2024年房地产经纪人《房地产经纪职业导论》每日一练试题03月09日

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单选题

1、个人住房贷款代办服务的服务内容不包括（ ）。

• A：制定贷款方案
• B：协助选择银行
• C：协助准备贷款申请材料
• D：领取不动产权属证书

答 案：D

解 析：贷款代办服务的服务内容有：制定贷款方案，协助选择最合适的银行，协助 准备贷款申请材料，并递交材料。

2、委托人有意隐瞒事实真相时，房地产经纪人（）。

• A：经委托人同意，可拒绝为其服务
• B：是否有权拒绝为其服务，依照合同约定为准
• C：只要认为危害不大，可以继续为其提供服务
• D：有权拒绝为其服务

答 案：D

解 析：经纪人员权利和义务(重难点)。 

3、对房地产经纪机构和人员来说，专业是执业之本，（　　）是执业之基。

• A：保密
• B：合法
• C：公平
• D：诚信

答 案：D

解 析：诚实信用是指房地产经纪活动当事人在房地产经纪活动过程中要诚实、守信。房地产经纪服务市场存在严重的信息不充分和信息不对称，交易当事人对市场行情、交易手续等不甚了解，房地产经纪人员恰恰是这方面的专家，但必须诚实守信，否则会进一步扩大信息不对称的负面效应。从长远来看，诚实信用是行业发展的基础，不诚信的房地产经纪人员无法在行业内长久立足，不诚信的机构也不可能有长远的发展。对房地产经纪机构和人员来说，专业是执业之本，诚信是执业之基。

4、存量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（）。

• A：延伸服务
• B：跟踪服务
• C：后续服务
• D：改进服务

答 案：D

解 析：售后服务是房地产经纪机构提高服务质量、稳定老客户的重要环节。售后服务的内容可包括：①延伸服务，如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务;②改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救;③跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。 

5、房地产经纪活动存在的原因不包括（）。

• A：房地产交易需要签订书面合同
• B：房地产具有特殊性
• C：房地产交易具有复杂性
• D：房地产市场具有信息不对称性

答 案：A

解 析：房地产经纪的必要性主要体现在：房地产的特殊性，房地产交易的复杂性，房地产信息的不对称性。 

多选题

1、直营连锁模式的优点有（ ）。

• A：有利于机构制度的贯彻
• B：提高了房客的匹配速度
• C：降低经营费用
• D：利于统一培训管理
• E：可迅速扩大规模

答 案：ABD

解 析：C,E项属于特许经营模式的优势。

2、下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（ ）。

• A：提供个性化服务
• B：正确处理投诉
• C：建立长久的合作关系
• D：与客户积极沟通
• E：鼓励客户推荐

答 案：ABCD

解 析：房地产作为一种产品，其消费具有一定的生命周期，客户有可能会重复购买，也有可能买进后卖出，或卖出后买进。而且相比于获取新客户，留住老客户的成本要低得多，因此房地产经纪机构首先要想方设法通过满足客户需求来留住客户。房地产经纪机构留住客户的措施具体有：①提供个性化服务；②正确处理投诉；③建立长久合作关系；④积极沟通客户。

3、在房地产经纪活动中，合法原则的主要体现不包括（）。

• A：房地产经纪活动当事人对自己的真实意思负责，自愿做出的承诺具有法律效力
• B：从事房地产经纪活动的机构资质和人员资格必须合法
• C：房地产经纪活动当事人意志自由，自主决定房地产经纪服务的有关事项
• D：房地产经纪促成交易的房地产必须合法
• E：房地产经纪执业行为必须合法

答 案：AC

解 析：房地产经纪机构和房地产经纪人员在进行任何房地产经纪活动时，都要以遵守法律、法规和规章为首要原则，这主要体现在以下几个方面：①房地产经纪活动主体合法，即提供房地产经纪服务的机构和人员必须具备相应的条件，即主体资格必须合法。②房地产经纪活动的客体合法，包括：a.房地产经纪服务对象必须合法;b.房地产经纪服务标的房地产必须合法。③房地产经纪行为必须合法。

4、特许经营模式的特点有（）。

• A：特许人对商标、服务标志、独特概念、专利、经营诀窍等拥有所有权
• B：特许人授权其他人使用其商标、服务标志等
• C：授权合同中包含一些调整和控制条款
• D：受许人对特许人有业务指导、培训及广告宣传的义务
• E：受许人需要支付权利使用费和其他费用

答 案：ABCE

解 析：在特许经营模式的特点中，不包括受许人对特许人有业务指导、培训及广告宣传的义务。 

5、布置售楼处应考虑的因素有（）。

• A：经费预算
• B：售楼处的选址
• C：售楼处的功能
• D：项目目标客户的类型
• E：售楼处的方位

答 案：ACD

解 析：售楼处布置包括：①售楼处户外功能布置;②内部功能区域布置;③人流动线设计;④装修装饰风格及档次设计等。布置售楼处应根据售楼处的功能、项目目标客户的类型(收入、年龄、职业等)、经费预算等因素，综合考虑后确定布置方案。