2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题06月18日

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判断题

1、游客下肢骨折后大量出血，上止血带的时间应不超过3小时。

答 案：错

解 析：游客下肢骨折后大量出血,上止血带的时间应不超过1.5小时

2、中国近代旅行社行业是以国内旅游市场需求为起点。

答 案：对

3、导游在带团中如遇接待计划不得不进行更改时，如不经得多数游客的同意，便是违约。

答 案：对

4、取面包应用叉子去叉，然后放在旁边小碟中或大盘的边沿上。

答 案：错

解 析：去面包应用手去拿，然后放在旁边小碟中或大盘的边沿上，不要用叉子去叉面包。

5、导游员确认迎接到该接的旅游者后应主动问候，并介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对旅游者表示欢迎。

答 案：对

单选题

1、若旅游团无领队，入住饭店的住房卡可由（）分发。

• A：团长
• B：全陪
• C：地陪
• D：饭店前台人员

答 案：A

解 析：旅游者进入饭店后，地陪应尽快协助领队或全陪办理好住店登记手续。请领队或全陪收齐旅游者证件，与旅游者名单表一起交给饭店前台。拿到客房号和住房卡（钥匙）后，请领队根据准备好的住房名单分发住房卡，并把分房情况迅速登记在分房名单表上，再请饭店前台人员将登记的分房名单复印两份，一份交饭店保存，另一份地陪留存，以便掌握领队、全陪和旅游者的房间号。此外，地陪还应在前台处领取印有饭店名称、地址和电话的饭店卡片分发给旅游者。如旅游团无领队，可请团长分房；如是散客拼团，既无领队又无团长，则请全陪分房。

2、与全包价旅游相比，半包价团体旅游通常是在全包价的基础上扣除（）费用的一种包价形式。

• A：住宿
• B：交通
• C：餐食
• D：导游

答 案：C

解 析：半包价旅游是在全包价基础上，扣除午、晚餐费用的包价形式。其目的在于降低产品的直观价格，提高产品的竞争能力，同时也可更好地满足游客在用餐方面的要求。

3、旅游团（者）下榻饭店后，如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题，地陪应及时与饭店联系予以解决，并向旅游者表示（）。

• A：同情
• B：安慰
• C：歉意
• D：关怀

答 案：C

解 析：旅游团(者)下榻饭店后，如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题，提出换房的要求时，地方导游员应立即通知饭店派人前来打扫、修理，并表示歉意。

4、一位游客在旅游车内抽烟，使得车内空气混浊，导游人员面对着他摇了摇头或捂着鼻子轻轻咳嗽两声，使游客自觉地熄灭了香烟。这种劝服技巧是（）。

• A：暗示式劝服
• B：迂回式劝服
• C：诱导式劝服
• D：柔和式劝服

答 案：A

解 析：本题考查的是导游语言的沟通技巧。有一位游客在旅游车内抽烟，使得车内空气混浊，导游人员面对他摇摇头或捂鼻子轻咳两声，使游客产生了自觉的反应，属于暗示式劝服。

5、在接到应接的旅游团后，全陪应就旅游全程安排向旅游者进行简明扼要的介绍，其目的是为了尽快与旅游者建立起（）关系。

• A：信用
• B：信任
• C：诚信
• D：情感

答 案：B

解 析：为了使初次踏上异地的旅游者心情放松和知悉旅途的安排，全陪应做好入境介绍，要在简明扼要的介绍中尽快与旅游者建立起信任关系。

多选题

1、地陪在向旅游团致欢迎词时应做到（）。

• A：态度要热情
• B：内容要依情而异
• C：感情要真挚
• D：语言要朴实有趣
• E：仪表要悠闲

答 案：ABCD

解 析：在向旅游者致欢迎词是，地陪的态度要热情，感情要真挚，内容要依情而异，语言要朴实有趣。

2、为预防交通事故的发生，导游对司机应该（）。

• A：在天气不好、交通拥挤的情况下提醒其注意安全，谨慎驾驶
• B：在日程安排上眢有余地，不催促司机为抢时间而超速驾驶
• C：在确保旅游者人身安全的情况下，奉劝其慢速行驶
• D：提醒其开车前不要饮酒，不要让非本车人员开车
• E：出车前提醒其检查车辆，若有隐患及时修理或换车

答 案：ABDE

解 析：在旅游活动中发生交通事故，虽然不是导游人员所能预料和控制的，但是导游人员在接待工作中应该具有安全意识，协助司机做好行车安全工作，预防交通事故的发生。导游人员在接待旅游者前，应该提醒司机检查车辆，发现事故隐患及时提出更换车辆的建议。导游人员在安排活动日程的时间上要留有余地，不催促司机为抢时间赶日程而违章、超速行驶和疲劳驾驶，要阻止司机开英雄车、斗气车。遇有天气不好（如下雨、下雪、下雾）、交通拥挤、路况不好等情况，要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶。导游人员应阻止非本车司机开车。不长时间与司机聊天影响司机开车。还要提醒司机不要饮酒。如遇司机酒后驾车，导游人员要立即阻止，并向旅行社汇报，请求改派其他车辆或调换司机。

3、当旅游团的行李运入饭店时，地陪要与（）一起进行核对。

• A：全陪
• B：领队
• C：行李员
• D：司机
• E：旅游者

答 案：ABC

解 析：旅游者进房后，地陪要等到该团行李运抵饭店时与行李员、领队、全陪一起核对行李，然后交给饭店行李员，督促其尽快将行李送到旅游者的房间。若个别旅游者未拿到行李或拿到的行李有破损，地陪应尽快查明原因，采取相应的措施。

4、决定导游讲解语言快慢的因素有（）。

• A：游客的类型
• B：讲解的方式
• C：讲解的内容
• D：游客的情绪
• E：讲解的地点

答 案：AC

解 析：决定导游语言快慢的因素主要有：第一，游客的情况。一般说来，对中青年游客，语速应适中或稍快，对老年游客，语速应放慢。第二，交谈或讲解的内容。

5、游客若发生腿骨骨折，导游在进行现场初步处理时应注意的问题有（）。

• A：不要让受伤部位活动
• B：应垫高受伤的肢体
• C：对受伤部位进行轻度按摩
• D：在伤口上覆盖灭菌纱布
• E：不要将伤口上嵌入的异物拔除

答 案：ABDE

解 析：游客若发生腿骨骨折，导游在进行现场初步处理时应注意的问题有：对伤者的受伤部位切忌按摩揉搓，也不应让受伤部位活动，而应垫高受伤的肢体，以减轻肿胀。注意不要冲洗伤口中的脏东西，不要使用药物，也不要把裸露在伤口外的断骨复位，而应在伤口上覆盖灭菌纱布。