2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题02月05日

2023-02-05 10:07:00 来源:吉格考试网

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2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题02月05日,可以帮助我们积累知识点和做题经验,进而提升做题速度。通过导游资格证每日一练的积累,助力我们更容易取得最后的成功。

判断题

1、我国旅游饭店分为五个星级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(含白金五星级)。最低为一星级,最高为白金五星级饭店。

答 案:对

2、导游带团中如遇游客对事故的处理有意见,应及时向旅行社请示汇报。

答 案:对

3、穿西装时,衬衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。

答 案:错

解 析:穿西装时,衬衫的袖子最好露出西服袖口 2 厘米左右。

4、抽象法又称概括法,是从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性,抽出共同的、本质的属性的方法。

答 案:对

5、游客下肢骨折后大量出血,上止血带的时间应不超过3小时。

答 案:错

解 析:游客下肢骨折后大量出血,上止血带的时间应不超过1.5小时

单选题

1、导游服务质量的高低在很大程度上决定着旅游产品()。

  • A:交换价值的大小
  • B:使用价值的大小
  • C:价格的高低
  • D:功能的多少

答 案:B

解 析:由于导游服务质量是旅行社产品质量的重要组成部分,所以导游服务质量的高低在很大程度上决定着旅游产品的使用价值。

2、导游在讲解中使用“最”字时应注意之处是必须符合()。

  • A:客观实际
  • B:游客的心理
  • C:讲解的需要
  • D:大家的看法

答 案:A

解 析:但是,应注意的是,在运用“最”字时,必须符合客观实际,否则会弄巧成拙,使导游人员陷入尴尬之地。

3、从沟通的类型来说,导游向游客告知注意事项属于()。

  • A:单向沟通
  • B:个体沟通
  • C:双向沟通
  • D:群体沟通

答 案:A

4、“游客为本”是旅游行业赖以生存和发展的()。

  • A:首要品牌标识
  • B:主要动力源泉
  • C:根本价值取向
  • D:基本行为法则

答 案:C

解 析:游客为本是旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向

5、伸出食指往下弯曲,墨西哥人用来表示()。

  • A:钱
  • B:九
  • C:偷窃
  • D:死亡

答 案:A

解 析:伸出食指往下弯曲在日本表示“偷窃”;在中国表示数字“9”;在墨西哥表示“钱”;在东南亚一带则表示“死亡”的意思。

多选题

1、如全团统一提出更换游览项目,导游人员应()。

  • A:请示接待社计调部门
  • B:直接与组团社联系
  • C:请接待社计调部门与组团社联系,同意后方可更换
  • D:婉言拒绝
  • E:断然拒绝

答 案:AC

解 析:如果全团游客提出更换游览项目,导游应与接待社计调部门联系,尽可能调换,但不要在未联系妥当之前许诺;如接待社无法调换,导游应向游客耐心解释,并说明票已订好,不能退换,请其谅解。

2、导游向司机做好的沟通工作主要有()。

  • A:将商定后的旅游活动日程通告司机
  • B:将每日上下午安排的活动项目通知司机
  • C:夜间行车通知司机慢速行驶
  • D:行车途中遇陌生人拦车通知司机不要停车
  • E:旅游日程若有变化应提前告知司机

答 案:ABE

3、导游人员接待高龄外国游客,做好提醒工作时应注意()。

  • A:提醒注意事项
  • B:提醒增减衣服
  • C:提醒提高警惕
  • D:提醒准备好零钱
  • E:提醒晚间不要外出

答 案:ABCD

解 析:髙龄游客由于年龄大,记忆力减退,导游人员首先应每天重复讲解第二天的活动日程并提醒注意事项。如预报天气情况、提醒增减衣服、带好雨具、穿上旅游鞋等。进入游人多的景点时,要反复提醒他们提高警惕,带好自己的随身物品。由于外国游客对人民币不熟悉,加上年纪大、视力差,使用起来较困难。为了使用方便或不被人蒙骗,地陪应提醒其准备适量的小面值人民币。

4、入境旅游团抵达参观点后,地陪应做好的工作有()。

  • A:及时联系接待人员
  • B:将接待人员向领队和旅游者介绍
  • C:告知旅游者带好随身物品
  • D:告知旅游者应注意的事项
  • E:做好参舰中的翻译工作

答 案:ABDE

5、造成导游人员漏接的主观原因包括()。

  • A:司机迟到
  • B:导游人员迟到
  • C:没有认真阅读接待计划
  • D:没有查对新的时刻表
  • E:举牌接站的地方选择不当

答 案:BCDE

解 析:漏接的处理及预防 漏接,是指旅游团(者)抵达一站后,无导游人员迎接的现象。漏接的原因主要有以下几方面。 (一)主观原因造成漏接 由导游人员自身的原因造成漏接的情况主要有: (1)导游人员未按预定的时间抵达接站地; (2)导游人员工作疏忽,将接站地点搞错; (3)由于某种原因,班次变更旅游团提前到达,接待社有关部门在接到一站旅行社通知后,已在接待计划(或电话记录、传真)上注明,但导游人员没有认真阅读,仍按原计划去接团; (4)新旧时刻表交替,导游人员没有查对新的时刻表,仍扫旧时刻表时间去接团等。 (5)导游人员举牌接站的地方选择不当。 对此,导游人员应实事求是地向旅游者说明情况,诚恳地赔礼道歉,用自己的实际行动,如提供更加热情周到的服务来取得旅游者的谅解。另外,还可采取弥补措施,高质量地完成计划内的全部活动内容。

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