2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题08月10日

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判断题

1、某境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐，导游在与餐厅联系后满足了其要求，但应告知餐费自理。

答 案：错

解 析：境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐,导游在与餐厅联系后满足了其要求,但应告知餐费差价由游客自付,而不是所有餐费由游客自理。本题说法错误。

2、若旅游目的地国家或地区导游员私自增加自费项目，领队首先应该对其进行劝说。

答 案：对

3、在散客导游中，导游人员常采用独白式进行讲解。

答 案：错

解 析：对话式是导游人员与一个或一个以上游客之间所进行的交谈，如问答、商讨等。在散客导游中，导游人员常采用这一形式进行讲解。

4、如果导游在机场未接到应接的散客旅游者，应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少1个小时。

答 案：错

解 析：如果导游在机场未接到应接的散客游客,应与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少20分钟,而不是1小时。

5、景区导游服务的核心工作是做好线路引导。

答 案：错

解 析：景区导游服务的核心工作是做好讲解服务。

单选题

1、资源保护型旅游景区往往是以（）为依托的，景区的目标具有多重性。

• A：经济价值
• B：经营垄断性
• C：资源不可再生性
• D：公共资源

答 案：D

解 析：资源保护型旅游景区往往是以公共资源为依托的,景区的目标具有多重性,景区资源的社会文化与环境价值往往超过经济价值,景区资源具有不可再生性。

2、下列旅游事故中，不属于旅游安全事故的是（）。

• A：旅游车发生交通事故
• B：坏人抢劫游客财物
• C：游客食物中毒
• D：航班因天气原因取消

答 案：D

解 析：《旅游安全管理暂行办法实施细则》第七条规定，凡涉及旅游者人身、财物安全的事故均为旅游安全事故。旅行社在接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括交通安全事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故等。因天气原因取消航班则是因为自然界不可抗力因素，不属于旅游安全事故。

3、如无特殊原因，送站的地陪应在（）将离店手续办理完毕。

• A：当日上午8点以前
• B：当日下午3点以后
• C：当日中午12点以前
• D：前日中午12点以前

答 案：C

解 析：在办理退房手续时，地陪要认真核对旅游团的用房数，无误后按规定结账签字。地陪应注意饭店客房住宿结算时间的规定（通常在中午12:00之前），避免出现未按时退房的情况。

4、下列关于导游人员在旅游车上讲解的要领中，错误的是（）。

• A：尽量不错过城市的重要景观
• B：讲解内容与车外景物相呼应
• C：学会使用“触景生情法”
• D：多让游客自己去欣赏

答 案：D

解 析：与司机商量确定行车线路时，在合理而可能的原则下尽量不要错过城市的重要景观;在经过重要的景点或标志性建筑时，要及时向游客指示景物的方向，讲解的内容要及时与车外的景物相呼应;要学会使用“触景生情法”，在讲解城市的交通、气候、地理特点等概况时，可与游客看到的景象结合并借题发挥。

5、某外国旅游团用完中式午餐后，向导游提出晚餐换成西餐。该导游经与餐厅联系后告之他们可以满足其要求，但同时也须讲清（）。

• A：换餐后多余的费用不退
• B：换餐后不足的费用由他们自理
• C：换餐的全部费用自理
• D：换餐无须交纳任何费用

答 案：B

解 析：某外国旅游团用完中式午餐后，向导游提出晚餐换成西餐。该导游经与餐厅联系后告之他们可以满足其要求，但同时也须讲清换餐后不足的费用由他们自理。

多选题

1、对于旅游者提出的个别要求，导游应首先分清（），以便根据不同情况分别采取相应的处理办法。

• A：合理还是不合理
• B：合法还是不合法
• C：合理可行还是合理不可行
• D：现时能办还是将来能办
• E：合法可行还是合法不可行

答 案：AC

解 析：对于旅游者提出的个别要求，导游应首先分清合理与不合理的要求，合理可行与合理不可行的要求，分清越轨言行与非越轨言行的界限，分清有意与无意的界限，分清无因与有因的界限，分清言语与行为的界限，以便根据不同情况分别采取相应的处理办法。本题选项中只有AC是正确答案。

2、外国游客因重病需较长时间住院治疗时，地陪应为其办理的事项有（）。

• A：分离签证
• B：延长签证
• C：住院费用结算
• D：出院、回国手续
• E：回国交通票证

答 案：ABDE

3、游客欲购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，导游人员要请示领导，一旦接受了游客的委托就应该（）。

• A：收取足够的钱款
• B：余额在事后由旅行社退还委托者
• C：发票、托运单及托运费收据寄给委托人
• D：旅行社保存各凭证复印件
• E：写出代办经过

答 案：ABCD

解 析：（1）外汇商店一般都经营托运业务，导游人员应告诉购买大件物品的游客。若商店无托运业务，导游人员要协助游客办理托运手续。
（2）游客欲购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对游客的这类要求，导游人员一般应婉拒；
（3）实在推托不掉时，导游人员要请示领导，一旦接受了游客的委托，导游人员应在领导指示下认真办理委托事宜：收取足够的钱款（余额在事后由旅行社退还委托者），发票、托运单及托运费收据寄给委托人，旅行社保存复印件，以备查验。

4、对骨折游客进行包扎和上夹板的正确方法是（）。

• A：最好用清洁、干净的布片、衣物覆盖伤口，再用布带包扎
• B：如有骨折端外露，要将骨折端保持外露不能包扎，以免感染
• C：如无夹板可就地取材用树枝、书本等固定
• D：在一无所有的情况下，可利用自身固定
• E：上肢可固定在躯体上，下肢可利用对侧固定

答 案：ACDE

5、20世纪初期，以下哪些公司成为世界旅行社行业排名前三位（）。

• A：英国的托马·库克旅游公司
• B：美国的运通公司
• C：比利时铁路卧车公司
• D：英国的通济隆旅行社
• E：美国的运通银行旅行社

答 案：ABC

解 析：20世纪初，英国托马斯·库克公司、美国运通公司和比利时铁路卧车公司成为世界旅行社业三大公司。