2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题07月30日,可以帮助我们积累知识点和做题经验,进而提升做题速度。通过导游资格证每日一练的积累,助力我们更容易取得最后的成功。
判断题
1、全程导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。
答 案:对
解 析:各站服务指的是全陪在旅游目的地为游客提供的服务,包括抵站服务、停留服务和离站服务。
2、若饭店发生了火灾,导游应迅速带领游客从安全出口撤离,撤出过程中要一路关闭背后的门。
答 案:对
3、个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务。
答 案:错
解 析:个性化服务应是向部分或个别游客的合理需求提供的服务。
4、我国旅游饭店分为五个星级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(含白金五星级)。最低为一星级,最高为白金五星级饭店。
答 案:对
5、如果导游在机场未接到应接的散客旅游者,应与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少1个小时。
答 案:错
解 析:如果导游在机场未接到应接的散客游客,应与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少20分钟,而不是1小时。
单选题
1、同其他旅游消费项目相比,旅游者的购物消费()。
答 案:D
解 析:同其他旅游消费项目相比,旅游者的购物消费弹性最大。因此,做好购物服务的意义重大。
2、人民币被国际货币组织纳入特别提款权的权重为()。
- A:8.89%
- B:9.23%
- C:9.85%
- D:10.92%
答 案:D
解 析:2015年12月1日,国际货币基金组织(IMF)宣布把人民币纳入SDR,权重定为10.92%。SDR是特别提款权(Special Drawing Right)的英文首字母,SDR是国际货币基金组织创造的国际储备资产,目前由美元、英镑、欧元和日元组成。
3、与其他旅游服务相比,导游服务是一种高智能、高技能的服务,因为它是以客观事物为依托,以语言为工具,进行的()劳动。
- A:技术创造性
- B:思维创造性
- C:文化创造性
- D:形象创造性
答 案:B
解 析:与旅游服务中的其他服务相比,导游服务除了要消耗体力之外,首先,它是一种以客观事物为依托,以语言为工具,进行的思维创造性工作,因而它是一种复杂性劳动。
4、1984年,国际上将全球划分为24个时区,每个时区的范围为()个经度。
答 案:B
解 析:为了克服时间上的混乱,1884年在华盛顿召开的一次国际经度会议上,规定将全球划分为24个时区。它们是中时区(零时区)、东1-12区,西1-12区。每个时区横跨经度15度,时间正好是1小时。
5、在旅游团离开一地之前,地陪要请全陪填写好旅游团和全陪在当地期间()。
- A:旅游的意见和建议
- B:旅游的活动项目
- C:各项费用的单据
- D:旅游者的主要反映
答 案:C
解 析:旅游团离开本地之前,地陪要请全陪填写好旅游团和全陪在本地期间各项费用的单据,并予妥善保管。
多选题
1、我国导游服务在改革开放后这一时期的主要特点有()。
- A:导游服务队伍扩展迅速
- B:导游服务实现了标准化
- C:导游服务实现了信息化
- D:导游服务实现了法制化
- E:导游服务已成为旅游产品的重要内容
答 案:ABDE
解 析:改革开放后,导游服务的主要特点有:第一,导游服务队伍扩展迅速;第二,在导游服务队伍中,社会导游占大部分,其中不少人为自由职业者;第三,导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容;第四,导游服务程序和服务质量实现了标准化;第五,导游服务管理实现了制度化、法制化和电子化。
2、若接待计划中有会见,地陪应在接团前与计调部门联系,落实旅游团会见时的()。
- A:接待单位
- B:接待人员
- C:陪同人员
- D:接待规格
- E:接待要求
答 案:ABD
解 析:若接待计划中有会见,地陪应在接团前与计调部门联系,落实旅游团会见时的接待单位、人员和接待规格。
3、导游同相关接待单位之间的沟通包括()。
- A:服务效果沟通
- B:服务效率沟通
- C:服务前的沟通
- D:服务中的沟通
- E:服务后的沟通
答 案:CDE
4、导游向旅游者传递的信息主要有()。
- A:集合时间
- B:集合地点
- C:景点介绍
- D:活动安排
- E:注意事项
答 案:ABDE
解 析:C属于导游讲解服务,不属于信息传递。
5、立即用冰袋、冰水或冷水毛巾冷敷中风游客的头部,可以()。
- A:减少脑出血量
- B:降低颅内压
- C:保护脑细胞
- D:降低窒息风险
- E:减少后遗症的发生
答 案:ABCE
解 析:在日本,对脑中风病人正试行一种低温疗法,目的是使有脑血管障碍的患者保持较低的体温,以防止病情恶化。脑出血病人往往会在白天活动中骤然起病,发病时有头痛和呕吐,并迅即出现昏迷、偏瘫、两便失禁等症状。此时不可盲目搬动病人,宜就地将患者平卧,并将头侧向一边,以防呕吐物堵塞呼吸道而招致窒息。与此同时,应立即用冰袋、冰水或冷水毛巾冷敷病人头部(亦可用冰棒替代)。这样做,可减少脑出血量,降低颅内压,保护脑细胞,对挽救病人生命,减少后遗症的发生是有重要作用的。