2023年房地产经纪人《房地产经纪业务操作》每日一练试题12月08日

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单选题

1、李某的投资回收期限为（）年。

• A：11
• B：12
• C：13
• D：14

答 案：B

解 析：投资回收期是指通过资金回流量来回收投资的年限。其计算公式为：投资回收期=投资总额+年收益。本案例，李某的投资回收期=11520000÷(200×400×12)=12(年)。

2、在房地产经纪行业，房地产经纪人在存量房交易过程中多起到（）的角色

• A：交易撮合
• B：带客看房
• C：居间服务
• D：现场解说

答 案：C

解 析：在房地产经纪行业，房地产经纪人在二手房（存量房）交易过程中多起到居间服务的角色，通过提供服务促使房客源合理匹配和买卖（租赁）双方交易的达成，因此房源是服务内容构成部分，不可分离

3、选择自然销售方式销售住宅的流程为（）。

• A：选房当天客户按照到场排队顺序进行选房，先到先得
• B：新老客户同等待遇，走炒作路线
• C：热销盘客户会提前排队，维持秩序客户流失度高
• D：确定前期积累客户选房顺序，正式发售前统一发出通知，客户凭借顺序号进行选房

答 案：A

解 析：自然销售方式指项目在确定销售时间后，按客户自然上门的时间和顺序进行认购。其操作流程是选房当天客户按照到场排队顺序进行选房，先到先得。

4、借贷期限是指按揭贷款分期偿还的期限，目前人民币贷款期限最长不超过（　　）年。

• A：10
• B：15
• C：20
• D：30

答 案：D

解 析：借贷期限是指按揭贷款分期偿还的期限，目前人民币贷款期限最长不超过30年（与购房者年龄相关，比如有银行规定贷款期限加购房人年龄不超过65年）。

5、王某在中国境内只能购买（ )套用于自住的住宅。

• A：1
• B：2
• C：3
• D：4

答 案：A

解 析：境外个人在境内只能购买一套用于自住的住宅。

多选题

1、商业地产的特征包括（）。

• A：收益多样性
• B：赢利模式多元化
• C：主体特定性
• D：权益复杂与利益平衡
• E：客户非个体属性

答 案：ABD

解 析：商业地产的特征表现在：①收益多样性;②赢利模式多元化;③权益复杂与利益平衡。

2、潜在购房客户是房地产经纪人应重点培养的目标，其特征通常包括（）。

• A：购房需求强
• B：要求成交时间较短
• C：有明确购房计划
• D：物业条件适合时可转为成交客户
• E：熟悉目前房地产市场情况

答 案：CD

解 析：潜在顾客是房地产经纪人应重点培养的目标，其客户群特征包括：①有明确的购房或租房计划，但并不是十分迫切;②一般属于完美型客户，对物业品质要求较高，一旦物业条件合适，便会立即成交。

3、客户按需求的物业类型进行分类，可分为（）等。

• A：住宅客户
• B：写字楼客户
• C：租房客户
• D：商铺客户
• E：个人客户

答 案：ABD

解 析：客户信息按不同的方法进行分类，包括：①按客户的需求类型，可分为买房客户与租房客户;②按需求目的，可分为自用客户和投资客户;③按客户需求的物业类型，可分为住宅客户、写字楼客户、商铺客户和工业厂房客户及其他客户;④按客户的性质，可分为机构团体客户和个人客户;⑤按是否接受过本经纪机构的服务，可分为新客户、老客户和潜在客户;⑥按物业的价格区间，可分为高价位物业需求客户、中低价位物业需求客户和低价位物业需求客户。

4、甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）在某城市开设了多家连锁门店，采用计算机网络系统管理房源信息，建立客户数据库管理客户信息。张某看到甲公司在网络上发布的房源信息，看中了其中一套住房，但对该套住房出售价格有些不满意，于是到门店咨询。甲公司房地产经纪人李某接待了张某。
甲公司建立客户数据库应考虑的因素通常有（ ）。

• A：尽可能保存客户原始资料
• B：区分客户内部资料与外部资料
• C：确保客户数据库运行的安全性
• D：能自动识别客户信息的真实性与有效性

答 案：ABC

解 析：现代客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，利用智能解决方案，高效地收集、整理并分析相关数据，为企业的正确决策提供前瞻性支持，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。构建客户数据库时应考虑的因素主要有以下四个方面：①要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来；②要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来；③要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全运行；④要及时对客户关系管理的数据库进行分类、筛选、整理和更新。

5、适合甲公司开拓客源渠道有（）。

• A：门店招待
• B：会员揽客
• C：客户介绍
• D：刊登广告

答 案：ACD

解 析：房地产经纪人开拓客源的方法主要有：①门店接待法;②广告法;③互联网开发法;④客户介绍法; ⑤人际关系法;⑥驻守和挂红幅揽客法;⑦讲座揽客法;⑧会员揽客法，是指通过成立客户倶乐部或客户会的方式吸收会员并挖掘潜在客户的方法，因成立客户会的难度大而较少使用;⑨团体揽客法。本案例中，甲公司的主要目标客户为外来务工人员和个体工商户，不适宜通过会员揽客法开拓。