2024年房地产经纪人《房地产经纪业务操作》每日一练试题07月26日

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单选题

1、资料的整理分析不包括（）

• A：进行资料编码
• B：计算
• C：制表
• D：分析与解释

答 案：B

解 析：从市场调查搜集而来的资料及信息．还需整理分析。具体内容包括：①进行资料编码，用数字符号代表资料，使资料易于编人适当类别，分类处理、归档，以便日后取用和寻找。②制表，将已分类的资料系统地制成各种统计表格．以便分析或比较，便于查询和利用。③分析与解释，撰写调查报告。对调查来的资料和数据进行分析与解释，并撰写调查报告。报告必须简明扼要、条理分明，并且明显标示重点所在。

2、当房地产开发企业采用“大幅度提高销售价格，开辟新市场，扩大市场渗透”的策略时，表明该房地产产品处于生命周期中的（）。

• A：引入期
• B：成长期
• C：成熟期
• D：衰退期

答 案：B

解 析：房地产产品生命周期策略分为：①引入期策略;②成长期策略;③成熟期策略;④衰退期策略。其中，成长期策略是指经过引入期的试点，如用户对新型房地产产品反映较好，就可以初步确定为标准设计，扩大与推广这种图纸或新材料在房地产开发建设中的应用，并不断予以改进。在这一时期，房地产开发企业可大幅度提高销售价格，并开辟新市场，扩大市场渗透，加强销售前、中、后的服务。

3、卖方代理房地产经纪人将房源信息完全告知买方代理房地产经纪人，并由买方代理房地产经纪人全权负责服务该房源业主，卖方代理房地产经纪人不再直接为该房源业主服务，这种房源信息推荐方式是（）。

• A：—般推荐
• B：合作推荐
• C：完全委托推荐
• D：部分委托推荐

答 案：A

解 析：内部推荐合作包括：①一般推荐，是指业主受托经纪人将房源信息(连同业主联系方式)推荐给其他区域的门店经纪人全程服务，成交之后则作为业主受托经纪人一般只分佣15%?25%;②合作推荐，是指业主受托经纪人将房源信息(仅房源基本信息，不含业主联系方式。一般为独家委托房源)与其他区域的门店经纪人之后，业主受托经纪人也会参与服务全程，并协同促成交易实现，这种合作推荐方式在成交之后，业主受托经纪人与合作经纪人对半分佣，各分佣50%。

4、客源开拓方法中，优势是开发客户成本低、信息准确度高、易与客户建立关系的 方法是（ ）。

• A：广告法
• B：门店接待法
• C：互联网开发法
• D：团体揽客法

答 案：B

解 析：门店接待法的优势是：方法简单易行、开发客户的成本低、客户信息准确度高，较易展示企业能力和企业形象，增加客户的信任感，为今后进一步交往打好基础。

5、客源的构成要素包括需求者和（），二者缺一不可。

• A：交易双方
• B：需求意向
• C：购买者
• D：供给方

答 案：B

解 析：客源的构成要素包括两个方面：一是需求者，二是需求者的需求意向。二者缺一不可。

多选题

1、房地产经纪人员的人际沟通的技能包括（）等。

• A：供需搭配的技能
• B：了解对方心理活动和基本想法的技能
• C：适当运用向对方传达自我意思方式(如语言、表情、身体动作等)的技能
• D：把握向对方传达关键思想的时机的技能
• E：议价谈判的技能

答 案：BCD

解 析：房地产经纪人员要使人际沟通能较好地达到更好的服务目的，不仅要求房地产经纪人员具有良好的心理素质，还要求房地产经纪人员必须掌握良好的人际沟通技能，包括：①了解对方心理活动和基本想法的技能;②适当运用向对方传达意思方式(如语言、面部表情、肢体动作等)的技能;③把握向对方传达关键思想的时机的技能等。 

2、房地产经纪人员在付费房源信息发布平台上进行操作，需要注意的有（ ）。

• A：时间点把握
• B：虚构房源信息，便于获得客户
• C：追求房源图片的质量
• D：房源描述详尽
• E：房源要多方面描述

答 案：ACDE

解 析：B项中对于虚假的房源信息，虽然在短时间内能够招彿客户，但长此以往,会使客户丧失对信息发布者的信任度，实际效果大打折扣，甚至还会招致投诉。

3、房屋承购经纪业务信息调查的事项有（）。

• A：业主身份信息
• B：客户身份信息
• C：客户支付能力
• D：业主特殊需求
• E：客户特殊需求

答 案：BCE

解 析：通常情况下，对客户信息、需求的了解多是在“对话”情景下完成的。具体说来，对于购房人的信息调查主要包括以下几个方面：①客户身份信息;②客户需求范围;③客户支付能力;④客户特殊需求;⑤客户购房资格。

4、甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）在某城市开设了多家连锁门店，采用计算机网络系统管理房源信息，建立客户数据库管理客户信息。张某看到甲公司在网络上发布的房源信息，看中了其中一套住房，但对该套住房出售价格有些不满意，于是到门店咨询。甲公司房地产经纪人李某接待了张某。
甲公司建立客户数据库应考虑的因素通常有（ ）。

• A：尽可能保存客户原始资料
• B：区分客户内部资料与外部资料
• C：确保客户数据库运行的安全性
• D：能自动识别客户信息的真实性与有效性

答 案：ABC

解 析：现代客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，利用智能解决方案，高效地收集、整理并分析相关数据，为企业的正确决策提供前瞻性支持，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。构建客户数据库时应考虑的因素主要有以下四个方面：①要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来；②要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来；③要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全运行；④要及时对客户关系管理的数据库进行分类、筛选、整理和更新。

5、下列关于房源物理属性表述中，正确的有（）。

• A：房源物理属性是指房源自身的物理状态
• B：房源物理属性决定房源的使用价值
• C：房源物理属性决定房源的市场价格
• D：房源物理属性具有固定性
• E：房源物理属性具有差异性

答 案：ABDE

解 析：房屋的市场价格不易确定，因为房屋价格有其特殊性。