束语，同时，经纪人应等对方先放下电话后，再轻声放下电话听筒。⑤信息录入。挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内。如果是售房(出租房屋)或购房(承租房屋)客户，应立即给出价格信息或寻找房源，为推荐房源、约客户看房等后续工作做好准备。

2、房地产经纪人初步完成委托销售工作的标志是（）。

• A：实地看房
• B：接待客户
• C：交易撮合与配对
• D：签订房地产买卖合同

答 案：D

解 析：房地产交易合同的签订及各种款项的支付是房地产经纪人销售工作初步完成的标志，也关系到房地产经纪人的代理业务能否获得最终的成功，因此是十分重要的环节。

3、房地产经纪人驻守居住小区开拓客源的优点是（　　）。

• A：受众面广
• B：客户准确率高
• C：与客户沟通效果好
• D：易与客户建立关系

答 案：B

解 析：在小区驻守或挂横幅揽客法的优势是成本较低，客户的准确性较高。

4、借贷期限是指按揭贷款分期偿还的期限，目前人民币贷款期限最长不超过（　　）年。

• A：10
• B：15
• C：20
• D：30

答 案：D

解 析：借贷期限是指按揭贷款分期偿还的期限，目前人民币贷款期限最长不超过30年（与购房者年龄相关，比如有银行规定贷款期限加购房人年龄不超过65年）。

5、假定该套住宅可以以2100元的月租出租，出租税费约为200元，李某欲仅以全部租金收入来支付银行 10年期贷款，贷款年利率同上，则可以选择的贷款成数是（）。

• A：四成
• B：五成
• C：六成
• D：七成

答 案：C

解 析：贷款价值比又称贷款与价值比率，是指房地产抵押贷款中贷款金额占抵押房地产价值的比率。将等额年金转换为现值的公式为：所以，10年所有的租金现值为： (2100-200)×[(1+5%÷12)10×l2-l]+[5%÷12×(1+5%÷12)10×l2]=179135(元)。根据题意，可以选择的贷款成数为：179135+300000=0.6，即六成。

多选题

1、在房地产规划设计阶段，房地产经纪人可参与的工作主要有（）。

• A：土地规划
• B：项目定位建议
• C：开发建议
• D：图纸设计
• E：投资决策

答 案：BC

解 析：房地产经纪人在新建商品房市场营销活动中能够参加的工作主要包括：项目筹划与地块研究、产品设计与规划、项目策划与销售。其一般在产品设计与规划阶段开始介入。而产品设计与规划阶段的工作包括两方面：①项目的市场定位;②开发建议，是指从市场角度对产品设计提出要求，是市场需求和产品规划设计的桥梁，一般包括户型、功能等内容。

2、甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）在某城市开设了多家连锁门店，采用计算机网络系统管理房源信息，建立客户数据库管理客户信息。张某看到甲公司在网络上发布的房源信息，看中了其中一套住房，但对该套住房出售价格有些不满意，于是到门店咨询。甲公司房地产经纪人李某接待了张某。
甲公司依托计算机网络系统管理房源信息的优点为（　　）。

• A：保证信息准确
• B：搜集信息便捷
• C：推广速度较快
• D：节约公司成本

答 案：BC

解 析：在网络技术高速发展的时代下，房地产经纪企业购买或开发出了可基于PC端和移动终端的门户网站、管理软件、营销工具，使得房客源信息资源上传、分类、共享、匹配、更新等效率大大提高，从而大大提升了房地产经纪企业和房地产经纪人作业效率和效益。AB两项，互联网的优点是没有地域限制、传播速度快、传播范围广、成本低效率高，缺点是容易被海量信息覆盖、虚拟化真实感不强、使用对象群体有一定局限性等。C项，一些专业的存量房网站，也会有很多出租与出售、求购与求租信息，实现了网上快速查询房客源及信息资源共享，为客户更便捷、更快速地服务。

3、房地产经纪人在向客户推荐房源时应对房源信息进行列表，表格中应显示符合委托人需求的（）。

• A：地理位置
• B：小区环境
• C：房地产经纪人的专业观点
• D：交通条件
• E：户型

答 案：ABDE

解 析：房地产经纪人在向客户推荐房源时应对房源信息进行列表。在表格中显示符合委托人需求的地理位置、户型、面积、楼层、小区环境、房价、交通条件等各项信息。

4、李某要向银行申请住房抵押贷款须提供（）等资料。

• A：个人身份证明
• B：个人收入证明
• C：抵押贷款申请书
• D：单位同意贷款的证明

答 案：ABC

解 析：申请房地产抵押贷款，借款人应到贷款银行填报《个人住房借款申请表》并提交下列材料：①借款人的身份证、户口本;②购买住房的商品房认购书或其他证明文件;③借款人所在单位出具的借款人家庭稳定经济收入证明;④贷款银行要求的其他证明材料。

5、租赁物业的交付，房地产经纪人正确的工作做法有（）。

• A：如双方在物业交验过程中产生矛盾，尽量让双方自行调节
• B：分歧的解决要依照公平、公正的原则和市场管理
• C：当分歧较大时尝试将双方分开进行协调
• D：对于当时无法确认由哪方缴纳的费用，让双方自己制定解决办法
• E：房地产经纪人要与租赁双方仔细核对出租物业中的各种设施和设备

答 案：BCE

解 析：如果双方在物业交验过程中产生矛盾，房地产经纪人应主导解决双方的分歧，不能让双方自行协调，对于无法确认由哪方缴纳的费用，应协助双方制定解决办法。