2023-04-05 10:21:16 来源:吉格考试网
2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题04月05日,可以帮助我们积累知识点和做题经验,进而提升做题速度。通过导游资格证每日一练的积累,助力我们更容易取得最后的成功。
判断题
1、导游带团中要同有关接待单位进行协调是因为这些接待单位提供不同的产品而难以相互配合。
答 案:错
解 析:导游服务中更多的是不确定性和未知性,即使是预定的行程和规程范围内,由于服务对象不同、人际关系复杂、游客需求多样等原因,具体情况可能千差万别,需要导游同有关接待单位进行协调。
2、若旅游目的地国家或地区导游员私自增加自费项目,领队首先应该对其进行劝说。
答 案:对
3、导游要协调好与相关接待单位的关系,目的是为了保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。
答 案:对
4、全程导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。
答 案:对
解 析:各站服务指的是全陪在旅游目的地为游客提供的服务,包括抵站服务、停留服务和离站服务。
5、旅游团在饭店外餐馆用餐后,地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账。
答 案:错
解 析:应按实际发生进行结账
单选题
1、导游人员的主要业务工作是()。
答 案:B
2、导游人员把神农架的旅游特色概括为神圣、神秘和神奇,这种导游手法是()。
答 案:A
解 析:画龙点睛法就是导游用凝练的词句概括所游览景点的特别之处,给游客留下突出印象的导游方法。
3、导游服务从一定的意义上说是一种心理服务,这是因为导游服务是以()为基础所提供的有针对性的服务。
答 案:D
4、地陪在接团前应与旅行社()核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。
答 案:A
解 析:地陪在接团前应与旅行社计调部门核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。
5、导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析,引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是()。
答 案:C
解 析:诱导式回绝是指导游针对游客提出的问题进行逐层剖析,引导游客对自己的问题进行自我否定的回应方式。
多选题
1、在景区内乘船游览时,讲解员应做好的工作主要有()。
答 案:ABDE
解 析:景区讲解如果是在乘车(乘船)游览时进行,讲解员应该注意以下几方面:①协助司机(或船员)安排游客入座;②在上车(船)、乘车(船)、下车(船)时提醒游客有关安全事项,提醒游客清点自己的行李物品,并对老幼病残孕和其他弱势群体给予特别关照;③注意保持讲解内容与行车(行船)节奏的一致,讲解声音应设法让更多的游客都能听见;④努力做好与行车安全(或行船安全)的配合。
2、为预防交通事故的发生,导游对司机应该()。
答 案:ABDE
解 析:在旅游活动中发生交通事故,虽然不是导游人员所能预料和控制的,但是导游人员在接待工作中应该具有安全意识,协助司机做好行车安全工作,预防交通事故的发生。导游人员在接待旅游者前,应该提醒司机检查车辆,发现事故隐患及时提出更换车辆的建议。导游人员在安排活动日程的时间上要留有余地,不催促司机为抢时间赶日程而违章、超速行驶和疲劳驾驶,要阻止司机开英雄车、斗气车。遇有天气不好(如下雨、下雪、下雾)、交通拥挤、路况不好等情况,要主动提醒司机注意安全,谨慎驾驶。导游人员应阻止非本车司机开车。不长时间与司机聊天影响司机开车。还要提醒司机不要饮酒。如遇司机酒后驾车,导游人员要立即阻止,并向旅行社汇报,请求改派其他车辆或调换司机。
3、求偿权是指旅游者在旅游过程中其人身、财产受到损害或侵害时,有向有关部门投诉和要求有关()赔偿的权利。
答 案:DE
解 析:求偿权是指旅游者在旅游过程中其人身、财产受到损害或侵害时,有向有关部门投诉和要求有关旅游经营企业或保险公司赔偿的权利。本题选项DE正确。
4、在导游讲解中常运用“引用”的修辞手法,它包括()。
答 案:ABD
解 析:引用的作用是使论据确凿充分,增强说服力,富启发性,而且语言精炼,含蓄典雅。引用的类型主要有:①根据所引出处是否明示而言,有明引与暗引之别;②按照所引文字与原文有无差异来说,有直引与意引之分;③凭依所引出处或主旨正确与否立论,有确引与讹引之异。
5、地陪带领旅游团在当地餐馆用餐完毕后,要填写“餐饮费结算单”。地陪在该结算单上应填写的内容包括()。
答 案:BCE
解 析:用餐过程中,地陪要巡视旅游团用餐情况1~2次,解答旅游者在用餐中提出的问题,并监督、检查餐厅是否按标准提供服务以及解决可能出现的问题。用餐后,地陪要严格按照实际用餐人数、标准和饮用酒水数量,如实填写“餐饮费结算单”与餐厅结账,并索要正规发票。