2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题02月20日

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判断题

1、导游带团中要同有关接待单位进行协调是因为这些接待单位提供不同的产品而难以相互配合。

答 案：错

解 析：导游服务中更多的是不确定性和未知性，即使是预定的行程和规程范围内，由于服务对象不同、人际关系复杂、游客需求多样等原因，具体情况可能千差万别，需要导游同有关接待单位进行协调。

2、实地口语导游在导游服务中的核心地位并非不可替代。

答 案：错

解 析：图文声像导游在导游服务中的作用会进一步加强。然而，同实地口语导游相比，图文声像导游仍将处于从属地位。实地口语导游在导游服务中的核心地位是不可替代的，并将永远发挥着主导作用。

3、穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。

答 案：错

解 析：穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口 2 厘米左右。

4、取面包应用叉子去叉，然后放在旁边小碟中或大盘的边沿上。

答 案：错

解 析：去面包应用手去拿，然后放在旁边小碟中或大盘的边沿上，不要用叉子去叉面包。

5、中国近代旅行社行业是以国内旅游市场需求为起点。

答 案：对

单选题

1、导游带领旅游团乘坐国内航班飞机需提前（）小时到达机场。

• A：1
• B：2
• C：3
• D：4

答 案：B

解 析：乘国内航班提前120分钟到达机场，乘国际航班离境提前180分钟到达机场，乘火车、轮船提前60分钟到达车站或码头。

2、1亩等于（）公顷。

• A：0.0586
• B：0.0598
• C：0.0667
• D：0.0684

答 案：C

解 析：因为:1亩≈667平方米
1公顷=10000平方米
所以:1亩=667÷10000=0.0667（公顷）

3、在旅游团下榻饭店后，导游应提醒旅游者将贵重物品（）。

• A：随身携带
• B：存放在旅行社保险柜里
• C：集中保管
• D：存放在饭店保险柜里

答 案：D

解 析：旅游者入住饭店时，应建议旅游者将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将其放在客房内。

4、“如果说，九宫山的云中湖是一把优美的琴，那么，喷雪崖就是一根动听的琴弦。”这种比喻是（）。

• A：使语言简洁明快的比喻
• B：使自然景物形象化的比喻
• C：使抽象事物形象化的比喻
• D：使人物形象更加鲜明的比喻

答 案：B

解 析：这里是将九宫山的云中湖比作优美的琴,喷雪崖比作琴弦,是使自然景物形象化的比喻

5、资源保护型旅游景区往往是以（）为依托的，景区的目标具有多重性。

• A：经济价值
• B：经营垄断性
• C：资源不可再生性
• D：公共资源

答 案：D

解 析：资源保护型旅游景区往往是以公共资源为依托的,景区的目标具有多重性,景区资源的社会文化与环境价值往往超过经济价值,景区资源具有不可再生性。

多选题

1、因导游原因使游客产生不良情绪的调整方法主要是（）。

• A：引人入胜法
• B：触景生情法
• C：分析法
• D：补偿法
• E：转移注意法

答 案：CDE

解 析：导游人员要善于从游客的言行举止和表情变化去了解他们的情绪，在发现游客出现消极或否定情绪后，应及时找出原因并采取相应措施来消除或进行调整。补偿法，是指导游人员从物质上或精神上给游客以补偿，从而消除或弱化游客不满情绪的一种方法。分析法，是指导游人员将造成游客消极情绪的原委向游客讲清楚，并一分为二地分析事物的两面性及其与游客的得失关系的一种方法。转移注意法，是指在游客产生烦闷或不快情绪时，导游人员有意识地转移游客的注意力，使其从不愉快、不顺心的事情转移到愉快、顺心的事情上。

2、为做好入境旅游团的导游服务准备工作，导游需在接待前了解客源国旅游者的（）等。

• A：兴趣爱好
• B：生活条件
• C：有关禁忌
• D：文化水平
• E：宗教信仰

答 案：ACDE

解 析：　　首先，从导游服务工作的需要来说，了解客源国(地区)客人的社会地位、文化水平、风俗习惯、宗教信仰、兴趣爱好和有关禁忌是做好导游服务准备工作的需要;了解客源国家的概况、社会动态、生活方式、风俗民情、礼节礼貌等是向游客提供满意服务的需要;了解游客的性格特征，洞察其心理活动，是向他们提供心理服务的需要;了解游客的购物嗜好是向他们提供针对性购物服务的需要。

3、在旅游者进入饭店外餐馆就座后，地陪应告知领队和旅游者的事项有（）。

• A：餐饮标准所含范围
• B：旅游者自费的项目
• C：用餐中的注意事项
• D：全陪地陪用餐地点
• E：用餐后的出发时间

答 案：ABDE

4、地陪在送走旅游团后，应尽快返回地接社，处理后续工作。后续工作主要包括（）等内容。

• A：领受新的接待任务
• B：处理遗留问题
• C：到财务部门绪账
• D：汇报总结
• E：归还所借物品

答 案：BCDE

解 析：地方导游员在送走旅游团，完成旅游团的接待任务后，应尽快返回地接社，处理后续工作。后续工作主要包括处理遗留问题、到财务部门结账、汇报总结、归还所借物品等内容。

5、在出境前的说明会上，领队除了向旅游者友放有关资料和介绍旅游目的地国家或地区的有关情况外，还应强调（）。

• A：旅游团出发时间和集合地点
• B：出游期间的团结互助
• C：旅游期间服从自己安排
• D：在外旅游活动时的文明礼貌
• E：领队与游客之间的手机号

答 案：ABDE

解 析：在说明时，要强调旅游团出发时间和集合地点，要对旅游者提出，出游期间大家应团结互助和支持领队的工作，要注意在外旅游活动时的文明礼貌，要将自己的手机号码告诉旅游者，并记下旅游者的手机号码，以便联系。