2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题01月28日

2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题01月28日，可以帮助我们积累知识点和做题经验，进而提升做题速度。通过导游资格证每日一练的积累，助力我们更容易取得最后的成功。

判断题

1、团体旅客办理的车票，在改签、退票时，应不晚于开车前72小时。

答 案：错

解 析：团体旅客办理的车票，在改签、退票时，应不晚于开车前48小时。

2、个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务。

答 案：错

解 析：个性化服务应是向部分或个别游客的合理需求提供的服务。

3、游客下肢骨折后大量出血，上止血带的时间应不超过3小时。

答 案：错

解 析：游客下肢骨折后大量出血,上止血带的时间应不超过1.5小时

4、1954年4月5日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。

答 案：错

解 析：1954年4月15日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。

5、导游带团中如遇游客对事故的处理有意见，应及时向旅行社请示汇报。

答 案：对

单选题

1、旅游团（者）下榻饭店后，如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题，地陪应及时与饭店联系予以解决，并向旅游者表示（）。

• A：同情
• B：安慰
• C：歉意
• D：关怀

答 案：C

解 析：旅游团(者)下榻饭店后，如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题，提出换房的要求时，地方导游员应立即通知饭店派人前来打扫、修理，并表示歉意。

2、在接到应接的旅游团后，全陪应就旅游全程安排向旅游者进行简明扼要的介绍，其目的是为了尽快与旅游者建立起（）关系。

• A：信用
• B：信任
• C：诚信
• D：情感

答 案：B

解 析：为了使初次踏上异地的旅游者心情放松和知悉旅途的安排，全陪应做好入境介绍，要在简明扼要的介绍中尽快与旅游者建立起信任关系。

3、某导游带领一个入境旅游团去故宫游览。下车前他向全团讲明了游览路线和游览后的集合地点，可是，在游览过程中一名对中国古建筑抱有浓厚兴趣的游客走失。该导游经过多方寻找仍未找到，最后打电话与下榻的饭店联系，得知该游客已回到饭店。经询问，该游客说因为找不到旅游团，又不知道所乘旅游车车号，于是乘出租车返回饭店。对此，该导游应该（）。

• A：就自己工作不细致向该游客赔礼道歉
• B：就该游客未能跟上旅游团提出批评
• C：就该游客离团走失表示遗憾
• D：就该游客走失向全团发出警示

答 案：A

解 析：做好善后工作。找到走失的游客后，导游要做好善后工作，分析走失的原因。如属导游的责任，导游应向游客赔礼道歉；如果责任在走失者，导游也不应指责或训斥对方，而应对其进行安慰，讲清利害关系，提醒以后注意。

4、散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在（）。

• A：接站程序上
• B：服务方式上
• C：确认交通票据上
• D：接站计划上

答 案：C

解 析：散客接站后与游客确认交通票据时，因游客可能不需要旅行社代为购买机票，导游主要需要提醒游客提前订购机票并确认座位。因此与团队服务中完全由旅行社代购机票不同。

5、旅游团抵达机场（车站、码头）后，地陪要将行李员送来的交通票据和行李托运单清点无误后交给（）。

• A：全陪
• B：领队
• C：团长
• D：旅游者

答 案：A

解 析：办理离站手续服务中要求,到达机场(车站、码头)后,地陪要立即与旅行社行李员联系,将行李员交来的交通票据和行李托运单或行李卡一一清点无误后交给全陪。

多选题

1、示现是把已经过去的事情、将要发生的事情或想象中的事情活灵活现地描述出来的修辞手法。示现一般包括（）。

• A：回忆
• B：预想
• C：冥想
• D：追述
• E：悬想

答 案：ABDE

解 析：示现是一种修辞方法，就是把实际不见不闻的事物，说得如见如闻，活灵活现。
示现一般有回忆、追述、预想、悬想等形式。

2、导游人员要了解旅游者的需要和变化可从他们的（）方面进行。

• A：生活习惯
• B：行为举止
• C：性格特征
• D：行为表现
• E：对旅游活动的反映

答 案：BDE

3、口头语言的表达要领主要包括（）。

• A：语速快慢相宜
• B：音量大小适度
• C：语调高低有序
• D：停顿长短合理
• E：音量尽量放大

答 案：ABCD

4、某旅游团按计划应于18：05乘飞机飞抵B市，该市接待祉导游张洁提前半小时到达机场，从机场咨询台得知该团的飞机因暴风雨仍停留在上一站。此时，张洁应该（）。

• A：继续在机场等待
• B：向接待社报告旅游团仍滞留在上一站
• C：与该团全陪联系
• D：与饭店联系变更该团住宿时间
• E：与餐厅联系取消该团的晚餐

答 案：BDE

解 析：答案解析：某旅游团按计划应于18：05乘飞机飞抵B市，该市接待社导游张洁提前半小时到达机场，从机场咨询台得知该团的飞机因暴风雨仍停留在上一站。此时，张洁主要需要做的工作便是报告旅行社，并重新安排该团的餐饮、住宿等问题，因时间已是下午5：30左右，飞机仍未起飞，那么原本的晚餐肯定需要取消，入住酒店的时间也必然会推迟。因此，本题选择BDE。

5、20世纪初期，以下哪些公司成为世界旅行社行业排名前三位（）。

• A：英国的托马·库克旅游公司
• B：美国的运通公司
• C：比利时铁路卧车公司
• D：英国的通济隆旅行社
• E：美国的运通银行旅行社

答 案：ABC

解 析：20世纪初，英国托马斯·库克公司、美国运通公司和比利时铁路卧车公司成为世界旅行社业三大公司。