2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题06月27日

2023-06-27 10:20:49 来源:吉格考试网

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2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题06月27日,可以帮助我们积累知识点和做题经验,进而提升做题速度。通过导游资格证每日一练的积累,助力我们更容易取得最后的成功。

判断题

1、景区导游服务的核心工作是做好线路引导。

答 案:错

解 析:景区导游服务的核心工作是做好讲解服务。

2、导游人员对西方客人不可用自谦式的自我介绍方式,否则会使游客对你产生不信任感。

答 案:对

解 析:对东方游客用自谦式自我介绍未尝不可,但对西方客人大可不必用这种自谦式,否则会使游客对你产生不信任感,更有甚者,游客会提出调换导游。

3、2014年8月民航总局规定,经航空公司批准后旅客可携带充电宝的额定能量应小于100瓦特小时。

答 案:错

解 析: 1、额定能量小于100Wh的充电宝可带上飞机。 2、额定能量超过100Wh,小于160Wh的充电宝经航空公司批准后可以带上飞机。 3、充电宝必须有清晰、全面的标志,充电宝有3C认证。

4、导游带团中要同有关接待单位进行协调是因为这些接待单位提供不同的产品而难以相互配合。

答 案:错

解 析:导游服务中更多的是不确定性和未知性,即使是预定的行程和规程范围内,由于服务对象不同、人际关系复杂、游客需求多样等原因,具体情况可能千差万别,需要导游同有关接待单位进行协调。

5、游客下肢骨折后大量出血,上止血带的时间应不超过3小时。

答 案:错

解 析:游客下肢骨折后大量出血,上止血带的时间应不超过1.5小时

单选题

1、如果未接到应接的散客旅游者,导游应与司机配合,在尽可能的范围内寻找()。

  • A:至多10分钟
  • B:至少20分钟
  • C:至多40分钟
  • D:至少40分钟

答 案:B

解 析:如果未接到应接的旅游者或小包价旅游团,导游员应询问机场(车站)的工作人员,确认本次航班(列车)的旅客确已全部进站和在隔离区内已没有出站的旅客。导游员应与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少20分钟。如果确实找不到应接的旅游者,导游员应同旅行社的计调人员通过电话联系,报告迎接的情况,核实旅游者或旅游团抵达的日期或航班(车次)有无变化。当证实迎接无望时,经旅行社的计调部门同意,导游员方可离开机场(车站)。

2、旅行社产品按服务方式分为()。

  • A:预制旅游产品和定制旅游产品
  • B:团体旅游产品和散客旅游产品
  • C:包价旅游产品和非包份旅游产品
  • D:休闲旅游产品和特种旅游产品

答 案:A

3、“它(楠竹)不务虚名,但求实际/做根扁担,能挑千万里/做副箩篚,能装百斤米/纵然当作柴烧,也要煮熟饭食/纵然化为灰烬,也要养肥田地”表达了郭小川在观赏楠竹时的感受是()。

  • A:赏心悦目
  • B:悦耳悦目
  • C:悦心悦意
  • D:悦志悦神

答 案:D

解 析:悦志悦神,是指审美主体在观照审美对象时,经由感知、想象、情感、理解等心理功能交互作用,从而唤起的那种精神意志上的昂奋和伦理道德上的超越感。它是审美感受的最高层次,体现了审美主体大彻大悟,从小我进入大我的超越感,体现了审美主体和审美对象的高度和谐统一。

4、当旅游者拿到住房卡后,全陪应掌握全团分房名单,并与领队()。

  • A:一起清点旅游团行李
  • B:一起检查旅游者入住情况
  • C:一起商讨旅游活动日程
  • D:互通各自所住的房号

答 案:D

解 析:拿到房卡后,全陪应请领队根据准备好的分房名单分配房卡;在掌握全团分房名单后,要与领队互通各自房号以便联系。同时,提醒旅游者住店期间注意安全,将贵重物品存放在饭店前台保险柜中。如果国内旅游团无领队,全陪应请团长分配房卡;若旅游团既无领队又无团长,则由全陪负责分配房卡。

5、游客丢失了钱物,导游首先应()。

  • A:与领队协商处理办法
  • B:及时报告旅行社,听取指示
  • C:立即报告公安部门
  • D:稳定失主的情绪并帮助其回忆

答 案:D

解 析:钱物遗失的处理
1、稳定失主情绪,帮助寻找;
2、立即向公安局或保安部门以及保险公司报案。(特别是贵重物品的丢失);
3、及时向接待社领导汇报,听取领导指示;
4、接待社出具遗失证明;
5、若丢失的是贵重物品,失主持证明、本人护照或有效身份证件到公安局出入境管理处填写《失物经过说明》,列出遗失物品清单;
6、若失主遗失的是入境时向海关申报的物品,要出示《中国海关行李申报单》;
7、若将《中国海关行李申报单》遗失,要在公安局出入境管理处申请办理《中国海关行李申报单报失证明》;
8、若遗失物品已在国外办理财产保险,领取保险时需要证明,可以公安局出入境管理处申请办理《财物报失证明》;
9、若遗失物品是旅行支票、信用卡等票证,在向公安机关报失的同时也要及时向有关银行挂失;
10、失主持以上由公安局开具的所有证明,可供出海关时查验或向保险公司索赔;

多选题

1、从带好旅游团角度说,全陪应具有()。

  • A:服务技能
  • B:公关技能
  • C:沟通技能
  • D:组织技能
  • E:协调技能

答 案:ACDE

2、导游服务在未来的发展趋势是()。

  • A:导游内容高知识化
  • B:导游手段简单化
  • C:导游职业自由化
  • D:导游服务个性化
  • E:导游方法多样化

答 案:ACDE

解 析:导游服务的发展趋势:导游内容的高知识化;导游手段的高科技化;导游方法的多样化;导游服务方式的更加自由化。

3、导游同相关接待单位之间的沟通包括()。

  • A:服务效果沟通
  • B:服务效率沟通
  • C:服务前的沟通
  • D:服务中的沟通
  • E:服务后的沟通

答 案:CDE

4、导游人员回绝游客的语言技巧包括()。

  • A:协商式回绝
  • B:柔和式回绝
  • C:引申式回绝
  • D:诱导式回绝
  • E:迂回式回绝

答 案:BCDE

解 析:回绝的语言技巧:(1)柔和式回绝;(2)迂回式回绝;(3)引申式回绝;(4)诱导式回绝。

5、在旅游者进入饭店外餐馆就座后,地陪应告知领队和旅游者的事项有()。

  • A:餐饮标准所含范围
  • B:旅游者自费的项目
  • C:用餐中的注意事项
  • D:全陪地陪用餐地点
  • E:用餐后的出发时间

答 案:ABDE

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