2023年房地产经纪人《房地产经纪业务操作》每日一练试题10月09日

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单选题

1、通常房屋保修的事项由开发建设单位亲自负责维修和处理。如果开发建设单位委托物业服务企业或其他单位负责保修事宜的，必须在《住宅质量保证书》中对所委托的单位予以明示，保证购房者权益获得切实保护。
前期物业管理的节点是（　　）。

• A：业主大会成立之时
• B：业主大会成立之后
• C：小区满员之时
• D：业主大会成立之前

答 案：D

解 析：前期物业管理合同是房地产开发建设单位和物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，是物业服务企业被授权开展物业管理的依据。前期物业管理的节点是业主大会成立之前。许多小区在入住多年之后才成立业主大会，在这段时间里，前期物业管理活动当事人通过合同明确各自的权利与义务，可以减少物业管理纠纷。

2、房地产经纪人员在询问客户需求时，适宜采用的提问方式是（ ）。

• A：开放式
• B：封闭式
  
  
• C：诱导式
• D：自由式

答 案：A

解 析：在征询客户需求时，不宜采用封闭式问题，宜采用开放式问题，给客户多些选择。

3、乙公司发布“70套住宅”的销售信息后，如果有客户致电，则其电话接待的流程应为（）。

• A：问候→咨询→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入
• B：咨询→问候→记录来电者基本资料→感谢来电者→信息录入
• C：问候→咨询→记录来电者基本资料→信息录入→感谢来电者
• D：问候→感谢来电者→咨询→记录来电者基本资料→信息录入

答 案：A

解 析：电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流，经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动。电话接待的流程包括：①问候。电话铃声响三声内必须接起，向顾客问好，报出公司名称，自己的姓名。②回答咨询。记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》。③记录来电者基本资料。房地产经纪人一定要以合适的方式留下客户的姓名、地址和联络电话，方便跟进服务，也应主动为客户留下自己的姓名、联系方式、投诉电话。④感谢来电者。当电话通话结束后，房地产经纪人使用标准结束语，同时，经纪人应等对方先放下电话后，再轻声放下电话听筒。⑤信息录入。挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内。如果是售房(出租房屋)或购房(承租房屋)客户，应立即给出价格信息或寻找房源，为推荐房源、约客户看房等后续工作做好准备。

4、甲企业与刘某签订的《商品房买卖合同》中，应约定（）。

• A：项目建设依据
• B：商品房销售依据
• C：付款方式及期限
• D：保值增值的途径

答 案：C

解 析：房地产经纪人员在买卖双方办理交易手续、正式签订商品房预售合同之前，必须将交易程序、合同条款、需要提交的资料、应纳税费明细、银行抵押贷款流程、房款支付方式及时间安排等一系列问题向买受人说明清楚。

5、通过多个渠道将房地产产品和服务销售到同一个目标市场的分销渠道类型是（）。

• A：直销
• B：多重分销
• C：密集分销
• D：选择分销

答 案：B

解 析：直销是房地产服务供应商直接转移到最终用户;多重分销是通过多个营销渠道将房地产产品和服务销售到同一个目标市场;C和D是分销渠道的强度，不是分销渠道类型。

多选题

1、依据购房面积可将客户划分为（ ）

• A：小户型客户
• B：中大户型客户
• C：大户型及别墅客户
• D：卓越的设计理念
• E：投资客户

答 案：ABC

解 析：依据购房面积划分客户可将客户划分为小户型客户、中大户型客户、大户型及别墅客户。

2、通过人际关系揽客的优点是（）。

• A：成本小
• B：成交可能性大
• C：简单易行
• D：不受时间和场地限制
• E：受众面广

答 案：ABCD

3、个人住房抵押消费贷款是指以个人或者他人名义的房产做抵押，向银行申请用于各种消费用途，其主要 适用人群有（）。

• A：全款购房，现有资金需求的借款人
• B：正在贷款的借款人
• C：无抵押房产的借款人
• D：无力偿还的借款人
• E：贷款购房但己经将贷款还清，且又有资金需求的借款人

答 案：AE

解 析：一般情况下，个人住房抵押消费贷款是指以个人或者他人名义的房产做抵押，向银行申请用于各种消费用途，如装修、买车、出国、旅游、留学等。主要适用人群为：①全款购房，现有资金需求的借款人;②贷款购房但己经将贷款还清，且又有资金需求的借款人。

4、相对于等额本金还款法，等额本息还款法具有（）的特点。

• A：借款人的前期压力大
• B：借款人的前期压力小
• C：操作复杂
• D：操作简单

答 案：AD

解 析：等额本息还款法(等额法)，是将消费者所贷款的总额(本金)，加上贷款年限内本金产生的总共利息，得出本息总额，然后除以贷款的总计月数，得出消费者贷款年限内每月的还款数额。其特点为：每月以相等的金额偿还借款本息，每月还款额固定，这种还款方式下借款人可准确掌握收支预算。 优点：每月还相同的数额，作为贷款人，操作相对简单。缺点：由于利息不会随本金数额归还而减少，银行资金占用时间长，还款总利息较以下要介绍的等额本金还款法高。

5、甲机构将客户分为A、B、C三个等级的客户群，考虑的因素有（）。

• A：客户购买意向的强弱
• B：客户经济承受能力的大小
• C：购房区域范围
• D：客户消费水平参考

答 案：ABC

解 析：按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素，房地产经纪可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。房地产经纪人应对A、B类客户进行重点扶持与培养。