2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题04月14日

2023-04-14 10:29:36 来源：吉格考试网

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2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题04月14日，可以帮助我们积累知识点和做题经验，进而提升做题速度。通过导游资格证每日一练的积累，助力我们更容易取得最后的成功。

判断题

1、1954年4月5日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。

答案：错

解析：1954年4月15日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。

2、导游在带团中如遇接待计划不得不进行更改时，如不经得多数游客的同意，便是违约。

答案：对

3、若出境旅游团有游客在境外旅游期间丢失了护照，领队应协助该游客持有关证明和材料到找国驻该国使领馆申领新护照。

答案：错

解析：若出境旅游团有游客在境外旅游期间丢失了护照,领队应协助该游客持有关证明和材料到我国驻该国使领馆申领中华人民共和国旅行证,而不是新护照。

4、导游人员对西方客人不可用自谦式的自我介绍方式，否则会使游客对你产生不信任感。

答案：对

解析：对东方游客用自谦式自我介绍未尝不可，但对西方客人大可不必用这种自谦式，否则会使游客对你产生不信任感，更有甚者，游客会提出调换导游。

5、导游带团中如遇游客对事故的处理有意见，应及时向旅行社请示汇报。

答案：对

单选题

1、游客突患重病，送医院急救时需要动手术，地陪应请（）签字。

A：领队
B：旅游者代表
C：团长
D：全陪

答案：A

解析：游客突患重病,送医院急救时需要动手术,如家属不在,地陪应请领队签字。本题选项中没有亲属家属,那就选择A。

2、仪态是一个人（）的外在表现。

A：心理特征
B：思想品质
C：内在素质
D：生活作风

答案：C

3、游览杭州西湖，导游人员在向游客讲解了西湖的科学成因后，又介绍“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的传说。这种导游手法是（）。

A：画龙点睛法
B：触景生情法
C：突出重点法
D：虚实结合法

答案：D

解析：虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游方法。所谓“实”是指景观的实体、实物、史实、艺术价值等，而“虚”则指与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等。本题中讲解西湖的科学成因即为“实”，介绍西湖的传说即为“虚”。

4、游客丢失了钱物，导游首先应（）。

A：与领队协商处理办法
B：及时报告旅行社，听取指示
C：立即报告公安部门
D：稳定失主的情绪并帮助其回忆

答案：D

解析：钱物遗失的处理
1、稳定失主情绪，帮助寻找;
2、立即向公安局或保安部门以及保险公司报案。(特别是贵重物品的丢失);
3、及时向接待社领导汇报，听取领导指示;
4、接待社出具遗失证明;
5、若丢失的是贵重物品，失主持证明、本人护照或有效身份证件到公安局出入境管理处填写《失物经过说明》，列出遗失物品清单;
6、若失主遗失的是入境时向海关申报的物品，要出示《中国海关行李申报单》;
7、若将《中国海关行李申报单》遗失，要在公安局出入境管理处申请办理《中国海关行李申报单报失证明》;
8、若遗失物品已在国外办理财产保险，领取保险时需要证明，可以公安局出入境管理处申请办理《财物报失证明》;
9、若遗失物品是旅行支票、信用卡等票证，在向公安机关报失的同时也要及时向有关银行挂失;
10、失主持以上由公安局开具的所有证明，可供出海关时查验或向保险公司索赔;

5、四星级、五星级酒店中70%客房的面积（不含卫生间）应不小于（）平方米。

A：15
B：20
C：25
D：30

答案：B

解析：70%客房的面积(不含卫生间和走廊)不小于20平方米;

多选题

1、某外国游客不慎丢失了一款数码相机，导游应采取的措施有（）。

A：请失者仔细回忆丢失的经过、时间和地点
B：了解丢失的数码相机的品牌、型号、特征和价值
C：帮助该客人到可能丢失的地方去寻找
D：立即向公安机关和有关保卫部门报案
E：带领该客人到省级公安局出入境管理处办理有关手续，并出示“中国海关行李申报单”

答案：ABCE

解析：(一)境外旅游者丢失钱物的处理
境外旅游者若丢失了钱物，导游人员应急客人之所急，千方百计地帮助寻找，应采取的措施是：
(l)首先稳定失主的情绪，让其仔细回忆丢失的经过，丢失的时间、地点。
(2)了解丢失物品的数量、形状、特征、价值。
(3)仔细分析丢失的原因和性质，是不慎丢失还是被盗。若是不慎丢失，导游人员应积极帮助寻找。
(4)若是被盗，应立即向公安机关或有关保卫部门报案(特别是贵重物品)，并积极配合他们早日破案，挽回不良影响和损失。若不能破案，导游人员要做好失主的安慰工作，并按遗失的具体物品情况进行处理。
(5)及时向接待社领导汇报，听取其指示。
(6)若丢失的是贵重物品，由接待社出具遗失证明，失主持旅行社证明、本人护照或有效身份证件到省、自治区、直辖市公安局出入境管理处填写“失物经导游业务过说明”，列出遗失物品清单。
(7)若遗失的是入境时已向海关申报而出境时需带出的物品，则要向公安局出示“中国海关行李申报单”。
(8)若遗失的是“中国海关行李申报单”，则要在公安局出入境管理处申办“中国海关行李申报单报失证明”。
(9)若遗失的是已在境外办理了财产保险的物品，而在领取保险时需要证明，则可在公安局出入境管理处申办“财物报失证明”。
( 10)若遗失的是旅行支票、信用卡等金融票证，在向公安机关报失的同时应及时向有关银行或发卡公司挂失。

2、为向入境旅游团提供满意的服务，导游需要在接待前了解客源国的（）等。

A：国家概况
B：社会动态
C：社会制度
D：风俗民情
E：礼节礼貌

答案：ABDE

解析：　　首先，从导游服务工作的需要来说，了解客源国(地区)客人的社会地位、文化水平、风俗习惯、宗教信仰、兴趣爱好和有关禁忌是做好导游服务准备工作的需要;了解客源国家的概况、社会动态、生活方式、风俗民情、礼节礼貌等是向游客提供满意服务的需要;了解游客的性格特征，洞察其心理活动，是向他们提供心理服务的需要;了解游客的购物嗜好是向他们提供针对性购物服务的需要。

3、旅行社产品是旅行社根据市场需求，通过采购（）等单项服务产品，向游客提供在旅游活动过程中的全部产品和服务的总称。