2022年导游资格证《政策与法律法规》每日一练试题12月26日

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判断题

1、《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要深入实施《旅游质量发展纲要(2013~2020年)》，加快建立以导游评价为主的旅游目的地评价机制。

答 案：错

2、无民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。监护人尽到监护责任的，应当减轻其侵权责任。

答 案：对

解 析：《民法典》第一千一百八十八条 无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。监护人尽到监护职责的，可以减轻其侵权责任。

3、旅行社分支机构包括旅行社分社和旅行社服务网点。

答 案：对

解 析：旅行社分社和旅行社服务网点是旅行社依法在一定区域内设置的、隶属该社并在其经营范围内从事经营活动，不能独立承担民事责任的经营单位，是旅行社的分支机构。

4、在商品经济，特别是市场经济条件下，由于消费者在经济上的弱势地位，以及消费者利益的特殊性等原因，国家应对消费者给予特别保护。

答 案：对

解 析：国家是公权力的代表，维护消费者利益、对消费领域实施适当的干预，以矫正市场经济条件下经营者与消费者之间的不平等是其应尽的职责。

5、旅行社服务网点的设立是有地域限制的。根据规定，旅行社可以在其所在地的省、自治区、直辖市行政区划内设立服务网点;旅行社在其所在地的省、自治区、直辖市行政区划外设立分社的，可以在该分社所在地设区的市的行政区划内设立服务网点。但分社不得设立服务网点。

答 案：对

解 析：《旅行社条例实施细则》第二十一条服务网点是指旅行社设立的，为旅行社招徕旅游者，并以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。 设立社可以在其所在地的省、自治区、直辖市行政区划内设立服务网点；设立社在其所在地的省、自治区、直辖市行政区划外设立分社的，可以在该分社所在地设区的市的行政区划内设立服务网点。分社不得设立服务网点。 设立社不得在前款规定的区域范围外，设立服务网点。

单选题

1、旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起( )内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅游服务质量保证金的缴存数额降低( )，并向社会公告。

• A：1年 30%
• B：3年 50%
• C：3年 30%
• D：2年50%

答 案：B

解 析：旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50﹪，并向社会公告。旅行社可凭省、自治区、直辖市旅游行政管理部门出具的凭证减少其质量保证金。

2、推进党内法规同国家法律的衔接和协调，首先要坚持以( )为基本遵循。

• A：党章
• B：宪法
• C：法律
• D：党章和宪法

答 案：D

解 析：要推进党内法规同国家法律的衔接和协调，坚持以党章和宪法为基本遵循、党纪严于国法。

3、旅游行业的核心价值观是（）

• A：热情友好、宾客至上
• B：真诚公道、信誉第一
• C：不卑不亢、一视同仁
• D：游客为本、服务至诚

答 案：D

解 析：“游客为本，服务至诚”——旅游行业核心价值观。

4、下面关于消费者组织对消费者权益的保护，表述错误的一项是（）

• A：消费者协会应当听取消费者的意见和建议，接受社会监督
• B：消费者组织应当依法开展保护消费者合法权益的活动
• C：消费者组织应当从事商品经营和营利性服务，为相关维权活动提供经费支持
• D：消费者协会不得以收取费用或其他谋取利益的方式向消费者推荐商品和服务

答 案：C

5、根据《铁路旅客运输规程》，行李、包裹事故赔偿标准为：按保价运输办理的物品全部灭失时按( )赔偿，但最高不超过声明价格。

• A：法律规定的损失价格
• B：承运人上报的损失价格
• C：实际损失
• D：旅客要求赔偿的损失价格

答 案：C

解 析：《铁路旅客运输规程》第一百零一十五条　行李、包裹事故赔偿标准为：按保价运输办理的物品全部灭失时按实际损失赔偿，但最高不超过声明价格。部分损失时，按损失部分所占的比例赔偿。分件保价的物品按所灭失该件的实际损失赔偿，最高不超过该件的声明价格。

多选题

1、下列( )出入境行为，将被处1000元以上5000元以下罚款;情节严重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处2000元以上1万元以下罚款。

• A：持用伪造、变造、骗取的出境入境证件出境入境的
• B：冒用他人出境入境证件出境入境的
• C：逃避出境入境边防检查的
• D：非法前往其他国家或者地区被遣返的
• E：以其他方式非法出境入境的

答 案：ABCE

解 析：《中华人民共和国出境入境管理法》第七十一条　有下列行为之一的，处1000元以上5000元以下罚款；情节严重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处2000元以上10000元以下罚款： （一）持用伪造、变造、骗取的出境入境证件出境入境的； （二）冒用他人出境入境证件出境入境的； （三）逃避出境入境边防检查的； （四）以其他方式非法出境入境的。

2、以下关于公民权利、义务的说法中，( )符合《宪法》规定。

• A：任何公民，非经人民法院或公安机关批准，不受逮捕
• B：禁止非法拘禁和以其他方法非法剥夺或者限制公民的人身自由
• C：禁止非法搜查或者非法侵入公民的住宅
• D：中华人民共和国公民有受教育的权利和义务
• E：中华人民共和国公民有劳动的权利和义务

答 案：BCDE

解 析：《宪法》第三十七条　中华人民共和国公民的人身自由不受侵犯。 任何公民，非经人民检察院批准或者决定或者人民法院决定，并由公安机关执行，不受逮捕。 禁止非法拘禁和以其他方法非法剥夺或者限制公民的人身自由，禁止非法搜查公民的身体。第三十九条　中华人民共和国公民的住宅不受侵犯。禁止非法搜查或者非法侵入公民的住宅。

3、导游用来调节游客情绪的方法主要有（）。

• A：补偿法
• B：分析法
• C：评判法
• D：转移法
• E：暗示法

答 案：ABDE

解 析：调节游客情绪的主要方法：
1、补偿法，是指针对游客某方面需要未得到满足所引起的情绪变化而采用相应的补偿措施，以满足其合理需求的方法。它分为物质补偿和精神补偿两个方面
2、分析法，是指引起游客情绪变化的原因无法改变又不能予以补偿时，向游客讲清原委，分析得失，以缓和游客的情绪，求得游客的理解和合作的方法。
3、转移法，是指通过新的刺激将游客的注意力从一个对象转移到另一个对象中的方法。
4、暗示法，是导游人员用含蓄的言语或示意的举动来释解旅游者的疑虑和不安

4、旅游者在境外滞留不归的，旅行社委派的领队人员应当及时向（）

• A：旅行社
• B：中华人民共和国驻该国使领馆
• C：旅游行政管理部门
• D：相关驻外机构报告
• E：公安机关

答 案：ABD

解 析：《旅行社条例》第四十条旅游者在境外滞留不归的，旅行社委派的领队人员应当及时向旅行社和中华人民共和国驻该国使领馆、相关驻外机构报告。旅行社接到报告后应当及时向旅游行政管理部门和公安机关报告，并协助提供非法滞留者的信息。

5、下列对于旅行社服务网点表述正确的是（）

• A：设立社应当加强对服务网点的管理，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范
• B：设立社可以在其所在地的省、自治区、直辖市行政区划内设立服务网点
• C：设立社在其所在地的省、自治区、直辖市行政区划外设立分社的，不可以在该分社所在地设区的市的行政区划内设立服务网点
• D：分社不得设立服务网点
• E：服务网点具有法人资格

答 案：ABD