2024年房地产经纪人《房地产经纪业务操作》每日一练试题09月22日

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单选题

1、张某委托甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）承租一套住房，甲公司委派房地产经纪人刘某为张某服务。刘某通过发布广告信息，很快找到了张某满意的房源，该房源的所有权人为王某。看房前甲公司与张某签订的委托协议约定：张某向甲公司交纳佣金200元。张某与王某签订租赁协议后，预付了6个月房租9000元并支付了甲公司佣金3000元。
刘某在发布广告信息前，应与张某明确的事项为（　　）。

• A：房屋特征
• B：广告费用
• C：租金数额
• D：佣金结算

答 案：A

解 析：在与客户沟通时，信息是必须记录清楚的，不同客户所需采集的信息内容是不同的。对于承租客户而言，房地产经纪人应该在发布信息之前采集承租客户的信息，采集要点包括：①承租人基本联系资料；②物业承租信息，包括物业需求位置、面积、朝向；③客户在哪里上班或上学、做什么工作；④承租物业用途；⑤是否本人居住、几个人共住、入住时间要求、最高能够承受的价位、付款方式等。即应该在明确承租客户愿望的房屋特征之后再发布信息。

2、为了掌握写字楼供应状况，甲公司需要分析的内容有（）。

• A：竞争写字楼档次
• B：竞争写字楼类型
• C：竞争写字楼价格
• D：竞争写字楼客户

答 案：C

解 析：为了掌握写字楼供应状况，甲公司需要分析的内容有该写字楼的档次、类型、供应量即及竞争写字楼的市场定位、入市时间、销售量、销售价格等因素。

3、购买经济适用住房不满（　　）年，不得直接上市交易。

• A：3
• B：5
• C：7
• D：9

答 案：B

解 析：不动产转移登记权属状况核验要点之一是房屋性质，是否是限制出售的经济适用住房、央产房等。按照政策规定，购买经济适用住房不满5年，不得直接上市交易。

4、新建商品房住宅项目的销售方式分为集中销售和自然销售两种。下列关于集中销售方式的表述，错误的是（）。

• A：其开盘风险表现为若服务或购房流程设计不恰当，容易引起客户不满
• B：新客户很可能由于选不到心仪的房屋而流失
• C：走炒作路线，通过“先到先得”的形式引发客户了解欲、购买欲、市场关注度高
• D：适用于常规楼盘

答 案：C

5、同时赚取投资开发利润和商业利润的赢利模式为（ ）。

• A：只租不售
• B：只售不租
• C：租售并举
• D：自行经营

答 案：D

解 析：自行经营的赢利模式是指同时赚取开发利润和商业经营利润。

多选题

1、甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）在某城市开设了多家连锁门店，采用计算机网络系统管理房源信息，建立客户数据库管理客户信息。张某看到甲公司在网络上发布的房源信息，看中了其中一套住房，但对该套住房出售价格有些不满意，于是到门店咨询。甲公司房地产经纪人李某接待了张某。
李某在门店接待张某时，正确的做法为（ ）。

• A：承诺帮助张某压低房屋售价
• B：进一步了解张某的购房需求
• C：说出符合客户需求的参考意见
• D：迅速安排张某与房屋所有权人见面

答 案：BC

解 析：到店接待是指客户直接到各经纪公司或各营业门店中了解信息、寻求服务时房地产经纪人对客户的接待。房地产经纪人接待到店客户主要包括以下七个步骤：①站立迎接，微笑待人，使用标准问候语。②引领客户入店。当客户直接到店内咨询，房地产经纪人应主动为客户拉门、示意落座，并使用标准服务用语并为客户倒水；③确定接待主体。新客户由值班经纪人接待，老客户由原经纪人接待；④了解客户需求。房地产经纪人应该表现出竭诚为客户服务的态度和愿望，不失礼貌地询问客户的需求。在整个沟通过程中，房地产经纪人随时记录客户的需求，并向其推荐不同解决方案，倾听客户对解决方案的反馈并记录在案。⑤接受服务委托或帮助客户解决问题。若客户仅对某些房地产问题进行咨询，房地产经纪人要以专业的态度，客观如实地回答客户提问。⑥客户离开时，经纪人应为客户打开门，并将客户送至公司门外，致意道别。⑦客户信息录入。客户离开后，房地产经纪人应及时将信息录入企业管理数据库内（包括房源和客户数据库），并定期回访。

2、对于房地产经纪行业，独家委托的意义表现在（）。

• A：使房地产经纪人有更高成功率和佣金分成比例
• B：促进形成以质量服务优胜劣汰的行业竞争
• C：有利于规范房地产经纪行业
• D：促进品牌机构之间的竞争与合作
• E：提升经纪行业服务能力

答 案：BCDE

解 析：在房地产经纪全行业实行房源独家委托制度，对于规范房地产经纪行业，促进品牌机构之间的竞争与合作，形成规模优势，提升经纪行业服务能力有很大的意义。独家委托可以减少“搭便车”行为，有利于经纪机构提高自身服务能力。服务进程透明化，促进形成以质量服务优胜劣汰的行业竞争。经纪机构服务品牌化，消费者更容易接受品牌机构的服务，使品牌机构的服务与其他经纪机构区别开来

3、个人住房抵押消费贷款的主要优点有（）。

• A：贷款金额较多
• B：贷款利率较低
• C：贷款期限较长
• D：还款方式较灵活
• E：对贷款主体资格审查宽松

答 案：ACD

解 析：个人住房抵押消费贷款的优点：①贷款金额足：依据抵押物的评估价值，可贷十万元至上千万元；②贷款年限较长：3～10年；③提前还款灵活：抵押消费贷款提前还款方便，借款人手中有余钱即能还贷款，无须提前预约；④循环授信：借款人获得银行一定的贷款额度后，在期限内可分次提款、循环使用，支取不超过可用额度的单笔用款时，无须申请即可再次提款。

4、房地产经纪人合理使用客户信息应做到（）。

• A：保持客户联系
• B：实现信息共享
• C：保守客户秘密
• D：对信息恰当分类和保存
• E：对客户信息及时调整和更新

答 案：ABCD

解 析：客户信息是房地产经纪公司和经纪人的宝贵资源，只有合理使用才能发挥其价值，促成交易。合理使用包括：恰当保存和分类；信息共享和客户跟进；保守客户秘密，不滥用。 延伸1：客户信息管理必须遵循的原则：（1）有效原则；（2）合理使用原则；（3）重点突出原则。

5、独家委托对房地产经纪人的意义表现在（）

• A：不利于提高工作效率
• B：有利于扩大经纪人的客户群
• C：更好地保护了业主房产资料的隐私
• D：提高经纪人的服务水平
• E：更高成功率和佣金分成比例

答 案：BDE

解 析：独家委托对房地产经纪人的意义表现在：①房地产经纪人有稳固的优质房源，加强对营销时间、活动的计划及控制，利于聚焦营销开展；②经纪人以房源为中心，建立起个人化营销模式和差异化服务，日常营销工作更有重点，工作效率更高；③提升经纪人专业化程度和专业形象，提高了经纪人的服务水平；④有利于吸引更多客户，扩大经纪人的客户群，并获得客户推荐和重复业务机会；⑤使房地产经纪人有更高成功率和佣金分成比例，增加经纪人的收入。