2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题03月27日

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判断题

1、某游客要求其亲友随团赴下面几站参观游览，导游应首先请示旅行社。

答 案：错

解 析：游客要求其亲友随团赴下面几站参观游览,导游应首先征得领队和旅游团其他成员的同本题说法错误

2、取面包应用叉子去叉，然后放在旁边小碟中或大盘的边沿上。

答 案：错

解 析：去面包应用手去拿，然后放在旁边小碟中或大盘的边沿上，不要用叉子去叉面包。

3、导游人员在旅游初期阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。

答 案：错

解 析：导游人员在旅游中期阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。

4、全程导游与旅游者首次见面的介绍通常与核商日程结合在一起。

答 案：错

解 析：全程导游与旅游者首次见面的介绍通常与致欢迎辞结合在一起

5、为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前15分钟到达接站地点。

答 案：错

解 析：为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前30分钟到达接站地点。

单选题

1、旅游服务内容知悉权按照《中华人民共和国旅游法》的解释是“旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的（）”。

• A：供给情况
• B：真实情况
• C：组成情况
• D：落实情况

答 案：B

解 析：旅游服务内容知悉权按照《中华人民共和国旅游法》第九条第二款“旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况”的权利，旅游经营企业有向旅游者提供真实情况和信息的义务。

2、下列关于导游在与西方旅游者的日常交往的说法中，正确的是（）。

• A：上电梯时，男士在前，女士在后
• B：下电梯时，女士在前，男士在后
• C：上楼时，男士在前，女士在后
• D：下楼时，女士在前，男士在后

答 案：B

3、中国的普通护照由（）部门颁发。

• A：公安
• B：外交
• C：商务
• D：海关

答 案：A

解 析：中国的普通护照由公安部门颁发。

4、散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在（）。

• A：接站程序上
• B：服务方式上
• C：确认交通票据上
• D：接站计划上

答 案：C

解 析：散客接站后与游客确认交通票据时，因游客可能不需要旅行社代为购买机票，导游主要需要提醒游客提前订购机票并确认座位。因此与团队服务中完全由旅行社代购机票不同。

5、导游在旅游产品生产和再生产中所起的作用是（）。

• A：促进产品交换
• B：协助游客消费
• C：协调产品供应
• D：反馈游客需求

答 案：B

多选题

1、游客通过导游的帮助了解一个国家或地区的历史文化、传统风俗、生活方式和现代文明，有助于他们进一步了解其人民的（）。

• A：精神面貌
• B：行为准则
• C：价值观念
• D：思想品质
• E：道德水准

答 案：ACE

解 析：通过导游人员的介绍、讲解或翻译，协助游客理解一个国家(或地区)及其民族的历史文化、传统习俗、生活方式和现代文明，进而了解他们的精神面貌、价值观点和道德风尚，使游客对所访的目的地的社会文化和精神风貌有切身的体验。

2、口头语言的表达要领主要包括（）。

• A：语速快慢相宜
• B：音量大小适度
• C：语调高低有序
• D：停顿长短合理
• E：音量尽量放大

答 案：ABCD

3、为向入境旅游团提供满意的服务，导游需要在接待前了解客源国的（）等。

• A：国家概况
• B：社会动态
• C：社会制度
• D：风俗民情
• E：礼节礼貌

答 案：ABDE

解 析：　　首先，从导游服务工作的需要来说，了解客源国(地区)客人的社会地位、文化水平、风俗习惯、宗教信仰、兴趣爱好和有关禁忌是做好导游服务准备工作的需要;了解客源国家的概况、社会动态、生活方式、风俗民情、礼节礼貌等是向游客提供满意服务的需要;了解游客的性格特征，洞察其心理活动，是向他们提供心理服务的需要;了解游客的购物嗜好是向他们提供针对性购物服务的需要。

4、目前台湾居民在（）均可申领台湾居民来往大陆通行证。

• A：台湾
• B：香港
• C：澳门
• D：美国
• E：大陆

答 案：ABCE

5、散客接站服务的准备包括（）等内容。

• A：认真阅读接待计划
• B：预订城市间交通工具
• C：做好出发前的准备
• D：代订地方风味餐
• E：联系交通工具

答 案：ACE

解 析：(1)认真阅读接待计划。导游应明确迎接的日期,航班或车次抵达的时间,散客姓名及人数和下榻的饭店,有无航班或车次及人数的变更,提供哪些服务项目,是否与其他旅游者合乘一辆车至下榻的饭店等; (2)做好出发前的准备。导游要准备好所迎接散客的欢迎标志(接站牌)、地图、随身携带的导游证、胸卡、旗子;检查所需票证,如离港机(车、船)票、餐单、游览券等; (3)联系交通工具。导游要与计调部门确认司机姓名并与司机联系,约定出发时间、地点,了解车型、车号; (4)与旅游者联系。导游在接站前与旅游者联系,确认接站地点和时间。