2023年房地产经纪人《房地产经纪业务操作》每日一练试题12月30日

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单选题

1、根据（），客户表现出不同的消费特征，主要包括小户型客户、中大户型客户、大户型及别墅客户。

• A：购房面积大小
• B：物业管理范围
• C：置业目的
• D：经济价格大小

答 案：A

解 析：依据购房面积划分客户时，根据购房面积大小，客户表现出不同的消费特征，主要包括小户型客户、中大户型客户、大户型及别墅客户。

2、房地产开发企业若以获取最大限度的利润为目标，则最恰当的做法是（）。

• A：确定较高的房价
• B：扩大开发的规模
• C：寻求合适的房价和开发规模
• D：制定合适的促销策略

答 案：C

解 析：最大利润目标即房地产企业以获取最大限度的利润为定价目标。利润最大化取决于合理价格所推动的销售规模。在最大利润目标下，营销者确定房地产价格需要考虑价格与销售量、价格与成本之间的关系。即房地产开发企业要实现利润最大化的目标必须确定最为合理的价格和规模。最为合理的价格和规模就是将开发项目的边际收益等于边际成本时的价格与规模。

3、进入（）后，上门客户的数量相对比较平稳，就可根据销售目标来安排销售人员。

• A：销售筹措期
• B：持续销售期
• C：销售定位期
• D：尾盘销售期

答 案：B

解 析：进入持续销售期后，上门客户的数量相对比较平稳，就可根据销售目标来安排销售人员。但是这期间的上门客户量也随着项目阶段性的推广策略和力度调整而变化，销售人员的数量也要相应做出调整。

4、李某“希望购买一套距离上班地点较近的高档商品住房”的意向，体现了客户需求的（）。

• A：指向性
• B：时效性
• C：潜在性
• D：发展性参考

答 案：A

解 析：指向性是指客户是客源信息的主体，作为主体，客户的需求意向是清晰的，或买或租，哪个区域，何种物业，能承受的价格范围或希望的价格范围，有无特殊需要等，客户均有明确的指示。即便不是唯一的，也是有明确的选择范围。

5、房地产经纪人协助房屋交易双方签订交易合同时，错误的做法是（）。

• A：找出交易双方的异议
• B：审查交易双方的证件
• C：为交易双方讲解交易合同
• D：说服买受人承担所有税费

答 案：D

解 析：买卖合同签约时，房地产经纪有人要做的工作包括：①签约前的准备。具体包括，明确双方异议所在，争取事先沟通好，房地产经纪人要积极帮助双方寻找解决办法;房地产经纪人要设计谈判过程，把握谈判进度和强度，避免双方因重大分歧而发生严重的争执;为交易双方准备好合同文本、收据和签字笔，并要求双方带齐各种证件。②证件审查。房地产经纪人需要认真审查的证件包括，不动产权证(房屋所有权证、国有土地使用权证)、身份证、户口簿、结婚证(或离婚证)、工商营业执照、委托书等必要证件。房地产经纪机构也应出示相关资质证书，经纪人出示经纪人资格执业证书。③合同文本讲解。房地产交易合同属于专业合同，一些合同条款需要由房地产经纪人向双方进行必要的解释。④签订合同。

多选题

1、客户按需求的物业类型进行分类，可分为（）等。

• A：住宅客户
• B：写字楼客户
• C：租房客户
• D：商铺客户
• E：个人客户

答 案：ABD

解 析：客户信息按不同的方法进行分类，包括：①按客户的需求类型，可分为买房客户与租房客户;②按需求目的，可分为自用客户和投资客户;③按客户需求的物业类型，可分为住宅客户、写字楼客户、商铺客户和工业厂房客户及其他客户;④按客户的性质，可分为机构团体客户和个人客户;⑤按是否接受过本经纪机构的服务，可分为新客户、老客户和潜在客户;⑥按物业的价格区间，可分为高价位物业需求客户、中低价位物业需求客户和低价位物业需求客户。

2、房地产经纪人了解客户购买动机和需求的正确做法有（）。

• A：积极引导客户明确其真实需求
• B：提供多种房源包容客户弹性需求
• C：基于客户的最初购房需求提供房源
• D：通过日常聊天了解客户购房潜在需求
• E：采用封闭式提问方式询问客户购房需求

答 案：ABD

解 析：在征询客户需求时，不宜采用封闭式问题；宜采用开放式问题，给客户多些选择；而且，客户的需求往往是有弹性的，因而不能排斥这种弹性，而应通过设定条件来包容客户的需求。房地产经纪人要了解客户的真实需求，必须和客户建立良好的关系。可以和客户进行一些日常的闲聊，同客户建立信任关系，可以更加准确地判断和发现客户需求和潜在需求。

3、房地产市场推广中的关系推广（）。

• A：致力于构建企业与消费者之间更亲密的关系
• B：要求为消费者既提供优质产品又提供优质服务
• C：是一种直接的推广形式
• D：是唯一直接依靠人员的促销方式
• E：有利于开展创造性销售活动

答 案：ABE

解 析：公共关系是指企业与不同公众之间的沟通和关系。公众包括客户、股东、供应商、雇员、政府、一般公众、媒体等。其中，企业与购买者之间创造更亲密的工作关系和相互依赖伙伴关系，同时也是建立和发展双方的连续性效益，提高品牌忠诚度和巩固市场的方法与技巧。公共关系推广是企业利用公共媒体刊登非付费的有关企业的重要新闻或正面新闻，来促进消费者对企业产品的需求。当公共媒体出现了对企业的负面新闻时，也会造成公众不再信任企业产品的情况。CD两项是人员促销的特点。

4、属于房地产经纪服务合同签订要求的有（ ）。

• A：以书面形式签订
• B：加盖房地产经纪机构印章
• C：从事该业务的一名房地产经纪人或两名房地产经纪人协理签名
• D：委托人签名或者盖章
• E：房管局备案

答 案：ABCD

解 析：根据《房地产经纪管理办法》的有关规定，签订房地产经纪服务合同的要求主要包括:房地产经纪服务合同应以书面形式签订；房地产经纪服务合同应加盖房地产经纪机构印章；房地产经纪服务合同应由委托人签名或盖章；房地产经纪服务合同应由从事该业务的一名房地产经纪人或两名房地产经纪人协理签名。

5、房地产经纪人在客户电话接待流程中的做法，正确的是（）。

• A：接听电话向顾客问好，报公司名称及个人姓名
• B：记录客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》
• C：记录来电者基本资料，留下客户的姓名、地址、电话，以便后续跟进服务
• D：通话结束后，使用标准结束语：“感谢您的来电，很高兴为您提供服务，再见!”
• E：通话结束后一周内将信息录入企业管理数据库

答 案：ABCD