2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题04月26日

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判断题

1、实地口语导游在导游服务中的核心地位并非不可替代。

答 案：错

解 析：图文声像导游在导游服务中的作用会进一步加强。然而，同实地口语导游相比，图文声像导游仍将处于从属地位。实地口语导游在导游服务中的核心地位是不可替代的，并将永远发挥着主导作用。

2、导游人员在日光下、工作时间和工作场合适合化浓妆。

答 案：错

解 析：导游在日光下、工作时间和工作场合适合化淡妆。

3、根据《中国民航旅客行李国内运输规则》规定，托运行李被损坏或丢失，航空公司承担责任，每千克赔偿金额应低于300元。

答 案：错

解 析：第五十一条 旅客的托运行李全部或部分损坏、丢失，赔偿金额每公斤不超过人民币５０元。如行李的价值每公斤低于５０元时，按实际价值赔偿。已收逾重行李费退还。

4、在旅游团归国时，领队首先应带领旅游者接受入境边防检查。

答 案：错

解 析：首先接受的是检验检疫，之后是入境边防检查，最后是海关检查。

5、导游员确认迎接到该接的旅游者后应主动问候，并介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对旅游者表示欢迎。

答 案：对

单选题

1、旅行社将参观游览相同景点或赴同一地点、同一线路的旅游者临时组织成团的旅游形式称为（）。

• A：包价旅游
• B：整合旅游
• C：自助旅游
• D：组合旅游

答 案：D

解 析：组合旅游是旅行社将参观游览相同景点或赴同一地点、同一线路的旅游者临时组织成团的旅游形式。它分为两种情况，一是到本市近郊或邻近城市旅游景点的“半日游…一日游”或“多日游”;二是到其他地区或旅游线路的旅游。

2、散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在（）。

• A：接站程序上
• B：服务方式上
• C：确认交通票据上
• D：接站计划上

答 案：C

解 析：散客接站后与游客确认交通票据时，因游客可能不需要旅行社代为购买机票，导游主要需要提醒游客提前订购机票并确认座位。因此与团队服务中完全由旅行社代购机票不同。

3、某外国旅游团用完中式午餐后，向导游提出晚餐换成西餐。该导游经与餐厅联系后告之他们可以满足其要求，但同时也须讲清（）。

• A：换餐后多余的费用不退
• B：换餐后不足的费用由他们自理
• C：换餐的全部费用自理
• D：换餐无须交纳任何费用

答 案：B

解 析：某外国旅游团用完中式午餐后，向导游提出晚餐换成西餐。该导游经与餐厅联系后告之他们可以满足其要求，但同时也须讲清换餐后不足的费用由他们自理。

4、下列关于导游人员在旅游车上讲解的要领中，错误的是（）。

• A：尽量不错过城市的重要景观
• B：讲解内容与车外景物相呼应
• C：学会使用“触景生情法”
• D：多让游客自己去欣赏

答 案：D

解 析：与司机商量确定行车线路时，在合理而可能的原则下尽量不要错过城市的重要景观;在经过重要的景点或标志性建筑时，要及时向游客指示景物的方向，讲解的内容要及时与车外的景物相呼应;要学会使用“触景生情法”，在讲解城市的交通、气候、地理特点等概况时，可与游客看到的景象结合并借题发挥。

5、如果个别旅游者愿意留在饭店或不随团活动，地陪应问清情况并协助安排，必要时向（）通报，请其予以适当的关照。

• A：地接社计调部
• B：该团全程陪同
• C：饭店有关部门
• D：该团随行领队

答 案：C

解 析：若发现有的旅游者未到，地陪应向领队和其他旅游者问明原因，设法及时找到；若有的旅游者愿意留在饭店或不随团活动，地陪要问清情况并妥善安排，必要时报告饭店有关部门。

多选题

1、若游客被蝎或蜂蜇伤，导游的应急处理措施有（）。

• A：尽量用消毒针将毒刺剔出
• B：用力捏住伤口处，用口吸出毒汁
• C：用清水或肥皂水清洗伤口
• D：在伤口处涂上牙膏或食用油
• E：请领队给患者服用止痛药

答 案：ABCE

解 析：1.拔出蜂针　用镊子或其他东西轻压蜂针附近部位，把皮肤稍微压下，使针露出较长部分，用镊子将它夹出来。2.中和毒液　蜜蜂的毒液呈酸性，被蜜蜂蜇后，可迅速在伤处外敷弱碱液中和毒素。3.创伤处理　冰块冰敷，或用毛巾冷敷可减轻红肿。如果被蜇者觉得口渴，可以喝清凉的饮料或开水，但绝不能食用含酒精的食物或饮品。4.被蜂群严重蜇伤，或者被蜇者对蜂毒过敏，成人立即皮下注肾上腺素。一旦蜂蜇伤为重度、蜂毒过敏者一定要分秒必争，尽快将患者送往医院抢救，稍有延迟，很可能有生命危险。

2、为维护旅游者的利益，地陪应将个别商店的（）行为报告旅行社。

• A：不按质论价
• B：不明码标价
• C：以次充好
• D：销售伪劣商品
• E：不提供标准服务

答 案：ACDE

解 析：对商店不按质论价、以次充好、销售伪劣商品和不提供标准服务的

3、计划性原则体现在（）。

• A：导游人员在特定的工作对象和时空条件下发挥主观能动性
• B：在带团中要前紧后松，以防时间不够
• C：严格按照导游词讲解，不作更改
• D：科学地安排游客的活动日程
• E：有计划地进行导游讲解

答 案：ADE

解 析：计划性原则体现在导游人员按计划带团进行每一天的旅游活动时，要特别注意科学地分配时间。如饭店至各参观游览点的距离及行车所需时间、出发时间、各条参观游览线所需时间、途中购物时间、午间就餐时间等。另一个具体体现是每个参观游览点的导游方案。导游人员应根据游客的具体情况合理安排在景点内的活动时间，选择最佳游览线路。导游讲解内容也要做适当取舍，什么时间讲什么内容、什么地点讲什么内容以及重点介绍什么内容都应该有所计划，这样才能达到最佳的导游效果。

4、20世纪初期，以下哪些公司成为世界旅行社行业排名前三位（）。

• A：英国的托马·库克旅游公司
• B：美国的运通公司
• C：比利时铁路卧车公司
• D：英国的通济隆旅行社
• E：美国的运通银行旅行社

答 案：ABC

解 析：20世纪初，英国托马斯·库克公司、美国运通公司和比利时铁路卧车公司成为世界旅行社业三大公司。

5、导游人员在旅游车上讲解应掌握的要领中，正确的是（）。

• A：应多让游客自己去欣赏
• B：尽量不错过城市的重要景观
• C：讲解内容与车外景物相呼应
• D：学会使用“触景生情法”
• E：尽量面面俱到

答 案：BCD

解 析：（1）在与司机商定行车路线时；合理而可能地不要错过重要景观；　　
（2）在经过重要景点或标志性建筑时；要及时向游客指示方向；讲解的内容要及时与车外的景物相呼应；　　
（3）灵活运用“触景生情法”；在讲解城市的交通、气候、地理特点等概况时；可与游客看到的景象结合并借题发挥；
（4）讲解过程中要注意观察游客的反应；　　
（5）在快要到达景区时；要使用“突出重点法”；将景点最重要的价值及最独特之处向游客介绍；以激发游客对该景区的游览兴趣；