2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题04月02日

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判断题

1、导游人员在旅游初期阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。

答 案：错

解 析：导游人员在旅游中期阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。

2、2014年8月民航总局规定，经航空公司批准后旅客可携带充电宝的额定能量应小于100瓦特小时。

答 案：错

解 析： 1、额定能量小于100Wh的充电宝可带上飞机。 2、额定能量超过100Wh，小于160Wh的充电宝经航空公司批准后可以带上飞机。 3、充电宝必须有清晰、全面的标志，充电宝有3C认证。

3、在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟180字左右。

答 案：错

解 析：在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟200字左右。

4、全陪导游带领旅游团乘火车赴下一站时，应协助旅游者上车，并为他们分配好包房。

答 案：错

解 析：全陪导游是应该协助旅游者上车，但是在火车上，还没有到分配房间的时候，等到地接接到团队以后，在办理入住时，全陪应该协助地接分配房间，办理入住手续

5、为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前15分钟到达接站地点。

答 案：错

解 析：为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前30分钟到达接站地点。

单选题

1、从接待旅游团的地陪角度来看，地方导游服务的中心环节是（）。

• A：各站联络服务
• B：生活照料服务
• C：旅游购物服务
• D：参观游览服务

答 案：D

解 析：参观游览是团体旅游者出游的主要目的，是旅游者消费旅游产品的主要组成部分，因此带领旅游者参观游览是地方导游服务工作的中心环节。地陪的服务应使旅游者参观游览的全过程安全、顺利，使他们能够详细了解参观游览对象的特色、历史背景等，以及其他感兴趣的问题。

2、当旅游者拿到住房卡后，全陪应掌握全团分房名单，并与领队（）。

• A：一起清点旅游团行李
• B：一起检查旅游者入住情况
• C：一起商讨旅游活动日程
• D：互通各自所住的房号

答 案：D

解 析：拿到房卡后，全陪应请领队根据准备好的分房名单分配房卡；在掌握全团分房名单后，要与领队互通各自房号以便联系。同时，提醒旅游者住店期间注意安全，将贵重物品存放在饭店前台保险柜中。如果国内旅游团无领队，全陪应请团长分配房卡；若旅游团既无领队又无团长，则由全陪负责分配房卡。

3、下列关于导游人员在旅游车上讲解的要领中，错误的是（）。

• A：尽量不错过城市的重要景观
• B：讲解内容与车外景物相呼应
• C：学会使用“触景生情法”
• D：多让游客自己去欣赏

答 案：D

解 析：与司机商量确定行车线路时，在合理而可能的原则下尽量不要错过城市的重要景观;在经过重要的景点或标志性建筑时，要及时向游客指示景物的方向，讲解的内容要及时与车外的景物相呼应;要学会使用“触景生情法”，在讲解城市的交通、气候、地理特点等概况时，可与游客看到的景象结合并借题发挥。

4、游客丢失了钱物，导游首先应（）。

• A：与领队协商处理办法
• B：及时报告旅行社，听取指示
• C：立即报告公安部门
• D：稳定失主的情绪并帮助其回忆

答 案：D

解 析：钱物遗失的处理
1、稳定失主情绪，帮助寻找;
2、立即向公安局或保安部门以及保险公司报案。(特别是贵重物品的丢失);
3、及时向接待社领导汇报，听取领导指示;
4、接待社出具遗失证明;
5、若丢失的是贵重物品，失主持证明、本人护照或有效身份证件到公安局出入境管理处填写《失物经过说明》，列出遗失物品清单;
6、若失主遗失的是入境时向海关申报的物品，要出示《中国海关行李申报单》;
7、若将《中国海关行李申报单》遗失，要在公安局出入境管理处申请办理《中国海关行李申报单报失证明》;
8、若遗失物品已在国外办理财产保险，领取保险时需要证明，可以公安局出入境管理处申请办理《财物报失证明》;
9、若遗失物品是旅行支票、信用卡等票证，在向公安机关报失的同时也要及时向有关银行挂失;
10、失主持以上由公安局开具的所有证明，可供出海关时查验或向保险公司索赔;

5、离开旅游目的地国家或地区前一两天，领队要与当地导游员逐项核对（）。

• A：旅游者行李件数
• B：计划完成情况
• C：离境机票的内容
• D：旅游者的饭店账目

答 案：C

多选题

1、活泼型游客的个性特征包括（）。

• A：爱交际，喜讲话
• B：好动，争强好胜
• C：好出点子，乐于助人
• D：喜欢多变的游览项目
• E：情绪不稳定

答 案：ACD

解 析：活泼型游客爱交际,喜讲话,好出点子,乐于助人,喜欢多变的游览项目。

2、现代导游服务的主要特点有（）。

• A：导游服务规范化
• B：导游服务高级化
• C：导游服务职业化
• D：导游人员多样化
• E：导游人员管理法制化

答 案：ACE

解 析：现代导游服务主要呈现以下特征：①导游服务职业化，导游服务在旅游服务中重要性使得导游服务的地位逐步得到社会确认，导游服务成为社会诸职业中的一种。②导游服务的商品化，与其他消费品一样，旅游产品也是商品，在市场中遵循的也是市场法则。③导游服务的规范化。④导游人员管理的法制化，为确保导游服务质量，维护旅游者的合法利益，树立旅游目的地的旅游企业形象，世界上许多国家政府部门、组织加强了对导游人员的管理，并将这种管理纳入法制化的轨道。

3、在旅游团抵达前，地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况，告知该团的（）。

• A：用餐人教
• B：餐饮标准
• C：酒水品牌
• D：用餐日期
• E：特殊要求

答 案：ABDE

解 析：在旅游团抵达前，地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况，告知旅游团的团号、人数、餐饮标准、日期、特殊要求和饮食禁忌等。

4、对于游客的证件，导游人员应（）。

• A：需要时由领队收取
• B：用毕立即如数归还
• C：不要代为保管证件
• D：提醒游客保管好证件
• E：为避免游客丢失，代为保管

答 案：ABCD

解 析：对于游客的证件,导游人员应多做提醒工作,提醒其保管好自己的证件,千万不要代为保管.

5、示现是把已经过去的事情、将要发生的事情或想象中的事情活灵活现地描述出来的修辞手法。示现一般包括（）。

• A：回忆
• B：预想
• C：冥想
• D：追述
• E：悬想

答 案：ABDE

解 析：示现是一种修辞方法，就是把实际不见不闻的事物，说得如见如闻，活灵活现。
示现一般有回忆、追述、预想、悬想等形式。