2024年房地产经纪人《房地产经纪业务操作》每日一练试题07月01日

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单选题

1、适合采用总结法引导客户做出购买决策的情形是（ ）。

• A：客户具有丰富的购房经验
• B：客户已经遴选了多处房源
• C：客户仅对房源少许部分不满意
• D：客户已决定购买看好的房源

答 案：B

解 析：总结法适用于已经遴选了多处房源的情况。

2、银行在为张某评估还款年限时，应考虑的因素为（ ）。

• A：学历
• B：收人
• C：年龄
• D：户口

答 案：C

解 析：银行在为借款人评估还款年限时以年龄作为基础。

3、房地产经纪人查验房屋后，应编制（），并须出租方签字确认信息真实可靠

• A：《钥匙托管协议》
• B：《房屋出租协议》
• C：《房屋状况说明书》
• D：《房屋勘察报告》

答 案：C

解 析：对于业主委托房地产经纪人进行出租的房屋，经纪人应对除房屋主体结构之外，业主能够提供的室内配套设施，具体包括室内装修水平、家具家电档次等方面的设施开展调查。房地产经纪人查验房屋后，应当编制《房屋状况说明书》，并须出租方签字确认信息真实可靠

4、对于租赁房屋的交接，房屋内物品应登记在（　　）中。

• A：房屋实地查看表
• B：房屋状况说明书
• C：看房确认书
• D：房屋交接单

答 案：D

解 析：房屋交接单，有时也称房屋确认书或房屋确认表。对于租赁房屋的交接，房屋交接单包括：①房屋坐落；②配套设施设备；③交接的家具、电器清单；④交接的房屋使用配套物品；⑤房屋的债权债务信息；⑥交割金额；⑦交接人签字。

5、业主委托出售房屋时，房地产经纪人员将通过询问、上门勘査等方式，对待售房 屋进行信息调查和了解，并编制（ ）。

• A：《房屋使用说明书》
• B：《房屋销售委托书》
• C：《房屋状况说明书》
• D：《房屋质量鉴定书》

答 案：C

解 析：业主委托出售房屋时，房地产经纪人员将通过询问、上门实勘等方式，对待 售房屋进行信息调査和了解，只有对房屋进行详尽的调查了解，编制《房屋状况说明书》, 才能在房屋销售过程中向意向购房客户进行推荐。

多选题

1、客源信息特征分析的内容主要有（）

• A：客户购买力分析
• B：客户人际关系分析
• C：客户物业偏好分析
• D：客户需求程度分析
• E：客户购买决策分析

答 案：ACDE

解 析：客源信息完善与分析主要包括：①目标物业与偏好分析；②购买力与消费信用分析；③客户购买动机分析；④客户需求程度分析；⑤客户购买决策分析

2、乙公司向客户推荐房源的方法有（）。

• A：描述房源
• B：尽可能介绍房源的优点
• C：真实地介绍房源的优缺点
• D：提出经纪人的专业观点

答 案：ACD

解 析：房地产经纪人在推荐房源时要考虑以下四个技术要点：①对房源信息进行列表。②房地产经纪人向委托人介绍房源的优缺点。介绍房源时要特别注意真实性，不能夸大其词，故意掩盖房屋缺陷。③对供求双方的情况和需求预先熟悉掌握的前提之下，向客户提出经纪人的专业观点。④向遴选出的房源业主致电，进一步了解房源信息的同时，也可通过电话判断该房源现在是否已经成交以及业主方比较方便的看房时间。

3、大户型及别墅客户的消费特征表现在（）等方面。

• A：置业经验非常丰富，对物业有自己独有的判断
• B：关注生活便利性、舒适性，要求有较好的小区环境和物业服务
• C：表现比较低调。很讲道理，容易沟通
• D：对居住面积、产品户型及居住配套条件有更高的追求
• E：注重物业品质及形象等精神层面

答 案：ACE

解 析：大户型及别墅客户的消费特征表现在：①置业经验非常丰富，对物业有自己独有的判断;②表现比较低调，很讲道理，容易沟通;③对自己的选择较自信，朋友的影响较关键，同时也接受销售人员提出的好建议;④注重物业品质及形象等精神层面与客户身份地位的匹配度。

4、电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流，经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动，关于电话接待的说法正确的有（）。

• A：记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》
• B：挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内
• C：记录来电者基本资料
• D：房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用口头语
• E：感谢来电者

答 案：ABCE

解 析：电话接待流程包括：①问候，电话铃声响三声内必须接起，向顾客问好，报出公司名称，自己的姓名;②回答咨询，记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》;③记录来电者基本资料;④感谢来电者，当电话通话结束后，房地产经纪人使用标准结束语：“感谢您的来电，竭诚为您提供服务，再见!”同时，经纪人应等对方先放下电话后，再轻声放下电话听筒;⑤信息录入。

5、在房地产经纪业务中，A类房源的特征有（）。

• A：价格稳定
• B：销售周期短
• C：销售难度小
• D：市场需求旺盛
• E：地理位置好

答 案：BCD

解 析：A类房源的特征：①市场需求旺盛；②销售难度小；③销售周期较短；④有房源钥匙。