2024年房地产经纪人《房地产经纪业务操作》每日一练试题03月12日

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单选题

1、在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（）。

• A：过去为公司创造的利润现值
• B：过去为公司创造的利润总和
• C：未来为公司创造的利润现值
• D：未来为公司创造的利润总和

答 案：C

解 析：根据客户对公司的价值，客户价值可以划分为三个部分：①历史价值是到目前为止，客户为公司创造的利润现值；②当前价值是客户购买模式行为不变，在将来为公司创造的利润现值；③潜在价值是客户改变购买模式行为，在将来为公司创造的利润增量现值。

2、关于商业贷款的说法，错误的是()。

• A：借款人必须年满18周岁
• B：能提供稳定的收入证明
• C：等额本金还款法适合收入稳定的工薪阶层
• D：借款人个人征信记录良好

答 案：C

解 析：等额本金还款法适合那些前期能够承担较大还款压力的借款人群。

3、房地产居间服务的完成标准一般是（ ）。

• A：房地产交易合同签订
• B：房地产经纪机构收取佣金
• C：房地产经纪服务合同签订
• D：委托人向房地产经纪人支付佣金

答 案：A

解 析：房地产居间服务完成的标准是交易合同的签订。

4、对于有明确意向，对市场行情非常了解的客户，正确的引导方式是（ ）。

• A：提供最符合客户要求的房源
• B：提供咨询服务，创造专业服务形象
• C：帮助客户分析购房能力、市场行情，制定购房方案
• D：提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向

答 案：A

解 析：对于有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将会很快成交的客户,应采取的引导方式为提供最符合客户要求的房源。

5、商业地产项目的消费者心理特征分析的内容是（）。

• A：消费金额、频次
• B：消费追求的价值、消费时间
• C：家庭组织的构成、收入
• D：消费者在社会的角色和地位

答 案：B

多选题

1、在新建商品房营销活动中，房地产经纪人可参与的工作有（）。

• A：投资决策
• B：地块研究
• C：项目定位
• D：开发建议
• E：制定价目表

答 案：ABCE

解 析：房地产经纪人在新建商品房市场营销活动中能够参加的工作主要是:①项目筹划与地块研究;②产品设计与规划;③项目策划与销售。

2、房地产经纪人员对客源信息完善和分析的内容有（ ）。

• A：购买能力
• B：目标房屋
• C：需求程度
• D：购买决策
• E：教育程度

答 案：ABCD

解 析：客源信息完善和分析的内容有：购买力与消费信用分析、目标物业与偏好分 析、客户购买动机分析、客户需求程度分析和客户购买决策分析。

3、甲公司拟开发写字楼，影响写字楼项目定位的专业要素主要有（）。

• A：建筑设计
• B：物业管理
• C：建筑设备
• D：建筑施工

答 案：ABC

解 析：写字楼项目定位受到建筑设计、建筑材料、建筑设备和物业管理等因素的影响。

4、按照缴税标准可分为普通住宅和非普通住宅，非普通住宅的标准有（）

• A：住宅小区建筑容积率在2.0以下（不含2.0）
• B：单套建筑面积在144m2以上（不含144m2）
• C：单套层高在3.0m以上（不含3.0）
• D：实际成交价格高于同级别土地住房平均交易价格1.2倍
• E：住宅小区建筑绿地率在0.4以上（不含0.4）

答 案：BD

解 析：按照缴税标准可分为普通住宅和非普通住宅，非普通住宅有三个标准：①住宅小区建筑容积率在1.0以下（不含1.0）；②单套建筑面积在144m2以上（不含144m2）；③实际成交价格高于同级别土地住房平均交易价格1.2倍。以上三点只要符合一个即为非普通住宅，反之则为普通住宅

5、为获得客户购(租)房需求信息，房地产经纪人应（）。

• A：剖析房地产市场行情
• B：固化客户的最初需求
• C：引导客户找出其真实需求
• D：理解客户的购房动机
• E：与客户交谈日常生活情况

答 案：CDE

解 析： 房地产经纪人要了解客户的真实需求，必须和客户建立良好关系。在询问以上问题之前，房地产经纪人应该和客户建立起了信任关系，房地产经纪人就可以和客户进行一些日常的闲聊，比如关于客户的喜好、工作、对某件社会时事的看法见解、子女的教育问题、客户以往的工作经历或学习经历等等话题。通过这些话题的闲聊，可以更加准确地判断和发现客户需求和潜在需求，理解客户购房动机，了解到最接近客户的真实需求。延伸1：客户信息管理的对象是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。延伸2：客户信息管理的内容：客户基础资料、物业需求状况、交易记录。其中，交易记录中，客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始。