2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题05月19日

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判断题

1、抽象法又称概括法，是从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性，抽出共同的、本质的属性的方法。

答 案：对

2、由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游。

答 案：错

解 析：组合旅游团一般不配备全陪导游。

3、导游人员在日光下、工作时间和工作场合适合化浓妆。

答 案：错

解 析：导游在日光下、工作时间和工作场合适合化淡妆。

4、景区导游服务的核心工作是做好线路引导。

答 案：错

解 析：景区导游服务的核心工作是做好讲解服务。

5、导游要协调好与相关接待单位的关系，目的是为了保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。

答 案：对

单选题

1、游客丢失了钱物，导游首先应（）。

• A：与领队协商处理办法
• B：及时报告旅行社，听取指示
• C：立即报告公安部门
• D：稳定失主的情绪并帮助其回忆

答 案：D

解 析：钱物遗失的处理
1、稳定失主情绪，帮助寻找;
2、立即向公安局或保安部门以及保险公司报案。(特别是贵重物品的丢失);
3、及时向接待社领导汇报，听取领导指示;
4、接待社出具遗失证明;
5、若丢失的是贵重物品，失主持证明、本人护照或有效身份证件到公安局出入境管理处填写《失物经过说明》，列出遗失物品清单;
6、若失主遗失的是入境时向海关申报的物品，要出示《中国海关行李申报单》;
7、若将《中国海关行李申报单》遗失，要在公安局出入境管理处申请办理《中国海关行李申报单报失证明》;
8、若遗失物品已在国外办理财产保险，领取保险时需要证明，可以公安局出入境管理处申请办理《财物报失证明》;
9、若遗失物品是旅行支票、信用卡等票证，在向公安机关报失的同时也要及时向有关银行挂失;
10、失主持以上由公安局开具的所有证明，可供出海关时查验或向保险公司索赔;

2、一位游客在旅游车内抽烟，使得车内空气混浊，导游人员面对着他摇了摇头或捂着鼻子轻轻咳嗽两声，使游客自觉地熄灭了香烟。这种劝服技巧是（）。

• A：暗示式劝服
• B：迂回式劝服
• C：诱导式劝服
• D：柔和式劝服

答 案：A

解 析：本题考查的是导游语言的沟通技巧。有一位游客在旅游车内抽烟，使得车内空气混浊，导游人员面对他摇摇头或捂鼻子轻咳两声，使游客产生了自觉的反应，属于暗示式劝服。

3、乘船游览长江、黄河，会唤起游客的思旧怀古之情，使游客产生深沉崇高的历史责任感。这种审美感受属于（）。

• A：赏心悦目
• B：悦耳悦目
• C：悦心悦意
• D：悦志悦神

答 案：D

解 析：悦志悦神，是指审美主体在观照审美对象时，经由感知、想象、情感、理解等心理功能交互作用，从而唤起的那种精神意志上的昂奋和伦理道德上的超越感。它是审美感受的最高层次。

4、旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队办理（）手续。

• A：入住饭店
• B：行李运送
• C：客房预订
• D：餐饮安排

答 案：A

解 析：旅游者入店后,地陪应安排旅游者在大堂指定的位置休息,协助领队办好入住手续,尽快使旅游者进入房间,取得行李,并介绍饭店的基本情况和注意事项,告知当天或第二天的活动日程。

5、如无特殊原因，送站的地陪应在（）将离店手续办理完毕。

• A：当日上午8点以前
• B：当日下午3点以后
• C：当日中午12点以前
• D：前日中午12点以前

答 案：C

解 析：在办理退房手续时，地陪要认真核对旅游团的用房数，无误后按规定结账签字。地陪应注意饭店客房住宿结算时间的规定（通常在中午12:00之前），避免出现未按时退房的情况。

多选题

1、某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤住院，为向保险公司索赔，导游应帮助其收集（）等证据。

• A：医院诊断证明
• B：旅行社证明
• C：公安部门的交通事故证明
• D：其他游客证词
• E：化验单据

答 案：ACE

2、以下属于法国人个性特征的是（）。

• A：矜持
• B：浪漫
• C：追求华丽
• D：爱享受生活
• E：讲究绅士风度

答 案：BCD

解 析：英国人矜持,讲究绅士风度;美国人开朗,随意,重实利;法国人浪漫,追求华丽,爱享受生活;德国人踏实,勤奋,守纪律;意大利人热情,热爱生活等。

3、对于计划内的风味餐，地陪应确认用餐的（），并予以落实。

• A：价格
• B：人数
• C：酒水
• D：标准
• E：时间

答 案：BDE

解 析：对于计划内的风味餐，地方导游员应确认用餐的人数、标准和时间，并予以落实。

4、小包价旅游，又称选择性旅游，它由非选择部分和可选择部分组成，其中非选择部分包括（）。

• A：住房与早餐
• B：目的地的交通接送
• C：风味餐
• D：文艺节目
• E：游览点

答 案：AB

解 析：小包价旅游通常是指房费与早餐、交通集散地接送服务费、城市间交通费和旅行社手续费采用包价而其他服务由游客自选、费用现付的旅游形式。旅游者自选的服务项目包括午、晚餐，景点游览，文娱节目观赏，风味餐品尝等。

5、在旅游活动中，导游人员对游客称谓总的原则应把握三点，即（）。

• A：通用
• B：得体
• C：亲密
• D：尊重
• E：体贴

答 案：ABD

解 析：在旅游活动中,导游对游客的称谓总的原则应把握三点:一要得体;二要尊重;三要通用。