2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题08月06日

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判断题

1、根据《中国民航旅客行李国内运输规则》规定，托运行李被损坏或丢失，航空公司承担责任，每千克赔偿金额应低于300元。

答 案：错

解 析：第五十一条 旅客的托运行李全部或部分损坏、丢失，赔偿金额每公斤不超过人民币５０元。如行李的价值每公斤低于５０元时，按实际价值赔偿。已收逾重行李费退还。

2、导游带团中要同有关接待单位进行协调是因为这些接待单位提供不同的产品而难以相互配合。

答 案：错

解 析：导游服务中更多的是不确定性和未知性，即使是预定的行程和规程范围内，由于服务对象不同、人际关系复杂、游客需求多样等原因，具体情况可能千差万别，需要导游同有关接待单位进行协调。

3、中国近代旅行社行业是以国内旅游市场需求为起点。

答 案：对

4、游客下肢骨折后大量出血，上止血带的时间应不超过3小时。

答 案：错

解 析：游客下肢骨折后大量出血,上止血带的时间应不超过1.5小时

5、导游人员在日光下、工作时间和工作场合适合化浓妆。

答 案：错

解 析：导游在日光下、工作时间和工作场合适合化淡妆。

单选题

1、假如发生交通事故，导游人员应首先（）。

• A：组织现场人员迅速抢救受伤的游客
• B：立即报案
• C：保护好现场
• D：迅速向接待社汇报

答 案：A

解 析：在途中发生交通事故,一般情况下导游人员应：(1)立即组织抢救。(2)保护现场,立即报案。(3)迅速向旅行社汇报。(4)做好全团旅游者的安抚工作。(5)做好善后工作(6)写出书面报告

2、乘坐国内航班离站的散客旅游者，如果从中、小机场起飞，导游员应掌握好时间，使其提前（）到达机场。

• A：30分钟
• B：1小时
• C：2小时
• D：3小时

答 案：C

解 析：如散客旅游者乘国内航班离站，若从中、小机场起飞，导游人员应掌握好时间，使散客旅游者提前2小时到达机场；若从大型机场起飞，应提前3小时抵达机场；如散客旅游者乘国际航班离站，必须使游客提前3小时到达机场；如散客旅游者乘火车离站，应使游客提前1小时到达车站。

3、离开旅游目的地国家或地区前一两天，领队要与当地导游员逐项核对（）。

• A：旅游者行李件数
• B：计划完成情况
• C：离境机票的内容
• D：旅游者的饭店账目

答 案：C

4、一位游客在旅游车内抽烟，使得车内空气混浊，导游人员面对着他摇了摇头或捂着鼻子轻轻咳嗽两声，使游客自觉地熄灭了香烟。这种劝服技巧是（）。

• A：暗示式劝服
• B：迂回式劝服
• C：诱导式劝服
• D：柔和式劝服

答 案：A

解 析：本题考查的是导游语言的沟通技巧。有一位游客在旅游车内抽烟，使得车内空气混浊，导游人员面对他摇摇头或捂鼻子轻咳两声，使游客产生了自觉的反应，属于暗示式劝服。

5、同其他旅游消费项目相比，旅游者的购物消费（）。

• A：比重最大
• B：收入最多
• C：易于掌控
• D：弹性最大

答 案：D

解 析：同其他旅游消费项目相比，旅游者的购物消费弹性最大。因此，做好购物服务的意义重大。

多选题

1、某旅游团一天下午到颐和园游览时，一位爱好摄影的游客看到颐和园的景色十分美丽，向地陪提出自行活动。该地陪与全陪商量后同意了其要求，但需向其告（）。

• A：集合时间与地点
• B：旅游车的停车地点和车号
• C：颐和园的一些主要景观
• D：自己的联系电话
• E：摄影中注意安全

答 案：ABDE

2、在景区内乘船游览时，讲解员应做好的工作主要有（）。

• A：协助船员安排好旅游者入座
• B：告知旅游者乘船的有关安全事项
• C：帮助旅游者看管好行李物品
• D：确保游览中的讲解与行船节奏一致
• E：协助船员做好行船安全工作

答 案：ABDE

解 析：景区讲解如果是在乘车（乘船）游览时进行，讲解员应该注意以下几方面：①协助司机（或船员）安排游客入座；②在上车（船）、乘车（船）、下车（船）时提醒游客有关安全事项，提醒游客清点自己的行李物品，并对老幼病残孕和其他弱势群体给予特别关照；③注意保持讲解内容与行车（行船）节奏的一致，讲解声音应设法让更多的游客都能听见；④努力做好与行车安全（或行船安全）的配合。

3、为了达到友好交流的目的，导游在同游客交谈时，（）。

• A：态度要真诚，语气要平和
• B：重点问题要反复强调
• C：语言要丈雅、得体
• D：要多留时间让对方说话
• E：目光要坦率、诚实

答 案：ACDE

解 析：与游客交谈，导游人员在谈话时态度要真诚、语气要平和，不要摆出傲慢的姿态，以免伤害对方的自尊心;谈话时的目光要坦率、诚实，要目视游客，不要躲躲闪闪，惶恐不安;谈话的内容要有中心，简洁明了，不要言过其实，夸夸其谈;谈话的语言要文雅、得体，表达要恰如其分，谦虚要适当，赞扬对方不宜过分，要避免使用一些生僻难懂的词语，不要乱用俚语。谈话中要注意留有余地，要多留时间让对方说话，以获取更多的信息，要注意游客的表情，判断其有无兴趣。俗语说“话不投机半句多”.要适可而止。交谈结束时要有礼貌地分手。

4、对新开放的旅游景点或不熟悉的参观旅游点，地陪应了解该处参观游览的有关情况，如（）等。

• A：开放时间
• B：门票价格
• C：最佳游览路线
• D：厕所位置
• E：最佳游览时间

答 案：ACD

解 析：对于新开放的旅游景点或不熟悉的参观游览点，地陪导游员应预先做怎样的了解？
1）地陪导游员应预先了解景点位置、行车路线、开放时间、最佳游览线路、厕所位置等；
2）必要时，地陪导游员可先去踩点，以保证旅游活动的顺利进行。

5、求偿权是指旅游者在旅游过程中其人身、财产受到损害或侵害时，有向有关部门投诉和要求有关（）赔偿的权利。

• A：旅游主管部门
• B：旅游行此组织
• C：旅游质监部门
• D：旅游经营企业
• E：保险公司

答 案：DE

解 析：求偿权是指旅游者在旅游过程中其人身、财产受到损害或侵害时，有向有关部门投诉和要求有关旅游经营企业或保险公司赔偿的权利。本题选项DE正确。