2023年导游资格证《导游业务》每日一练试题01月15日

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判断题

1、触景生情法又称情景法或意境法，它可以增加导游讲解的生动性和形象性，有利于活跃气氛，激发游客的游兴。

答 案：对

2、导游带团中要同有关接待单位进行协调是因为这些接待单位提供不同的产品而难以相互配合。

答 案：错

解 析：导游服务中更多的是不确定性和未知性，即使是预定的行程和规程范围内，由于服务对象不同、人际关系复杂、游客需求多样等原因，具体情况可能千差万别，需要导游同有关接待单位进行协调。

3、导游人员对西方客人不可用自谦式的自我介绍方式，否则会使游客对你产生不信任感。

答 案：对

解 析：对东方游客用自谦式自我介绍未尝不可，但对西方客人大可不必用这种自谦式，否则会使游客对你产生不信任感，更有甚者，游客会提出调换导游。

4、抽象法又称概括法，是从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性，抽出共同的、本质的属性的方法。

答 案：对

5、景区导游服务的核心工作是做好线路引导。

答 案：错

解 析：景区导游服务的核心工作是做好讲解服务。

单选题

1、从沟通的类型来说，导游向游客告知注意事项属于（）。

• A：单向沟通
• B：个体沟通
• C：双向沟通
• D：群体沟通

答 案：A

2、旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队办理（）手续。

• A：入住饭店
• B：行李运送
• C：客房预订
• D：餐饮安排

答 案：A

解 析：旅游者入店后,地陪应安排旅游者在大堂指定的位置休息,协助领队办好入住手续,尽快使旅游者进入房间,取得行李,并介绍饭店的基本情况和注意事项,告知当天或第二天的活动日程。

3、地陪在接团前应与旅行社（）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。

• A：计调部门
• B：接待部门
• C：销售部门
• D：公关部门

答 案：A

解 析：地陪在接团前应与旅行社计调部门核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。

4、导游尊重相关接待单位的劳动是做好与其协调工作的（）。

• A：基础
• B：手段
• C：要领
• D：前提

答 案：D

解 析：导游接受旅行社派发的迎接散客的任务后，应认真做好迎接的准备工作，它是接待好游客的前提。

5、在旅游团离开一地之前，地陪要请全陪填写好旅游团和全陪在当地期间（）。

• A：旅游的意见和建议
• B：旅游的活动项目
• C：各项费用的单据
• D：旅游者的主要反映

答 案：C

解 析：旅游团离开本地之前,地陪要请全陪填写好旅游团和全陪在本地期间各项费用的单据,并予妥善保管。

多选题

1、某国外旅游团抵达B市后的第二天，团中一位游客因其女儿被汽车撞伤在医院抢救要求退团，地陪在请示接待社后同意了他的要求。随后该地陪还需为其做好的工作有（）。

• A：为其办理分离签证
• B：为其预订回程机票
• C：及时办理退房、退餐
• D：将该团人数的减少通知下一站
• E：告知余下的综合服务费不退

答 案：ABE

2、在导游讲解中常运用“引用”的修辞手法，它包括（）。

• A：明引
• B：暗引
• C：直引
• D：意引
• E：借引

答 案：ABD

解 析：引用的作用是使论据确凿充分，增强说服力，富启发性，而且语言精炼，含蓄典雅。引用的类型主要有：①根据所引出处是否明示而言，有明引与暗引之别；②按照所引文字与原文有无差异来说，有直引与意引之分；③凭依所引出处或主旨正确与否立论，有确引与讹引之异。

3、地陪带领旅游团在当地餐馆用餐完毕后，要填写“餐饮费结算单”。地陪在该结算单上应填写的内容包括（）。

• A：旅游团人数
• B：实际用餐人数
• C：用餐标准
• D：用餐情况
• E：饮用酒水数量

答 案：BCE

解 析：用餐过程中，地陪要巡视旅游团用餐情况1～2次，解答旅游者在用餐中提出的问题，并监督、检查餐厅是否按标准提供服务以及解决可能出现的问题。用餐后，地陪要严格按照实际用餐人数、标准和饮用酒水数量，如实填写“餐饮费结算单”与餐厅结账，并索要正规发票。

4、导游向旅游者传递的信息主要有（）。

• A：集合时间
• B：集合地点
• C：景点介绍
• D：活动安排
• E：注意事项

答 案：ABDE

解 析：C属于导游讲解服务，不属于信息传递。

5、游客要求其外籍亲友随团活动，导游人员应（）。

• A：在征得领队和其他成员的同意后方可允许
• B：请其外籍亲友出示有效证件
• C：帮助办理入团手续，交付费用
• D：加其亲友是记者，以记者身份参团，一般不予同意
• E：如果是外交官员，也应和其他游客同等待遇

答 案：ABCD

解 析：游客要求其外籍亲友随团活动，如果是外交官员还应享受相应的外交礼遇。