2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题03月05日

2023-03-05 10:07:34 来源:吉格考试网

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2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题03月05日,可以帮助我们积累知识点和做题经验,进而提升做题速度。通过导游资格证每日一练的积累,助力我们更容易取得最后的成功。

判断题

1、在旅游团归国时,领队首先应带领旅游者接受入境边防检查。

答 案:错

解 析:首先接受的是检验检疫,之后是入境边防检查,最后是海关检查。

2、全程导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。

答 案:对

解 析:各站服务指的是全陪在旅游目的地为游客提供的服务,包括抵站服务、停留服务和离站服务。

3、导游人员在日光下、工作时间和工作场合适合化浓妆。

答 案:错

解 析:导游在日光下、工作时间和工作场合适合化淡妆。

4、我国旅游饭店分为五个星级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(含白金五星级)。最低为一星级,最高为白金五星级饭店。

答 案:对

5、个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务。

答 案:错

解 析:个性化服务应是向部分或个别游客的合理需求提供的服务。

单选题

1、游客丢失了钱物,导游首先应()。

  • A:与领队协商处理办法
  • B:及时报告旅行社,听取指示
  • C:立即报告公安部门
  • D:稳定失主的情绪并帮助其回忆

答 案:D

解 析:钱物遗失的处理
1、稳定失主情绪,帮助寻找;
2、立即向公安局或保安部门以及保险公司报案。(特别是贵重物品的丢失);
3、及时向接待社领导汇报,听取领导指示;
4、接待社出具遗失证明;
5、若丢失的是贵重物品,失主持证明、本人护照或有效身份证件到公安局出入境管理处填写《失物经过说明》,列出遗失物品清单;
6、若失主遗失的是入境时向海关申报的物品,要出示《中国海关行李申报单》;
7、若将《中国海关行李申报单》遗失,要在公安局出入境管理处申请办理《中国海关行李申报单报失证明》;
8、若遗失物品已在国外办理财产保险,领取保险时需要证明,可以公安局出入境管理处申请办理《财物报失证明》;
9、若遗失物品是旅行支票、信用卡等票证,在向公安机关报失的同时也要及时向有关银行挂失;
10、失主持以上由公安局开具的所有证明,可供出海关时查验或向保险公司索赔;

2、下列关于导游在与西方旅游者的日常交往的说法中,正确的是()。

  • A:上电梯时,男士在前,女士在后
  • B:下电梯时,女士在前,男士在后
  • C:上楼时,男士在前,女士在后
  • D:下楼时,女士在前,男士在后

答 案:B

3、“游客为本”是旅游行业赖以生存和发展的()。

  • A:首要品牌标识
  • B:主要动力源泉
  • C:根本价值取向
  • D:基本行为法则

答 案:C

解 析:游客为本是旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向

4、以下造成旅游计划和日程变更的客观原因中,错误的是()。

  • A:工作疏忽
  • B:天气变化
  • C:自然灾害
  • D:交通问题

答 案:A

解 析:旅游过程中,因客观原因、不可预料的因素(如天气、自然灾害、交通问题等)需要变更旅游团的旅游计划、线路和活动日程

5、假如发生交通事故,导游人员应首先()。

  • A:组织现场人员迅速抢救受伤的游客
  • B:立即报案
  • C:保护好现场
  • D:迅速向接待社汇报

答 案:A

解 析:在途中发生交通事故,一般情况下导游人员应:(1)立即组织抢救。(2)保护现场,立即报案。(3)迅速向旅行社汇报。(4)做好全团旅游者的安抚工作。(5)做好善后工作(6)写出书面报告

多选题

1、入境旅游团抵达参观点后,地陪应做好的工作有()。

  • A:及时联系接待人员
  • B:将接待人员向领队和旅游者介绍
  • C:告知旅游者带好随身物品
  • D:告知旅游者应注意的事项
  • E:做好参舰中的翻译工作

答 案:ABDE

2、水运交通服务主要分为()。

  • A:远程定期班轮服务
  • B:海上短程轮渡服务
  • C:游船服务
  • D:外河客轮服务
  • E:内河客轮服务

答 案:ABCE

解 析:水运交通服务主要分为四种,即远程定期班轮服务、海上短程轮渡服务、游船服务和内河客轮服务。

3、地陪若接待重点旅游团,应提前到该团下榻的饭店向饭店接待人员了解对该团的排房情况,并向他们告知()。

  • A:该团抵达的时间
  • B:该团的人员构成
  • C:该团的特点
  • D:该团的文化水平
  • E:旅游车车牌号

答 案:ACE

解 析:若接待重点旅游团,可亲自到客人下榻的饭店向饭店接待人员了解其团队排房情况,告知旅游团的抵达时间和旅游车牌号,并主动介绍该团的特点,配合饭店做好接待工作。

4、在送行服务阶段,当旅游车到达机场(车站、码头)后,地陪应做好的工作有()。

  • A:协助旅游者下车
  • B:发放服务质量征求意见卡
  • C:办理行李交接手续
  • D:与全陪办理财务手续
  • E:送别旅游者

答 案:ACDE

解 析:旅游服务质量评价意见卡应在致完欢迎词后、办理离站手续前发放给游客填写。

5、为救治溺水者,导游应该()。

  • A:让溺水者头低脚高俯卧,以便喝人的水自动流出
  • B:将溺水者平放,撬开其嘴,清除口、鼻里的脏东西
  • C:解开溺水者的衣扣、领口,以保持其呼吸道的畅通
  • D:解开溺水者衣服,用手推压其腹部,将喝人的水挤出
  • E:将溺水者放在施救者屈膝的大腿上,按压其背部,将喝人的水排出

答 案:BCE

解 析:岸上急救溺水者方法:(1)迅速清除溺水者口、鼻中的污泥、杂草及分泌物,保持呼吸道通畅,并拉出舌头,以避免堵塞呼吸道。(2)将溺水者举起,使其俯卧在救护者肩上,腹部紧贴救护者肩部,头脚下垂,以使呼吸道内积水自然流出。(3)进行口对口人工呼吸及心脏按摩。(4)尽快联系急救中心或送去医院。

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