2023年房地产经纪人《房地产经纪业务操作》每日一练试题10月11日

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单选题

1、刘某接听周某电话时，错误的做法为（ ）。

• A：回答问题准确流畅
• B：注意说话的音量
• C：适中保持热诚、亲切、耐心的语音语调
• D：电话响铃三声后接听

答 案：D

解 析：D选项错误，应该在响铃三声内接听。

2、由于写字楼主流客户群的购买用途为企业办公场地使用，因此企业经营状况直接影响企业主或企业购置物业的面积需求与资金实力，体现的是写字楼项目代理销售的（）。

• A：客户非个体属性
• B：产品技术性
• C：与宏观经济正相关性
• D：销售商务性

答 案：C

解 析：主流客户群购买写字楼用于企业办公，因此企业经营状况直接影响企业主或企业的资金实力和购置物业面积的需求。企业作为市场经济活动的主体，其经营状况与国家宏观经济走势密切相关，通常具有一定的正相关性。当国家宏观经济状况良好时，企业购买或租赁写字楼的需求较为旺盛，相反，需求变弱。因此，写字楼销售市场发展走势与国家宏观经济形势基本保持同向变化。

3、甲公司在此次经纪活动中的违法违规行为是（）。

• A：收取佣金200元
• B：签订委托协议
• C：收取3000元佣金
• D：发布广告信息

答 案：C

解 析：C项，无论租赁期限长短，房屋租赁经纪服务收费一般都按半个月至一个月租金额收取。本案例甲公司收取李某的佣金最高不能超过其一个月的租金额，即不得超过1500(9000+6)元。

4、在房地产居间业务中，住宅类房源一般按其产权性质可以分为（）等

• A：商品住房、商铺、房改房、厂房
• B：商品住房、土地、写字楼、廉租房
• C：商品住房、廉租房、房改房、小产权房
• D：收益性物业、商铺、写字楼、库房

答 案：C

解 析：房源一般分为住宅和非住宅两大类。按照产权性质进行细分，住宅一般又可以分成商品住房、房改房、解困房、集资房、限价商品住房、私房、廉租房、军产房、农村宅基地上的住房（俗称小产权房）、自建住房等

5、针对不同的项目，通过选择毛坯、简装、精装示范，工程材料展示等不同的形式，不同程度地展现写字楼的产权单位优势、公共空间特点、实际空间感及景观资源等，这采用的是写字楼项目现场展示（）的要点。

• A：系统接待流程
• B：样板层展示
• C：现场物料准备
• D：看楼动线包装

答 案：B

解 析：样板层展示的要点是针对不同的项目，通过选择毛坯、简装、精装示范、工程材料展示等不同的形式，不同程度地展现写字楼的产权单位优势、公共空间特点、实际空间感及景观资源等。A项，系统接待流程，针对写字楼客户的商务属性与高端属性，匹配专业从事写字楼销售的顾问人员，进行系统的“接待一推介一交流一维护”服务流程;C项，现场物料准备，折页与楼书、3D宣传片、区域模型、楼体模型、销售物料等;D项，看楼动线包装，通过对未全面完工的公共空间、电梯厅、电梯、施工现场等环节的过渡性包装，提升客户看楼过程的舒适感与项目品质感。

多选题

1、定金的类型可以分为（ ）。

• A：担保定金
• B：解约定金
• C：立约定金
• D：违约定金

答 案：BCD

解 析：定金有不同的类型，包括立约定金、成约定金、违约定金和解约定金。

2、下列对存量房和新建商品房市场营销特点表述错误的是（）。

• A：存量房市场是已建成并使用过的物业
• B：新建商品房市场是没有使用过的物业
• C：存量房市场多采用房地产经纪机构代理
• D：新建商品房市场均采用直销渠道
• E：新建商品房销售更加侧重体验式服务

答 案：DE

解 析：D.新建商品房市场均采用直销渠道(错误)正确应为：新建商品房可以采用直销渠道，也可以采用代理渠道。E.新建商品房销售更加侧重体验式服务(错误)商品房销售代理是接受大业主委托，产品本身尤为重要，如项目地点、环境、户型等是否具备相应的吸引力。存量房买卖(租赁)代理是小业主委托，操作环节多而复杂。

3、下列属于新建商品房销售中销售人员上岗考核的是（）。

• A：项目销售规则考核
• B：项目合同签订程序考核
• C：项目产品知识考核
• D：项目竞争对手与市场情况考核
• E：项目销售接待流程考核

答 案：CDE

解 析：销售人员上岗前需要进行系统的考核，主要内容包括：1.产品知识考核;2.项目竞争对手与市场情况考核;3.项目开发企业与合作单位相关背景考核;4.在岗行为指引考核;5.销售口径考核;6.销售接待流程考核。A、B选项属于销售资料学习的内容。

4、甲公司收集信息后，对客户信息的管理原则包括（ ）。

• A：有效原则
• B：合理使用原则
• C：重点突出原则
• D：及时性原则

答 案：ABC

解 析：客户信息的管理原则包括有效原则、合理使用原则、重点突出原则。

5、对于房地产经纪人而言，客户接待环节的工作目标是了解客户核心需求，下列关于信息采集的技术要点说法正确的有（）。

• A：对买房客户以房屋需求为核心采集信息
• B：对卖房客户以房屋售价为核心采集信息
• C：对买房客户以房屋售价为核心采集信息
• D：对租赁客户以解决客户核心问题为重点
• E：对转租客户以解决客户核心问题为重点

答 案：ABD

解 析：在与客户沟通时，信息是必须记录清楚的，不同客户所需采集的信息内容是不同的。