2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题07月11日

2023-07-11 10:32:47 来源:吉格考试网

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2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题07月11日,可以帮助我们积累知识点和做题经验,进而提升做题速度。通过导游资格证每日一练的积累,助力我们更容易取得最后的成功。

判断题

1、在旅游团归国时,领队首先应带领旅游者接受入境边防检查。

答 案:错

解 析:首先接受的是检验检疫,之后是入境边防检查,最后是海关检查。

2、旅游团中某游客对安排其住朝北的房间很不满意,要求调往朝南的房间。导游在处理时首先应征求其同房游客的意见。

答 案:错

解 析:不必征求同房游客的意见,可同领队商量在团内进行调整。

3、抽象法又称概括法,是从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性,抽出共同的、本质的属性的方法。

答 案:对

4、中国近代旅行社行业是以国内旅游市场需求为起点。

答 案:对

5、导游带团中如遇游客对事故的处理有意见,应及时向旅行社请示汇报。

答 案:对

单选题

1、从沟通的类型来说,导游向游客告知注意事项属于()。

  • A:单向沟通
  • B:个体沟通
  • C:双向沟通
  • D:群体沟通

答 案:A

2、某导游带领一个入境旅游团去故宫游览。下车前他向全团讲明了游览路线和游览后的集合地点,可是,在游览过程中一名对中国古建筑抱有浓厚兴趣的游客走失。该导游经过多方寻找仍未找到,最后打电话与下榻的饭店联系,得知该游客已回到饭店。经询问,该游客说因为找不到旅游团,又不知道所乘旅游车车号,于是乘出租车返回饭店。对此,该导游应该()。

  • A:就自己工作不细致向该游客赔礼道歉
  • B:就该游客未能跟上旅游团提出批评
  • C:就该游客离团走失表示遗憾
  • D:就该游客走失向全团发出警示

答 案:A

解 析:做好善后工作。找到走失的游客后,导游要做好善后工作,分析走失的原因。如属导游的责任,导游应向游客赔礼道歉;如果责任在走失者,导游也不应指责或训斥对方,而应对其进行安慰,讲清利害关系,提醒以后注意。

3、凡被降低质量等级的旅游区(点),自降低等级之日起()内,不予恢复原等级。

  • A:1年
  • B:2年
  • C:3年
  • D:4年

答 案:A

解 析:凡被降低、取消质量等级的旅游景区,自降低或取消等级之日起一年内不得重新申请等级。

4、假如发生交通事故,导游人员应首先()。

  • A:组织现场人员迅速抢救受伤的游客
  • B:立即报案
  • C:保护好现场
  • D:迅速向接待社汇报

答 案:A

解 析:在途中发生交通事故,一般情况下导游人员应:(1)立即组织抢救。(2)保护现场,立即报案。(3)迅速向旅行社汇报。(4)做好全团旅游者的安抚工作。(5)做好善后工作(6)写出书面报告

5、地陪在迎接旅游团时所致欢迎词的内容应简洁,一般应控制在()左右。

  • A:15分钟
  • B:10分钟
  • C:8分钟
  • D:5分钟

答 案:D

解 析:致欢迎词是导游给游客留下良好第一印象的重要环节,一般应控制在5分钟左右。

多选题

1、目前台湾居民在()均可申领台湾居民来往大陆通行证。

  • A:台湾
  • B:香港
  • C:澳门
  • D:美国
  • E:大陆

答 案:ABCE

2、在旅游团抵达前,地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况,告知该团的()。

  • A:用餐人教
  • B:餐饮标准
  • C:酒水品牌
  • D:用餐日期
  • E:特殊要求

答 案:ABDE

解 析:在旅游团抵达前,地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况,告知旅游团的团号、人数、餐饮标准、日期、特殊要求和饮食禁忌等。

3、为了达到友好交流的目的,导游在同游客交谈时,()。

  • A:态度要真诚,语气要平和
  • B:重点问题要反复强调
  • C:语言要丈雅、得体
  • D:要多留时间让对方说话
  • E:目光要坦率、诚实

答 案:ACDE

解 析:与游客交谈,导游人员在谈话时态度要真诚、语气要平和,不要摆出傲慢的姿态,以免伤害对方的自尊心;谈话时的目光要坦率、诚实,要目视游客,不要躲躲闪闪,惶恐不安;谈话的内容要有中心,简洁明了,不要言过其实,夸夸其谈;谈话的语言要文雅、得体,表达要恰如其分,谦虚要适当,赞扬对方不宜过分,要避免使用一些生僻难懂的词语,不要乱用俚语。谈话中要注意留有余地,要多留时间让对方说话,以获取更多的信息,要注意游客的表情,判断其有无兴趣。俗语说“话不投机半句多”.要适可而止。交谈结束时要有礼貌地分手。

4、离站前一天,地陪应提醒和督促旅游者尽早与饭店结清()等费用。

  • A:洗衣费
  • B:长途电话费
  • C:餐食费
  • D:食品饮料费
  • E:租借物品费

答 案:ABD

解 析:离站前一天,地方导游员应提醒和督促旅游者尽早与饭店结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。如果旅游者损坏了客房中有关设备,地方导游员应协助其妥善处理向饭店的赔偿事宜。

5、从带好旅游团角度说,全陪应具有()。

  • A:服务技能
  • B:公关技能
  • C:沟通技能
  • D:组织技能
  • E:协调技能

答 案:ACDE

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